Comunicación en el sector público: una reflexión sobre el recurso intangible confianza para cerrar la brecha entre la gestión real y la gestión percibida

13 páginas

Autores:
Sánchez Rodríguez, Sara Natalia
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
2024
Institución:
Universidad de la Sabana
Repositorio:
Repositorio Universidad de la Sabana
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:intellectum.unisabana.edu.co:10818/63882
Acceso en línea:
https://hdl.handle.net/10818/63882
Palabra clave:
Gestión pública
Capital intangible
Políticas públicas
Legitimidad
Confianza
Rights
License
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spelling Rodríguez Pérez, CarlosSánchez Rodríguez, Sara Natalia2025-03-03T19:39:40Z2025-03-03T19:39:40Z2024-11-26https://hdl.handle.net/10818/6388213 páginasEn la (re)construcción de confianza y en la relación entre los ciudadanos y la administración pública juega un papel crucial el capital intangible del sector público como la legitimidad, la confianza y la transparencia, que no provienen únicamente de buenas prácticas, sino que también son esenciales para respaldar la eficiente gestión del sector público y crear valor a largo plazo tanto para las instituciones públicas como para los ciudadanos. En Colombia, la trascendencia de la intangibilidad en el sector público radica en los objetivos no monetarios ligados a la prestación de servicios públicos; sin embargo, dicha gestión no ha sido tan prolífica como lo es en el sector privado (Rodríguez Pérez, C., 2021), pues Colombia enfrenta algunos retos en la adaptación a las demandas de los ciudadanos, quienes buscan una mayor calidad en los servicios públicos y una mejor atención a sus necesidades.application/pdfspaUniversidad de La SabanaAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internacionalhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/http://purl.org/coar/access_right/c_abf2Gestión públicaCapital intangiblePolíticas públicasLegitimidadConfianzaComunicación en el sector público: una reflexión sobre el recurso intangible confianza para cerrar la brecha entre la gestión real y la gestión percibidaTesis/Trabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85Textoinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/redcol/resource_type/TPFacultad de ComunicaciónComunicador CorporativoComunicación CorporativaPublicationTEXTEnsayo Semillero - Sara Sa¿nchez.pdf.txtEnsayo Semillero - Sara Sa¿nchez.pdf.txtExtracted texttext/plain27938https://intellectum.unisabana.edu.co/bitstreams/a85ce45b-7c30-4d5b-b555-a4c667735d25/download21840b1cc07c34e9d91f44a26ac3c8b5MD53falseAnonymousREADLICENSEFormato de autorizacion de divulgacion RI trabajos de grado V2bk (1).pdfFormato de autorizacion de divulgacion RI trabajos de grado V2bk (1).pdfCartaapplication/pdf352226https://intellectum.unisabana.edu.co/bitstreams/65babb9a-0c05-4f6c-81e1-b90137211c91/download7a8628bde0084fb75136acb026e37c1cMD51falseAdministratorREADORIGINALEnsayo Semillero - Sara Sa¿nchez.pdfEnsayo Semillero - Sara Sa¿nchez.pdfVer documento en PDFapplication/pdf204215https://intellectum.unisabana.edu.co/bitstreams/345bacea-0b09-41e3-b383-ba17eae6a0ef/downloadfbf3e79e226a66685c4d3fc118a4391bMD52trueAnonymousREADTHUMBNAILEnsayo Semillero - Sara Sa¿nchez.pdf.jpgEnsayo Semillero - Sara Sa¿nchez.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg6817https://intellectum.unisabana.edu.co/bitstreams/89a2ac6a-5882-4235-b3da-4963061f02b8/download3d0dc798fc3928c83d15dd3d27785437MD54falseAnonymousREAD10818/63882oai:intellectum.unisabana.edu.co:10818/638822025-12-15 12:33:25.834http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internacionalopen.accesshttps://intellectum.unisabana.edu.coIntellectum Repositorio Universidad de La Sabanacontactointellectum@unisabana.edu.co
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