Implementación del sistema de gestión de calidad en el centro educativo Lombardía para lograr la certificación ISO 9001-2008
282 Páginas.
- Autores:
-
Santiesteban Quintero, Juliana
Estupiñán Rodríguez, Claudia Marcela
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2014
- Institución:
- Universidad de la Sabana
- Repositorio:
- Repositorio Universidad de la Sabana
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:intellectum.unisabana.edu.co:10818/12418
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/10818/12418
- Palabra clave:
- Calidad total -- Escuelas -- Colombia
Normas técnicas -- Escuelas -- Colombia
Control de calidad -- Escuelas -- Colombia
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- License
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Para que esto se cumpla, los establecimientos educativos requieren implementar un Sistema de Gestión de la Calidad - S.G.C, que se entiende como un conjunto de elementos interrelacionados, procesos y procedimientos, recursos y estructura interna de responsabilidades y jerarquías, a través de los cuales se administra de forma planificada la calidad del servicio educativo, en busca de la satisfacción de los estudiantes y padres de familia. El Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) adoptado por la Institución Educativa, debe ser una decisión estratégica por parte de la dirección. El plan y aplicación del mismo debe ser adaptado según se determinen las necesidades de mejora en cada uno de los procesos llevados a cabo en la Institución. Este modelo de implementación en el Centro Educativo Lombardía está basado en los ocho principios de dirección de calidad, tal como lo establece la Norma ISO 9001:2008, donde se expone que un sistema de calidad se gestiona a través de procesos que tienen implícitas responsabilidades, autoridades, procedimientos y recursos asociados, los cuales deben estar definidos y desarrollados en forma consistente para que sea eficaz y pueda contribuir a satisfacer las necesidades y expectativas de los estudiantes y padres de familia; manteniendo presente el mejoramiento continuo.spaUniversidad de La SabanaEspecialización en Gerencia EducativaFacultad de EducaciónUniversidad de La SabanaIntellectum Repositorio Universidad de La SabanaCalidad total -- Escuelas -- ColombiaNormas técnicas -- Escuelas -- ColombiaControl de calidad -- Escuelas -- ColombiaImplementación del sistema de gestión de calidad en el centro educativo Lombardía para lograr la certificación ISO 9001-2008bachelorThesisTesis de especializaciónpublishedVersionhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fhttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-8498https://intellectum.unisabana.edu.co/bitstream/10818/12418/2/license.txtf52a2cfd4df262e08e9b300d62c85cabMD52Claudia Marcela Estupinan Rodriguez (Carta).pdfClaudia Marcela Estupinan Rodriguez (Carta).pdfapplication/pdf545144https://intellectum.unisabana.edu.co/bitstream/10818/12418/4/Claudia%20Marcela%20Estupinan%20Rodriguez%20%28Carta%29.pdf1567d068cdbb44505bfde13a6c0aca00MD54ORIGINALClaudia Marcela Estupinan Rodriguez (tesis)...pdfClaudia Marcela Estupinan Rodriguez (tesis)...pdfVer documento en PDFapplication/pdf8912916https://intellectum.unisabana.edu.co/bitstream/10818/12418/1/Claudia%20Marcela%20Estupinan%20Rodriguez%20%20%28tesis%29...pdfc5fe37a837aafc12b6127a5728f0aaf7MD51TEXTClaudia Marcela Estupinan Rodriguez (tesis)...pdf.txtClaudia Marcela Estupinan Rodriguez (tesis)...pdf.txtExtracted Texttext/plain287https://intellectum.unisabana.edu.co/bitstream/10818/12418/3/Claudia%20Marcela%20Estupinan%20Rodriguez%20%20%28tesis%29...pdf.txt742b4dd5440d5661a1ed21b14583863dMD5310818/12418oai:intellectum.unisabana.edu.co:10818/124182020-10-13 16:05:37.061Intellectum Universidad de la Sabanacontactointellectum@unisabana.edu.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 |