Aplicación de la dinámica de sistemas a la administración del recurso humano operativo en la prestación del servicio de aseo institucional
108 páginas
- Autores:
-
García Guerrero, Héctor Mauricio
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2013
- Institución:
- Universidad de la Sabana
- Repositorio:
- Repositorio Universidad de la Sabana
- Idioma:
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- OAI Identifier:
- oai:intellectum.unisabana.edu.co:10818/8290
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/10818/8290
- Palabra clave:
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Trabajadores de la industria de servicios
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System Dynamics Review, 10(2-3), 245-256.García, J. M. (25 de 09 de 2012). Dinámica de Sistemas Conceptos. Obtenido de http://www.dinamica-de-sistemas.com/elibros/pac1109s.htmHernández Sampieri, R., Fernández Collado, C., & Baptista Lucio, P. (2006). Metodología de la Investigación (Cuarta ed.). México D.F.: Mc Graw Hill.Jadaoun Achi, Z. G., & Mott, G. P. (1982). A system Dynamics Model of a professional organization: The dynamics of personnel policy. Cambrigde, MA. USA: Sloan School of Managment.LA NOTA ECONOMICA. (2011). Vademécum de Mercados. 347-348.Minghua, W., Jin, C., Binwang, G., & Ling, Z. (1991). System Dynamics modeling of manpower forecast and programming. The 21th International Conference of The System Dynamics Society. Bangkok, Tailandia.Morgan, T., & Ammentorp, B. (1995). Human service systems: A theoretical Perspective. The 13th International Conference of the System Dynamics Society. Tokyo, Japón.Mould, G. I. (1994). 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Department of Community Dentistry.http://hdl.handle.net/10818/8290TE06024255630108 páginasEl proyecto nace como el ánimo de brindar una alternativa de solución al problema de administración del recurso operativo en el sector del aseo institucional, el cual se caracteriza por contar con una alta movilidad, rotación y ausentismo, lo anterior unido a la inadecuada articulación de los procesos de gestión humana que genera un impacto negativo en los costos operacionales y la calidad del servicio. Para tal propósito el trabajo inicia con una breve descripción del sector de aseo institucional y los componentes claves que juegan un papel relevante en la administración de recurso humano. El estudio se realiza mediante el modelado y simulación en Dinámica de Sistemas, se plantea el modelo a partir de una propuesta de Diagrama de Forrester, el cual se procede a simular bajo el software VENSIM. La estrategia planteada y el diseño de políticas se establecieron alrededor de la administración de un grupo de supernumerarios que cuente con la capacidad para atender oportunamente y al menor costo posible el volumen de requerimientos, monitoreando las variables de interés.spaUniversidad de La SabanaMaestría en Diseño y Gestión de ProcesosFacultad de IngenieríaUniversidad de La SabanaIntellectum Repositorio Universidad de La SabanaAdministración de personalTrabajadores de la industria de serviciosPersonal -- AdministraciónEmpresas -- Administración de personalAplicación de la dinámica de sistemas a la administración del recurso humano operativo en la prestación del servicio de aseo institucionalmasterThesisTesis de maestríapublishedVersionhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85http://purl.org/coar/resource_type/c_bdcchttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-8498https://intellectum.unisabana.edu.co/bitstream/10818/8290/2/license.txtf52a2cfd4df262e08e9b300d62c85cabMD52HECTOR MAURICIO GARCIA (carta).pdfHECTOR MAURICIO GARCIA (carta).pdfapplication/pdf1197075https://intellectum.unisabana.edu.co/bitstream/10818/8290/5/HECTOR%20MAURICIO%20GARCIA%20%28carta%29.pdf8f6d3b31f8e1f67dd9711a0cf033ff69MD55ORIGINALHECTOR MAURICIO GARCIA (T) 1 FINAL.pdfHECTOR MAURICIO GARCIA (T) 1 FINAL.pdfVer documento en PDFapplication/pdf856949https://intellectum.unisabana.edu.co/bitstream/10818/8290/3/HECTOR%20MAURICIO%20GARCIA%20%28T%29%201%20FINAL.pdfb18eaee48b02d6fcbe5303d9aff82660MD53TEXTHECTOR MAURICIO GARCIA (T) 1 FINAL.pdf.txtHECTOR MAURICIO GARCIA (T) 1 FINAL.pdf.txtExtracted Texttext/plain110https://intellectum.unisabana.edu.co/bitstream/10818/8290/4/HECTOR%20MAURICIO%20GARCIA%20%28T%29%201%20FINAL.pdf.txte89b869a00f4c784a8e88bf40c1b656aMD5410818/8290oai:intellectum.unisabana.edu.co:10818/82902018-08-22 13:58:23.086Intellectum Universidad de la Sabanacontactointellectum@unisabana.edu.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 |