Análisis del impacto del clima organizacional en el desempeño del area comercial de CasaLuker
94 Páginas.
- Autores:
-
Angulo Ealo, María Carolina
Cruz Thiam, Claudia Patricia
Gualtero Useche, Martha
Guarín, María Cristina
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2012
- Institución:
- Universidad de la Sabana
- Repositorio:
- Repositorio Universidad de la Sabana
- Idioma:
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- OAI Identifier:
- oai:intellectum.unisabana.edu.co:10818/2991
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/10818/2991
- Palabra clave:
- Clima organizacional
Motivación del empleado
Planificación empresarial
Relaciones industriales
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AGÜERO, Jimena Lucero, et al. Administración de remuneración e incentivos. Citado en 29 de septiembre de 2011 Disponible en www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/rrhh/remeincenuch.h tm.. ARIAS, L. Fernando y HEREDIA E. Victor. Administración de recursos humanos para el alto desempeño. Editorial Trillas. 2008. BORBON CAROLINA. Glosario De términos De Marketing. Citado en 20 de septiembre de 2011. Disponible en www.negociosyemprendimiento.com/glosario-de-términos-de-market.. CARACCIOLO Anne, MANE, Smar. Lo fundamental y lo efectivo acerca de los equipos. Ed. Mc Graw Hill, 2002 CENTRO DE ESTUDIO INTEGRAL DE FORMACION. Glosario de términos laborales, RRHH Y PRL. Citado en 30 de junio de 2011. Disponible en rwww.monografias.com/trabajos74/conceptos-terminosadmin-e. DAVIS, Keith y NESWTRON, Jhon, Comportamiento humano en el trabajo. Mac Graw Hill. Décima edición. 1999 FUNDACION WIKIPEDIA. Cultura. Citado en 30 de junio de 2011. Disponible http://es.wikipedia.org/wiki/cultura. FUNDACION MADRID. Desarrollo Profesional: Evaluación de desempeño y desarrollo profesional. Citado en 20 de septiembre de 2011.Disponible en www.madrimasd.org/empleo/serviciosestrategiaprofesional/Manu. JOHNSTON, Mark W. y MARSHALL, Greg W. Administración De Ventas. Mc Graw Hill. Novena Edición. 2010. MENDEZ, Á. Carlos Eduardo. Clima Organizacional en Colombia. Ed. Rosarista 2006. P. 30. MENDEZ, Á. Carlos Eduardo. Guía para elaborar diseños de investigación en ciencias económicas, contables y administrativas. MONTEBELLO Antony. Equipos de trabajo extraordinarios: editorial Pax México. Segunda edición. 2000 OSBORN, Richard. SCHERMERHORN, John. HURT, James.. Comportamiento Organizacional. Primera edición. Ed. Limusa SA. 2007 SAMPIERI. H. Roberto. Metodología de la Investigación. Quinta edición. Ed. Mc Graw Hill. 2010. P 368 SANCHEZ, M. Iván Dario. Estilos de dirección y liderazgo el organizaciones; propuesta de un modelo para su caracterización y análisis. Programa editorial Universidad del Valle, 2009 TORO A. Fernando. CLIMA ORGANIZACIONAL: Una aproximación a su dinámica en la empresa latinoamericana. Editorial Cincel. 2009 VILLAMIZAR, H. Jesús. Como motivar: Que nos mueve a lograr la excelencia?. En Legis fondo editorial. LEOPOLDO CARLOS. Glosario de Negocios. Citado en 30 de junio de 2011. Disponible en www. techtastico.com/post/glosario-de-negocios/. • IMMANIS (Soluciones Integrales en RRHH). Artículos sobre Sentido de pertenencia. Citado en 15 de julio de 2011. Disponible en www.immanissfc.com/index.php. UNIVERSIDAD DEL PERU. Teorías de la Motivación: Teoría de los dos factores. Citado en 25 de octubre de 2011 Disponible en www.universidadperu.com/articulo-la-motivacion-universidad-peru. INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TECNICAS Y CERTIFICACION. Referencias bibliográficas para libros, folletos e informes. 2 ed. Bogotá: ICONTEC, 1996. 15 p. (NTC 1487) Documentación: Citas y notas de pie de página. 2 ed. Bogotá: ICONTEC, 1995. 7 p. (NTC 1160) GONCALVES, Alexis. Fundamentos del clima organizacional. Sociedad Latinoamericana para la calidad (SLC). 