Plan estratégico de mercadeo, ventas y servicio al cliente para mejorar el desempeño de la firma Tolimpex de Colombia SAS en el mercado para el periodo 2014 a 2016
90 Páginas.
- Autores:
-
Gallego Portela, Diana Carolina
Osorio Mendoza, Lina Marcela
Quimbayo Rivera, Jairo
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2014
- Institución:
- Universidad de la Sabana
- Repositorio:
- Repositorio Universidad de la Sabana
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:intellectum.unisabana.edu.co:10818/10491
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/10818/10491
- Palabra clave:
- Planificación estratégica -- Empresas
Servicio al cliente -- Empresas
Administración de ventas -- Empresas -- Colombia
- Rights
- License
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Los caminos de la rentabilidad, claves para una verdadera ventaja competitiva. REVISTA GESTION | V1 Nº 1 | ene - feb. 1996 | (Gestión) | 40P.PORTER Michael. Ventaja competitiva. Creación y sostenimiento de un desempeño superior.1985.OSTERWALDER, Alexander; PIGNEUR, Yves; SMITH, Allan; Business Model Generation.(2009).p.2PROEXPORT COLOMBIA. Guía Legal Para Hacer Negocios En Colombia. Santafé de Bogotá DC. Junio 201.p.19Revista Europea de Dirección y Economía de la Empresa, vol. 20, núm. 2 (2011), pp. 101-118 ISSN 1019-6838ROMAN G. HIEBING, JR Y SCOTT W. COOPER. Cómo preparar el exitoso plan de Marketing, México: McGraw Hill, 1992Documento tomado de http://managersmagazine.com/index.php/2009/06/5- fuerzas-de-michael-porter/ 5 de Junio de 2013.Documento tomado de http://www.fierros.com.co/revista/ediciones-2012/edicion- 23/opinion-23/momentos-de-verdad-de-atencion-al-cliente.htm 5 de Junio de 2013.http://hdl.handle.net/10818/10491259311TE0644290 Páginas.Con la elaboración del plan de marketing para TOLIMPEX se pretende aplicar los conocimientos adquiridos a lo largo de la Especialización en Gerencia Comercial para ayudar a la empresa a encontrar alternativas de solución a sus problemas de mercadeo, ventas y servicio al cliente para construir un negocio rentable y competitivo. Para TOLIMPEX se hace necesario realizar un análisis de la plataforma estratégica, de las variables que intervienen en el mercado, en la empresa y la competencia; para así estructurar un plan de marketing que le permita: definir sus objetivos de mercadeo, ventas y servicio al cliente; establecer estrategias que ayuden al cumplimiento de los objetivos, considerando sus recursos y su capacidad para poder contar con una ventaja competitiva en el mercado.spaUniversidad de La SabanaEspecialización en Gerencia Comercial con Énfasis en VentasEscuela Internacional de Ciencias Económicas y AdministrativasUniversidad de La SabanaIntellectum Repositorio Universidad de La SabanaPlanificación estratégica -- EmpresasServicio al cliente -- EmpresasAdministración de ventas -- Empresas -- ColombiaPlan estratégico de mercadeo, ventas y servicio al cliente para mejorar el desempeño de la firma Tolimpex de Colombia SAS en el mercado para el periodo 2014 a 2016bachelorThesisTesis de especializaciónpublishedVersionhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fhttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2ORIGINALDiana Carolina Gallego Portela(TESIS).pdfDiana Carolina Gallego Portela(TESIS).pdfVer documento en PDFapplication/pdf2118123https://intellectum.unisabana.edu.co/bitstream/10818/10491/1/Diana%20Carolina%20Gallego%20Portela%28TESIS%29.pdfacaac6cbfa08a4f60e82ffd68c051aeeMD51Diana Carolina Gallego Portela(R.A.I.).pdfDiana Carolina Gallego Portela(R.A.I.).pdfVer resumenapplication/pdf104162https://intellectum.unisabana.edu.co/bitstream/10818/10491/3/Diana%20Carolina%20Gallego%20Portela%28R.A.I.%29.pdf550d7c7faeb9bdf715f34d682f789ecdMD53LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-8498https://intellectum.unisabana.edu.co/bitstream/10818/10491/2/license.txtf52a2cfd4df262e08e9b300d62c85cabMD52Diana Carolina Gallego Portela (Tesis).pdfDiana Carolina Gallego Portela (Tesis).pdfapplication/pdf5710385https://intellectum.unisabana.edu.co/bitstream/10818/10491/6/Diana%20Carolina%20Gallego%20Portela%20%28Tesis%29.pdfc1e98f2ae100c2b01eeddcb71f3fa006MD56TEXTDiana Carolina Gallego Portela(TESIS).pdf.txtDiana Carolina Gallego Portela(TESIS).pdf.txtExtracted Texttext/plain92https://intellectum.unisabana.edu.co/bitstream/10818/10491/4/Diana%20Carolina%20Gallego%20Portela%28TESIS%29.pdf.txtc57a154ea0aff1818b6fd6d81b799fa8MD54Diana Carolina Gallego Portela(R.A.I.).pdf.txtDiana Carolina Gallego Portela(R.A.I.).pdf.txtExtracted Texttext/plain5https://intellectum.unisabana.edu.co/bitstream/10818/10491/5/Diana%20Carolina%20Gallego%20Portela%28R.A.I.%29.pdf.txt5be1779f020fb0d9efc176a918f7ce17MD5510818/10491oai:intellectum.unisabana.edu.co:10818/104912018-05-07 11:43:42.94Intellectum Universidad de la Sabanacontactointellectum@unisabana.edu.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 |