Optimización del servicio al cliente en la facultad de ciencias económicas y administrativas
En un país donde se han evidenciado cambios rápidos, complejos y paradójicos, la competitividad se ha vuelto un imperativo de todas las organizaciones. Estas se han visto en la necesidad de enfocar sus procesos a un modo creativo e innovador, haciéndolos más rápidos y eficientes, para que el cliente...
- Autores:
-
Sacristán Hernández, Carolina
Borda Díaz, Johnny Eduardo
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2013
- Institución:
- Universidad de la Sabana
- Repositorio:
- Repositorio Universidad de la Sabana
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:intellectum.unisabana.edu.co:10818/7327
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/10818/7327
- Palabra clave:
- Servicio al cliente
Competencia económica
Satisfacción
Cultura organizacional
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