2000 SANCHEZ, M. Iván Dario. Estilos de dirección y liderazgo en las organizaciones: Propuesta en un modelo para su caracterización y análisis. Cali, 2009. Universidad del Valle VILLAMIZAR, H. Jesús. Como motivar. En: Que nos lleva a lograr la excelencia?. Editorial Legis. 1992 Cultura Organizacional. Citado en: Revista Gerente, p 13. 2011) Rocha Luisa. Recursos Humanos. En: Revista Gerente, p 26. 2011) PEDRAJA, L. y RODRIGUEZ, E. (2004). Efectos del Estilo de Liderazgo sobre la Eficacia de las Organizaciones Públicas. Revista de la Facultad de Ingeniería- Universidad de Tarapacá. Vol. 12 Nº 2, pp. 63-73.Diciembre. En base de datos EBSCO, Universidad Nacional de Colombia. CHIANG Margarita, NUÑEZ Antonio, MARTIN María José, SALAZAR Mauricio. (2010). Compromiso del trabajador hacia su organización y la relación con el clima organizacional: Un análisis de género y edad. Proyecto de investigación 072116-4/R. Universidad del Bio-Bio, Concepción Chile. Pág. 3 julio 2010. En: Revista Panorama Socioeconómico año 28 No. 40 Pág. 92-103. En base de datos EBSCO, Universidad Nacional de Colombia. RAINERI B. Andres. (2006). Estilos de dirección como determinantes del clima laboral en Chile. En: Revista ABANTE. Vol. 9 No.1 p 1. Abril. En base de datos EBSCO, Universidad Nacional de Colombia. Lic. GONZALES Núñez A. L., Lic. MONFORT Parela I. (2005). Clima organizacional: Resultados del diagnostico en una empresa. Revista Transporte, Desarrollo y Medio ambiente. Vol. 25 No. 1. Copyright of Transporte, Desarrollo y Medio Ambiente. En base de datos EBSCO, Universidad Nacional de Colombia. CUADRA-PERALTA Alejandro A., VELOSO-BESIO Constanza B. Grado de Supervisión como Variable Moderadora entre Liderazgo y Satisfacción, Motivación y Clima Organizacional. En Ingeniere. Revista Chilena de Ingeniería, Vol. 18 No. 1. 2010. En base de datos EBSCO, Universidad Nacional de Colombia. |
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AGÜERO, Jimena Lucero, et al. Administración de remuneración e incentivos. Citado en 29 de septiembre de 2011 Disponible en www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/rrhh/remeincenuch.h tm.. ARIAS, L. Fernando y HEREDIA E. Victor. Administración de recursos humanos para el alto desempeño. Editorial Trillas. 2008. BORBON CAROLINA. Glosario De términos De Marketing. Citado en 20 de septiembre de 2011. Disponible en www.negociosyemprendimiento.com/glosario-de-términos-de-market.. CARACCIOLO Anne, MANE, Smar. Lo fundamental y lo efectivo acerca de los equipos. Ed. Mc Graw Hill, 2002 CENTRO DE ESTUDIO INTEGRAL DE FORMACION. Glosario de términos laborales, RRHH Y PRL. Citado en 30 de junio de 2011. Disponible en rwww.monografias.com/trabajos74/conceptos-terminosadmin-e. DAVIS, Keith y NESWTRON, Jhon, Comportamiento humano en el trabajo. Mac Graw Hill. Décima edición. 1999 FUNDACION WIKIPEDIA. Cultura. Citado en 30 de junio de 2011. Disponible http://es.wikipedia.org/wiki/cultura. FUNDACION MADRID. Desarrollo Profesional: Evaluación de desempeño y desarrollo profesional. Citado en 20 de septiembre de 2011.Disponible en www.madrimasd.org/empleo/serviciosestrategiaprofesional/Manu. JOHNSTON, Mark W. y MARSHALL, Greg W. Administración De Ventas. Mc Graw Hill. Novena Edición. 2010. MENDEZ, Á. Carlos Eduardo. Clima Organizacional en Colombia. Ed. Rosarista 2006. P. 30. MENDEZ, Á. Carlos Eduardo. Guía para elaborar diseños de investigación en ciencias económicas, contables y administrativas. MONTEBELLO Antony. Equipos de trabajo extraordinarios: editorial Pax México. Segunda edición. 2000 OSBORN, Richard. SCHERMERHORN, John. HURT, James.. Comportamiento Organizacional. Primera edición. Ed. Limusa SA. 2007 SAMPIERI. H. Roberto. Metodología de la Investigación. Quinta edición. Ed. Mc Graw Hill. 2010. P 368 SANCHEZ, M. Iván Dario. Estilos de dirección y liderazgo el organizaciones; propuesta de un modelo para su caracterización y análisis. Programa editorial Universidad del Valle, 2009 TORO A. Fernando. CLIMA ORGANIZACIONAL: Una aproximación a su dinámica en la empresa latinoamericana. Editorial Cincel. 