Calidad del servicio en la Formación académica

76 Páginas.

Autores:: Acosta Murcia, María Manuela
de las Casas Zapata, Alejandro

Tipo de recurso:

Fecha de publicación:: 2014

Institución:: Universidad de la Sabana

Repositorio:: Repositorio Universidad de la Sabana

Idioma:: spa

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Documento recuperado el 2 de Enero de: http://eacea.ec.europa.eu/ressources/eurydice/pdf/0_integral/083ES.pdf Gibson, J. J. (1979), The ecological approach to visual perception, Hillsdale, NJ, Erlbaum Kahneman D. Tversky A (1979). Prospect Theory: An Analysis of Decision Under Risk, Econometrica, pág 263-291. Kirkpatrick D. (1967), Evaluation of training, in Craig L.-Bittel L. (eds.), training and development handbook, McGraw-Hill, New York, pp.301-319. Hamblin, A (1974). Evaluation and control training. London, England: McGraw-Hill Kotler P., Keller, K.L. (2007) Il marketing del nuovo millennio. Milano: Pearson Italia. Mardegan, P., Riva, G., Pettiti, M. (2013) Mobile Marketing: La pubblicita in tasca. Logo Fausto Lupetti Editore – Prima edizione elettronica. Bologna, Italia. Nguyen, N., LeBlanc, G. 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Revista Electrónica de Investigación Educativa, Sin mes, 108- 122. Recuperado el 26 de noviembre de 2013.
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(2001) "Image and reputation of higher education institutions in students’ retention decisions", International Journal of Educational Management, Vol. 15 Iss: 6, pp.303 – 311Mavondo, F., Tsarenko, Y., Gabbott, M. (2008). International and Local Student Satisfaction: Resources and Capabilities Perspective. Recuperado el 27 de diciembre de 2013 de: http://www.tandfonline.com/doi/abs/10.1300/J050v14n01_03?journalCode=wmhe20#.U uPtDdK0rMwMohanty, R (2008). Quality management practices. Excel Books India. Recuperado el 16 de diciembre de 2013 de: http://books.google.com.co/books?id=ob2CkTfxF6QC&pg=PA531&dq=Student+as+Cu stomer:+Factors+Affecting+Satisfaction+and+Assessments+of+Institutional+Quality&h l=it&sa=X&ei=Q0WRUrvoA42qhQeH8YCQCg&ved=0CFsQ6AEwBw#v=onepage&q =Student%20as%20Customer%3A%20Factors%20Affecting%20Satisfaction%20and% 20Assessments%20of%20Institutional%20Quality&f=false.O'Neill, M.B (2007). 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Revista Electrónica de Investigación Educativa, Sin mes, 108- 122. Recuperado el 26 de noviembre de 2013.http://hdl.handle.net/10818/10411259287TE0641976 Páginas.El QS Top University, entidad encargada de rankings mundiales en temas académicos y formativos ha publicado los resultados de las mejores ciudades para estudiar en el periodo académico 2013- 2014. La ciudad de Piacenza como foco principal de ésta investigación desafortunadamente no entra dentro la clasificación, sin embargo Milán sede principal de la Universidad Católica y situada a 60 km de Piacenza, ha sido colocada en el puesto 24 entre 50 debido a su glamour, lujo y consumismo. Éstas sin embargo, pueden ser consideradas razones banales para un estudiante, realmente Milán es una ciudad interesante para estudiar debido a sus eventos culturales, deportivos, la posibilidad de conseguir empleos y el impulso para desarrollar nuevas ideas. Nota: Para consultar la carta de autorización de publicación de este documento por favor copie y pegue el siguiente enlace en su navegador de internet: http://hdl.handle.net/10818/10412Universidad de La SabanaPsicologíaFacultad de PsicologíaUniversidad de la SabanaIntellectum Repositorio Universidad de la SabanaEvaluación institucional -- (Piacenza) ItaliaCalidad en la educación -- (Piacenza) ItaliaEvaluación de la enseñanza -- (Piacenza) ItaliaCalidad del servicio en la Formación académicabachelorThesisTesis de pregradopublishedVersionhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fspahttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2ORIGINALMaría Manuela Acosta Murcia(TESIS).pdfMaría Manuela Acosta Murcia(TESIS).pdfVer documento en PDFapplication/pdf659189https://intellectum.unisabana.edu.co/bitstream/10818/10411/1/Mar%c3%ada%20Manuela%20Acosta%20Murcia%28TESIS%29.pdf4eaf982ebbd7bffa6ad2a8769120b311MD51LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-8498https://intellectum.unisabana.edu.co/bitstream/10818/10411/2/license.txtf52a2cfd4df262e08e9b300d62c85cabMD52TEXTMaría Manuela Acosta Murcia(TESIS).pdf.txtMaría Manuela Acosta Murcia(TESIS).pdf.txtExtracted Texttext/plain77https://intellectum.unisabana.edu.co/bitstream/10818/10411/3/Mar%c3%ada%20Manuela%20Acosta%20Murcia%28TESIS%29.pdf.txt90de9ff81330007af27a819cfc347dc7MD5310818/10411oai:intellectum.unisabana.edu.co:10818/104112019-06-01 17:54:23.705Intellectum Universidad de la Sabanacontactointellectum@unisabana.edu.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