Proyecto para el diseño e implementación de un contac center
58 Páginas.
- Autores:
-
Silva Cáceres, Ana Liliana
Cristancho García, Félix
Barajas Cárdenas, Ricardo
Laytón Monsalve, Pedro Alexander
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2015
- Institución:
- Universidad de la Sabana
- Repositorio:
- Repositorio Universidad de la Sabana
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:intellectum.unisabana.edu.co:10818/16017
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/10818/16017
- Palabra clave:
- Servicios de telecomunicaciones
Sistemas de telecomunicación
Administración de servicios de telecomunicaciones
- Rights
- License
- Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International
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Es creada inicialmente por 25 miembros y un capital de $20 pesos, fue concebida por educadores y para educadores, es decir es una cooperativa de carácter cerrado, inicialmente conformada por los docentes de secundaria del sector oficial, y a partir de los años 1980 se permite la inclusión de los educadores de primaria, y amplía su rango de acción hacia el nororiente colombiano. Inicialmente fue concebida con actividad multiactiva hasta el año de 1996, posteriormente la cooperativa aspira a convertirse en cooperativa financiera, proceso durante el cual es supervisada por la Superbancaria, y en el año 2000 al no cumplir con las exigencias del ente de vigilancia y control, es autorizada para ejercer como Cooperativa Especializada en Ahorro y Crédito, bajo la vigilancia de la Superintendencia de Economía Solidaria, hecho que favoreció y contribuyó al desarrollo y crecimiento sostenido que ha tenido la Entidad a lo largo de los últimos 12 años, ya que a la fecha de la especialización después de 37 años de existencia, Cooprofesores solo contaba con 3.600 asociados y un patrimonio de $9.000 millones de pesos.spaUniversidad de La SabanaEspecialización en Gerencia Comercial con Énfasis en VentasEscuela Internacional de Ciencias Económicas y AdministrativasAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internationalhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/http://purl.org/coar/access_right/c_abf2Universidad de La SabanaIntellectum Repositorio Universidad de La SabanaServicios de telecomunicacionesSistemas de telecomunicaciónAdministración de servicios de telecomunicacionesProyecto para el diseño e implementación de un contac centerbachelorThesisTesis de especializaciónpublishedVersionhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fORIGINALAna Liliana Silva Cáceres (tesis).pdfAna Liliana Silva Cáceres (tesis).pdfVer documento en PDFapplication/pdf1518589https://intellectum.unisabana.edu.co/bitstream/10818/16017/1/Ana%20Liliana%20Silva%20C%c3%a1ceres%20%28tesis%29.pdf2effc6745a3af28fd9eb9441cc041918MD51Ana Liliana Silva Cáceres (rai).xlsAna Liliana Silva Cáceres (rai).xlsVer resumenapplication/vnd.ms-excel56320https://intellectum.unisabana.edu.co/bitstream/10818/16017/3/Ana%20Liliana%20Silva%20C%c3%a1ceres%20%28rai%29.xls4fd39090bb23a5f02e09970939cf36c4MD53Ana Liliana Silva Cáceres (ruta critica ).xlsxAna Liliana Silva Cáceres (ruta critica ).xlsxVer anexoapplication/vnd.openxmlformats-officedocument.spreadsheetml.sheet710273https://intellectum.unisabana.edu.co/bitstream/10818/16017/2/Ana%20Liliana%20Silva%20C%c3%a1ceres%20%28ruta%20critica%20%29.xlsxc402d7128bf08019b7f46b6e62d4c8ccMD52Ana Liliana Silva Cáceres (presentacion).pptAna Liliana Silva Cáceres (presentacion).pptVer anexoapplication/vnd.ms-powerpoint1719296https://intellectum.unisabana.edu.co/bitstream/10818/16017/4/Ana%20Liliana%20Silva%20C%c3%a1ceres%20%28presentacion%29.pptc4b88975faf4c7fc25fd273c8e4de3b5MD54CC-LICENSElicense_rdflicense_rdfapplication/rdf+xml; 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