La comunicación de la marca de las cadenas hoteleras a través de sus sedes web: propuesta de un modelo para su gestión

33 páginas

Autores:: Castillo, Ana
Carrillo Durán, Maria Victoria
Luengo Chávez, Gemma

Tipo de recurso:

Fecha de publicación:: 2019

Institución:: Universidad de la Sabana

Repositorio:: Repositorio Universidad de la Sabana

Idioma:: spa

id	REPOUSABA2_584a8268fd6190471c58128a64efc386
oai_identifier_str	oai:intellectum.unisabana.edu.co:10818/35406
network_acronym_str	REPOUSABA2
network_name_str	Repositorio Universidad de la Sabana
repository_id_str
spelling	Castillo, AnaCarrillo Durán, Maria VictoriaLuengo Chávez, Gemma2019-04-23T16:38:45Z2019-04-23T16:38:45Z2019Castillo, A., Carrillo-Durán, M. V. y Luengo-Chávez, G. (2019). La comunicación de la marca de las cadenas hoteleras a través de sus sedes web. Propuesta de un modelo para su gestión. Palabra Clave, 22(2), e22211. DOI: 10.5294/pacla.2019.22.2.110122-8285http://palabraclave.unisabana.edu.co/index.php/palabraclave/article/view/9124http://palabraclave.unisabana.edu.co/index.php/palabraclave/article/view/9124/pdfhttp://hdl.handle.net/10818/35406http://dx.doi.org/10.5294/pacla.2019.22.2.1133 páginasEl turismo es un elemento clave para el progreso socioeconómico e involucra una gran cantidad de agentes, entre ellas, las cadenas hoteleras. Este artículo tiene como objetivo la propuesta de un modelo de gestión de la comunicación de las marcas de las cadenas hoteleras a través de las sedes web. En este contexto, el valor de la marca se asienta en la correcta gestión de la comunicación a través de mensajes sobre determinadas variables que la configuran. Estas variables se concretan en los recursos intangibles que ayudan a explicar las marcas, entre ellas, la identidad corporativa (lo que las organizaciones son), su responsabilidad social corporativa (lo que están dispuestas a hacer en beneficio de la sociedad por encima de lo que se les exige) y su reputación corporativa (el resultado de su comportamiento y de las percepciones positivas de sus públicos). Mediante la revisión de la literatura reciente, se establece un modelo inicial que se explica a través de una serie de variables, parámetros e ítems que definen la adecuada forma de transmitir los mensajes de marca de las cadenas hoteleras en sus sedes web. El modelo inicial fue sometido a validación a través de un panel Delphi de veintiséis expertos de los sectores del turismo y la comunicación. El modelo resultante es un instrumento para planificar/revisar la comunicación a través de las sedes web de las cadenas hoteleras, y también de otras organizaciones vinculadas al turismo, con el fin de transmitir correctamente sus mensajes de marca.application/pdfspaUniversidad de La SabanaDirección de PublicacionesVol. 22 No. 2 - Abril de 2019. e22211Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internationalhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/http://purl.org/coar/access_right/c_abf2Universidad de La SabanaIntellectum Repositorio Universidad de La SabanaComunicaciónTurismoIndustria turísticaPágina webImagen de marcaEspañaLa comunicación de la marca de las cadenas hoteleras a través de sus sedes web: propuesta de un modelo para su gestiónBrand Communication of Hotel Chains through their Websites: Proposed Model for Their ManagementA comunicação da marca das cadeias hoteleiras através de seus sites: proposta de um modelo de gestãoarticlepublishedVersionhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85http://purl.org/coar/resource_type/c_6501CC-LICENSElicense_rdflicense_rdfapplication/rdf+xml; charset=utf-8805https://intellectum.unisabana.edu.co/bitstream/10818/35406/2/license_rdf4460e5956bc1d1639be9ae6146a50347MD52LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-8498https://intellectum.unisabana.edu.co/bitstream/10818/35406/3/license.txtf52a2cfd4df262e08e9b300d62c85cabMD5310818/35406oai:intellectum.unisabana.edu.co:10818/354062019-10-24 15:33:18.568Intellectum Universidad de la Sabanacontactointellectum@unisabana.edu.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
dc.title.es_CO.fl_str_mv	La comunicación de la marca de las cadenas hoteleras a través de sus sedes web: propuesta de un modelo para su gestión
dc.title.alternative.es_CO.fl_str_mv	Brand Communication of Hotel Chains through their Websites: Proposed Model for Their Management A comunicação da marca das cadeias hoteleiras através de seus sites: proposta de um modelo de gestão
title	La comunicación de la marca de las cadenas hoteleras a través de sus sedes web: propuesta de un modelo para su gestión
spellingShingle	La comunicación de la marca de las cadenas hoteleras a través de sus sedes web: propuesta de un modelo para su gestión Comunicación Turismo Industria turística Página web Imagen de marca España
title_short	La comunicación de la marca de las cadenas hoteleras a través de sus sedes web: propuesta de un modelo para su gestión
title_full	La comunicación de la marca de las cadenas hoteleras a través de sus sedes web: propuesta de un modelo para su gestión
title_fullStr	La comunicación de la marca de las cadenas hoteleras a través de sus sedes web: propuesta de un modelo para su gestión
title_full_unstemmed	La comunicación de la marca de las cadenas hoteleras a través de sus sedes web: propuesta de un modelo para su gestión
title_sort	La comunicación de la marca de las cadenas hoteleras a través de sus sedes web: propuesta de un modelo para su gestión
dc.creator.fl_str_mv	Castillo, Ana Carrillo Durán, Maria Victoria Luengo Chávez, Gemma
dc.contributor.author.none.fl_str_mv	Castillo, Ana Carrillo Durán, