Aportes dados al concepto del marketing de servicio por los autores Marcosa Henrique Nogueira Cobra, Hcristopher H. Loveock y Valarie A. Zeithaml

Christopher Lovelock, Valarie Zeithaml y Marcos Nogueira son autores que han escrito acerca del marketing de servicios. Dentro de sus obras representativas se encuentran: "mercadotecnia de servicio", "Marketing de servicio", "Calidad total en la gestión de servicios" y...

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Autores:

Bustos Montes, Rocío del Pilar
Moreno Pinto, Luisa Fernanda
Vargas Laserna, Ángela Johanna

Tipo de recurso:

Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:

2013

Institución:

Universidad de la Sabana

Repositorio:

Repositorio Universidad de la Sabana

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:intellectum.unisabana.edu.co:10818/7298

Acceso en línea:

https://hdl.handle.net/10818/7298

Palabra clave:

Nogueira Cobra, Marcos Henrique
Servicio al cliente
Servicio al cliente
Mercadeo
Satisfacción al cliente
Competencia económica

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