La Satisfacción del usuario, como una medida de calidad y de la atención basada en parámetros Bioéticos.
84 páginas
- Autores:
-
Muñoz García, Gloria Inés
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2013
- Institución:
- Universidad de la Sabana
- Repositorio:
- Repositorio Universidad de la Sabana
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:intellectum.unisabana.edu.co:10818/7884
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/10818/7884
- Palabra clave:
- Relaciones públicas -- Hospitales -- Investigaciones
Atención al enfermo -- Investigaciones
Bioética -- Investigaciones
Atención médica -- Investigaciones
- Rights
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Sarmiento Medina, Pedro JoséMuñoz García, Gloria Inés2013-06-27T16:12:29Z2013-06-27T16:12:29Z2013-06-27http://hdl.handle.net/10818/7884254642TE0593484 páginasEn nuestra sociedad es pertinente la participación y el control ciudadano sobre la gestión pública, sin embargo, esta participación muestra signos de debilidad para mantener el respeto de los derechos de los usuarios en los servicios de salud y garantizar su prestación con calidad. Dentro de los mecanismos de protección de derechos de los usuarios se encuentra: el derecho de petición (queja, reclamo, sugerencia, solicitud de información, consulta). A través de la recolección de los requerimientos interpuestos por usuarios del Hospital Occidente Kennedy, durante el primer trimestre de 2011 y 2012, se pudo analizar el canal, tipo, motivo, atributo interferido y localización de la barrera. Cuando se ofrece atención, con características, científicas, y bioéticas, en donde la vida es factor transcendental e integral se hablara de calidad total.spaUniversidad de La SabanaAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internationalhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/http://purl.org/coar/access_right/c_abf2instname:Universidad de La Sabanareponame:Intellectum Repositorio Universidad de La SabanaRelaciones públicas -- Hospitales -- InvestigacionesAtención al enfermo -- InvestigacionesBioética -- InvestigacionesAtención médica -- InvestigacionesLa Satisfacción del usuario, como una medida de calidad y de la atención basada en parámetros Bioéticos.bachelorThesisTesis de especializaciónpublishedVersionhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fPEREZ, FERNANDEZ DE VELAZCO José, Gestión de la calidad empresarial, calidad en los servicios y atención al cliente, calidad total, editorial Esic Madrid 2008 pag 65-106MASSOUD, R et al. 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Instituto ,2005. 36p.CICCONE Lino, Bioética, Historia, principio, cuestiones, Segunda edición, editorial pelicano 2003Facultad de MedicinaUniversidad de La SabanaEspecialización en BioéticaEspecialista en BioéticaORIGINALGLORIA INÉS MUÑOZ FINAL.pdfGLORIA INÉS MUÑOZ FINAL.pdfVer documento en PDFapplication/pdf1121154https://intellectum.unisabana.edu.co/bitstream/10818/7884/3/GLORIA%20IN%c3%89S%20MU%c3%91OZ%20FINAL.pdf5d7c5170f65f19c8973d424bf92def22MD53LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-8498https://intellectum.unisabana.edu.co/bitstream/10818/7884/2/license.txtf52a2cfd4df262e08e9b300d62c85cabMD52Gloria Inés Muñoz García (Carta).pdfGloria Inés Muñoz García (Carta).pdfapplication/pdf684522https://intellectum.unisabana.edu.co/bitstream/10818/7884/5/Gloria%20In%c3%a9s%20Mu%c3%b1oz%20Garc%c3%ada%20%28Carta%29.pdfbcaad9d3d860260c1e547e199cbc9956MD55TEXTGLORIA INÉS MUÑOZ FINAL.pdf.txtGLORIA INÉS MUÑOZ FINAL.pdf.txtExtracted Texttext/plain85https://intellectum.unisabana.edu.co/bitstream/10818/7884/4/GLORIA%20IN%c3%89S%20MU%c3%91OZ%20FINAL.pdf.txt0dfcfb9ed5110442e95e3ff3060a6278MD5410818/7884oai:intellectum.unisabana.edu.co:10818/78842020-09-10 19:07:55.104Intellectum Universidad de la Sabanacontactointellectum@unisabana.edu.coPGEgcmVsPSJsaWNlbnNlIiBocmVmPSJodHRwOi8vY3JlYXRpdmVjb21tb25zLm9yZy9saWNlbnNlcy9ieS1uYy1uZC8zLjAvIj48aW1nIGFsdD0iTGljZW5jaWEgQ3JlYXRpdmUgQ29tbW9ucyIgc3R5bGU9ImJvcmRlci13aWR0aDowIiBzcmM9Imh0dHA6Ly9pLmNyZWF0aXZlY29tbW9ucy5vcmcvbC9ieS1uYy1uZC8zLjAvODh4MzEucG5nIiAvPjwvYT48YnIgLz5Fc3RlIDxzcGFuIHhtbG5zOmRjdD0iaHR0cDovL3B1cmwub3JnL2RjL3Rlcm1zLyIgaHJlZj0iaHR0cDovL3B1cmwub3JnL2RjL2RjbWl0eXBlL1RleHQiIHJlbD0iZGN0OnR5cGUiPm9icmE8L3NwYW4+IGVzdMOhIGJham8gdW5hIDxhIHJlbD0ibGljZW5zZSIgaHJlZj0iaHR0cDovL2NyZWF0aXZlY29tbW9ucy5vcmcvbGljZW5zZXMvYnktbmMtbmQvMy4wLyI+bGljZW5jaWEgQ3JlYXRpdmUgQ29tbW9ucyBSZWNvbm9jaW1pZW50by1Ob0NvbWVyY2lhbC1TaW5PYnJhRGVyaXZhZGEgMy4wIFVucG9ydGVkPC9hPi4K |