Análisis de los factores competitivos de la telefonía local vs móvil como pieza clave para el crecimiento y el desarrollo de las empresas del sector de las telecomunicaciones en Colombia
322 Páginas.
- Autores:
-
Ávila Torres, Martha Doris
Díaz Mariño, Claudia
Zuluaga Giraldo, Luz Patricia
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2007
- Institución:
- Universidad de la Sabana
- Repositorio:
- Repositorio Universidad de la Sabana
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:intellectum.unisabana.edu.co:10818/32408
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/10818/32408
- Palabra clave:
- Telecomunicaciones -- Tarifas
Teléfono celular
Competencia económica
Innovaciones tecnológicas
Planificación estratégica
Servicio al cliente
- Rights
- License
- Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International
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Principales aspectos del mercado de las telecomunicaciones en Colombia, 2002.Documento CONPES 3118. Lineamientos para la concesión de los servicios de comunicación personal PCS. Bogotá, Colombia. 2001.Documentos CONPES 3202. Lineamientos para las concesiones adicionales para la prestación de servicios de comunicación personal PCS. Bogotá, Colombia. 2002JOHNSON, Gerry y SCHOLES, Kevan. Dirección estratégica. Ed. Tercera. Madrid. España, 1998.Información suministrada del documento realizado por el Departamento Nacional de Planeación (DPN). Unidad de Infraestructura y Energía. 1997Informe sobre el desarrollo mundial de las telecomunicaciones 2002. Reinvención de las Telecomunicaciones. Unión Internacional de Telecomunicaciones. Marzo 2002.https://hdl.handle.net/10818/32408267493TE09407322 Páginas.Se relaciona todo un proceso histórico del desarrollo del sector de las telecomunicaciones para Colombia, donde se deben considerar aspectos determinantes, como la influencia de la legislación o normatividad colombiana en las comunicaciones, que obviamente han incidido en su gestión competitiva, al generarse como estrategia, ofrecer servicios de valor agregado a sus clientes. Se considera la importancia de las compañías que atienden el sector, que avanzan a una gran velocidad para conquistar los clientes, los mayores beneficiados de esta feroz competencia por el mercado de la telefonía móvil y fija. Los factores de competitividad del sector de las telecomunicaciones, se han enfocado en la explotación de estrategias de diferenciación, como son los servicios de valor agregado que ofrecen las empresas para lograr un mayor reconocimiento ante sus clientes, supliendo necesidades al alcance de sus intereses. Al definir los servicios de valor agregado como aquellos servicios que utilizan como soporte servicios básicos, telemáticos, de difusión o cualquier otra combinación de éstos, y con ellos proporcionar la capacidad completa para el envío o intercambio de información, agregando otras facilidades al servicio soporte o satisfaciendo necesidades específicas de telecomunicaciones. Además, se observa como las compañías del sector demandan grandes inversiones para estar a tono tecnológicamente y lograr enfrentar con éxito la competencia. Se registran dentro del análisis de los factores competitivos de la telefonía local vs móvil los aspectos muy determinantes para lograr el crecimiento y el desarrollo de las empresas del sector de las telecomunicaciones en Colombia.spaUniversidad de La SabanaEspecialización en Gerencia Comercial con Énfasis en VentasEscuela Internacional de Ciencias Económicas y AdministrativasAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internationalhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/restrictedAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_16ecUniversidad de La SabanaIntellectum Repositorio Universidad de La SabanaTelecomunicaciones -- TarifasTeléfono celularCompetencia económicaInnovaciones tecnológicasPlanificación estratégicaServicio al clienteAnálisis de los factores competitivos de la telefonía local vs móvil como pieza clave para el crecimiento y el desarrollo de las empresas del sector de las telecomunicaciones en ColombiaTesis/Trabajo de grado - Especializaciónhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fTextoinfo:eu-repo/semantics/otherhttp://purl.org/redcol/resource_type/COtherinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionPublicationORIGINALMartha Doris Ávila Torres (Tesis).pdfMartha Doris Ávila Torres (Tesis).pdfVer documento en PDFapplication/pdf4013972https://intellectum.unisabana.edu.co/bitstreams/7bdf9f62-e112-52b7-e053-7e0910accd73/downloadfa8379d750b445861aee28471126ebecMD51trueMartha Doris Ávila Torres (Anexo).pdfMartha Doris Ávila Torres (Anexo).pdfVer anexosapplication/pdf118240https://intellectum.unisabana.edu.co/bitstreams/7bdf9f62-e24f-52b7-e053-7e0910accd73/download47bb4e032b9bfcbe6fe07e42e6396337MD52falseCC-LICENSElicense_rdflicense_rdfapplication/rdf+xml; charset=utf-81223https://intellectum.unisabana.edu.co/bitstreams/7bdf9f62-e250-52b7-e053-7e0910accd73/download7c9ab7f006165862d8ce9ac5eac01552MD53falseAdministratorREADAnonymousREADLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-8498https://intellectum.unisabana.edu.co/bitstreams/7bdf9f62-e251-52b7-e053-7e0910accd73/downloadf52a2cfd4df262e08e9b300d62c85cabMD54falseAdministratorREADAnonymousREADTEXTMartha Doris Ávila Torres (Tesis).pdf.txtMartha Doris Ávila Torres (Tesis).pdf.txtExtracted Texttext/plain713398https://intellectum.unisabana.edu.co/bitstreams/7bdf9f62-e1fc-52b7-e053-7e0910accd73/downloada0f395ba94df728600d45a5776c6b7bbMD55falseMartha Doris Ávila Torres (Anexo).pdf.txtMartha Doris Ávila Torres (Anexo).pdf.txtExtracted Texttext/plain2099https://intellectum.unisabana.edu.co/bitstreams/7bdf9f62-e1fd-52b7-e053-7e0910accd73/downloadb0a3b0973fc7dae3753dd318995e3ec4MD56falseTHUMBNAILMartha Doris Ávila Torres (Tesis).pdf.jpgMartha Doris Ávila Torres (Tesis).pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg7119https://intellectum.unisabana.edu.co/bitstreams/64f77561-12d3-4245-b71f-3f7f4841460b/downloade9debd30bf38ea21c968b63908dcdcd2MD57falseMartha Doris Ávila Torres (Anexo).pdf.jpgMartha Doris Ávila Torres (Anexo).pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg7165https://intellectum.unisabana.edu.co/bitstreams/1c346f69-9ad0-4f76-a9c7-4b26566d088c/download170a22ea948f232604d27ded19c5a031MD58false10818/32408oai:intellectum.unisabana.edu.co:10818/324082025-12-11 12:33:34.652http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internationalrestrictedhttps://intellectum.unisabana.edu.coIntellectum Repositorio Universidad de La Sabanacontactointellectum@unisabana.edu.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 |