Alternativas para la gestión integral de operadores logísticos en la entrega de pedidos de BELCORP
110 Páginas.
- Autores:
-
Delgado Segura, Adriana Marcela
Forero Hernández, Natalia Milena
Montaño Cotes, Sonia Marina
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2012
- Institución:
- Universidad de la Sabana
- Repositorio:
- Repositorio Universidad de la Sabana
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:intellectum.unisabana.edu.co:10818/3978
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/10818/3978
- Palabra clave:
- BELCORP-Planificación empresarial
Logística en los negocios
Servicio al cliente
Distribución física de mercancías
Entrega de mercancías
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A lo largo del proceso de cumplimiento de expectativas de servicio al cliente, se ha identificado que existen ciertas falencias en el proceso de entrega de pedidos, situación que genera inconformidades tanto a nivel de la cadena de valor como la red de valor. En el contexto de esta investigación aplicada, se realizó el diagnóstico de la situación actual de la empresa con respecto al proceso de entrega de pedidos, y posteriormente y basados tanto en la información suministrada por la misma, se realizó la formulación de los posibles escenarios o alternativas que pudiesen ser aplicadas para el mejoramiento de la problemática. Estas son soluciones reales, aplicables al proceso de entrega de pedidos de la empresa, y permite realizar un cubrimiento desde aspectos primarios hasta alternativas en el mejoramiento de sistemas informáticos y desarrollo de nuevas estrategias de soporte y seguimiento de pedidos.spaUniversidad de La SabanaEspecialización en Gerencia LogísticaFacultad de IngenieríaUniversidad de La SabanaIntellectum Repositorio Universidad de La SabanaBELCORP-Planificación empresarialLogística en los negociosServicio al clienteDistribución física de mercancíasEntrega de mercancíasAlternativas para la gestión integral de operadores logísticos en la entrega de pedidos de BELCORPbachelorThesisTesis de especializaciónpublishedVersionhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fhttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-8498https://intellectum.unisabana.edu.co/bitstream/10818/3978/2/license.txtf52a2cfd4df262e08e9b300d62c85cabMD52Natalia Milena Forero Hernández (Carta).pdfNatalia Milena Forero Hernández (Carta).pdfapplication/pdf1346311https://intellectum.unisabana.edu.co/bitstream/10818/3978/5/Natalia%20Milena%20Forero%20Hern%c3%a1ndez%20%28Carta%29.pdf92a4cd0da07e68431be1cf0a15499bcdMD55ORIGINALADRIANA MARCELA DELGADO (T)FINAL.pdfADRIANA MARCELA DELGADO (T)FINAL.pdfVer documento en PDFapplication/pdf1449225https://intellectum.unisabana.edu.co/bitstream/10818/3978/3/ADRIANA%20MARCELA%20DELGADO%20%28T%29FINAL.pdffc3676fdbd401d2d4ac5be84035dde62MD53TEXTADRIANA MARCELA DELGADO (T)FINAL.pdf.txtADRIANA MARCELA DELGADO (T)FINAL.pdf.txtExtracted Texttext/plain111https://intellectum.unisabana.edu.co/bitstream/10818/3978/4/ADRIANA%20MARCELA%20DELGADO%20%28T%29FINAL.pdf.txt9039c5be16ec6c5dbedbeb6c05250529MD5410818/3978oai:intellectum.unisabana.edu.co:10818/39782017-12-05 12:44:02.142Intellectum Universidad de la Sabanacontactointellectum@unisabana.edu.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 |