Modelo de capacitación en servicio en los puntos de venta de Peláez Hermanos S.A.

81 Páginas.

• Autores: Alvarado Martínez, Iván Javier
• Fecha de publicación: 2012
• Institución: Universidad de la Sabana
• Repositorio: Repositorio Universidad de la Sabana
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:intellectum.unisabana.edu.co:10818/4026
• Acceso en línea: http://www.materiabiz.com/mbz/gurues.vsp?nid=22726; http://bpa.peru-v.com/ishikawa.htm; http://simege.unalmed.edu.co/index.php?view=items&cid=2%3Ap simege&id=9%3Aien-que-consiste-elphva&format=pdf&option=com_quickfaq.; http://ingindstg.com/website/index.php?option=com_content&task =view&id=55&Itemid=55.; http://roldeservicio.blogspot.com/2008/02/el-tringulo-de-serviciode-jan-carlson.html; http://www.frasedehoy.com/call.php?file=autor_mostrar&autor_id=; http://search.autonews.com/business/finance/CEOs/jancarlson.htm.; http://hdl.handle.net/10818/4026
• Palabra clave: Capacitación de empleados; Servicio al cliente; Lealtad del consumidor
• License: http://purl.org/coar/access_right/c_abf2