2009 VILLAMIZAR, H. Jesús. Como motivar: Que nos mueve a lograr la excelencia?. En Legis fondo editorial. LEOPOLDO CARLOS. Glosario de Negocios. Citado en 30 de junio de 2011. Disponible en www. techtastico.com/post/glosario-de-negocios/. • IMMANIS (Soluciones Integrales en RRHH). Artículos sobre Sentido de pertenencia. Citado en 15 de julio de 2011. Disponible en www.immanissfc.com/index.php. UNIVERSIDAD DEL PERU. Teorías de la Motivación: Teoría de los dos factores. Citado en 25 de octubre de 2011 Disponible en www.universidadperu.com/articulo-la-motivacion-universidad-peru. INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TECNICAS Y CERTIFICACION. Referencias bibliográficas para libros, folletos e informes. 2 ed. Bogotá: ICONTEC, 1996. 15 p. (NTC 1487) Documentación: Citas y notas de pie de página. 2 ed. Bogotá: ICONTEC, 1995. 7 p. (NTC 1160) GONCALVES, Alexis. Fundamentos del clima organizacional. Sociedad Latinoamericana para la calidad (SLC). 2000 SANCHEZ, M. Iván Dario. Estilos de dirección y liderazgo en las organizaciones: Propuesta en un modelo para su caracterización y análisis. Cali, 2009. Universidad del Valle VILLAMIZAR, H. Jesús. Como motivar. En: Que nos lleva a lograr la excelencia?. Editorial Legis. 1992 Cultura Organizacional. Citado en: Revista Gerente, p 13. 2011) Rocha Luisa. Recursos Humanos. En: Revista Gerente, p 26. 2011) PEDRAJA, L. y RODRIGUEZ, E. (2004). Efectos del Estilo de Liderazgo sobre la Eficacia de las Organizaciones Públicas. Revista de la Facultad de Ingeniería- Universidad de Tarapacá. Vol. 12 Nº 2, pp. 63-73.Diciembre. En base de datos EBSCO, Universidad Nacional de Colombia. CHIANG Margarita, NUÑEZ Antonio, MARTIN María José, SALAZAR Mauricio. (2010). Compromiso del trabajador hacia su organización y la relación con el clima organizacional: Un análisis de género y edad. Proyecto de investigación 072116-4/R. Universidad del Bio-Bio, Concepción Chile. Pág. 3 julio 2010. En: Revista Panorama Socioeconómico año 28 No. 40 Pág. 92-103. En base de datos EBSCO, Universidad Nacional de Colombia. RAINERI B. Andres. (2006). Estilos de dirección como determinantes del clima laboral en Chile. En: Revista ABANTE. Vol. 9 No.1 p 1. Abril. En base de datos EBSCO, Universidad Nacional de Colombia. Lic. GONZALES Núñez A. L., Lic. MONFORT Parela I. (2005). Clima organizacional: Resultados del diagnostico en una empresa. Revista Transporte, Desarrollo y Medio ambiente. Vol. 25 No. 1. Copyright of Transporte, Desarrollo y Medio Ambiente. En base de datos EBSCO, Universidad Nacional de Colombia. CUADRA-PERALTA Alejandro A., VELOSO-BESIO Constanza B. Grado de Supervisión como Variable Moderadora entre Liderazgo y Satisfacción, Motivación y Clima Organizacional. En Ingeniere. Revista Chilena de Ingeniería, Vol. 18 No. 1. 2010. En base de datos EBSCO, Universidad Nacional de Colombia. 152729 TE05435 |
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Citado en 25 de octubre de 2011 Disponible en www.universidadperu.com/articulo-la-motivacion-universidad-peru.INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TECNICAS Y CERTIFICACION. Referencias bibliográficas para libros, folletos e informes. 2 ed. Bogotá: ICONTEC, 1996. 15 p. (NTC 1487)Documentación: Citas y notas de pie de página. 2 ed. Bogotá: ICONTEC, 1995. 7 p. (NTC 1160)GONCALVES, Alexis. Fundamentos del clima organizacional. Sociedad Latinoamericana para la calidad (SLC). 2000SANCHEZ, M. Iván Dario. Estilos de dirección y liderazgo en las organizaciones: Propuesta en un modelo para su caracterización y análisis. Cali, 2009. Universidad del ValleVILLAMIZAR, H. Jesús. Como motivar. En: Que nos lleva a lograr la excelencia?. Editorial Legis. 