Proyecto para el diseño e implementación de un contac center

58 Páginas.

• Autores: Silva Cáceres, Ana Liliana; Cristancho García, Félix; Barajas Cárdenas, Ricardo; Laytón Monsalve, Pedro Alexander
• Fecha de publicación: 2015
• Institución: Universidad de la Sabana
• Repositorio: Repositorio Universidad de la Sabana
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:intellectum.unisabana.edu.co:10818/16017
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/10818/16017
• Palabra clave: Servicios de telecomunicaciones; Sistemas de telecomunicación; Administración de servicios de telecomunicaciones
• License: Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International