1992Cultura Organizacional. Citado en: Revista Gerente, p 13. 2011)Rocha Luisa. Recursos Humanos. En: Revista Gerente, p 26. 2011)PEDRAJA, L. y RODRIGUEZ, E. (2004). Efectos del Estilo de Liderazgo sobre la Eficacia de las Organizaciones Públicas. Revista de la Facultad de Ingeniería- Universidad de Tarapacá. Vol. 12 Nº 2, pp. 63-73.Diciembre. En base de datos EBSCO, Universidad Nacional de Colombia.CHIANG Margarita, NUÑEZ Antonio, MARTIN María José, SALAZAR Mauricio. (2010). Compromiso del trabajador hacia su organización y la relación con el clima organizacional: Un análisis de género y edad. Proyecto de investigación 072116-4/R. Universidad del Bio-Bio, Concepción Chile. Pág. 3 julio 2010. En: Revista Panorama Socioeconómico año 28 No. 40 Pág. 92-103. En base de datos EBSCO, Universidad Nacional de Colombia.RAINERI B. Andres. (2006). Estilos de dirección como determinantes del clima laboral en Chile. En: Revista ABANTE. Vol. 9 No.1 p 1. Abril. En base de datos EBSCO, Universidad Nacional de Colombia.Lic. GONZALES Núñez A. L., Lic. MONFORT Parela I. (2005). Clima organizacional: Resultados del diagnostico en una empresa. Revista Transporte, Desarrollo y Medio ambiente. Vol. 25 No. 1. Copyright of Transporte, Desarrollo y Medio Ambiente. En base de datos EBSCO, Universidad Nacional de Colombia.CUADRA-PERALTA Alejandro A., VELOSO-BESIO Constanza B. Grado de Supervisión como Variable Moderadora entre Liderazgo y Satisfacción, Motivación y Clima Organizacional. En Ingeniere. Revista Chilena de Ingeniería, Vol. 18 No. 1. 2010. En base de datos EBSCO, Universidad Nacional de Colombia.http://hdl.handle.net/10818/2991152729TE0543594 Páginas.Se aplico un estudio cuantitativo-descriptivo a la fuerza de ventas con la finalidad de comprender como las variables relacionadas con las dimensiones de comunicación, liderazgo, sentido de pertenencia, capacitación, equipo de trabajo y oportunidades de desarrollo intervienen en esa problemática. Se encontró que el liderazgo es la dimensión de mayor impacto en la rotación y el desempeño de los vendedores en CasaLuker. Adicional, se observo que la Cultura compone la segunda variable que impacta el desempeño en esta compañía, razón que se manifiesta por la ausencia de la visión y la misión A partir de los hallazgos encontrados, se propone un plan de solución que aborde la problemática identificada y de respuesta al interrogante inicial.spaUniversidad de La Sabana.Especialización en Gerencia Comercial con Énfasis en VentasEscuela Internacional de Ciencias Económicas y AdministrativasUniversidad de La SabanaIntellectum Repositorio Universidad de La SabanaClima organizacionalMotivación del empleadoPlanificación empresarialRelaciones industrialesAnálisis del impacto del clima organizacional en el desempeño del area comercial de CasaLukerbachelorThesisTesis de especializaciónpublishedVersionhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fhttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2ORIGINALMaria_Carolina_Angulo_Ealo.pdfMaria_Carolina_Angulo_Ealo.pdfVer documento en PDFapplication/pdf773722https://intellectum.unisabana.edu.co/bitstream/10818/2991/1/Maria_Carolina_Angulo_Ealo.pdfbf3618f561c0fd71735c47bfdb10af68MD51LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-8498https://intellectum.unisabana.edu.co/bitstream/10818/2991/2/license.txtf52a2cfd4df262e08e9b300d62c85cabMD52TEXTMaria_Carolina_Angulo_Ealo.pdf.txtMaria_Carolina_Angulo_Ealo.pdf.txtExtracted Texttext/plain120965https://intellectum.unisabana.edu.co/bitstream/10818/2991/3/Maria_Carolina_Angulo_Ealo.pdf.txt03b12f5c6e38e6b206e036a9be5c7acaMD5310818/2991oai:intellectum.unisabana.edu.co:10818/29912019-12-18 17:27:31.284Intellectum Universidad de la Sabanacontactointellectum@unisabana.edu.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 |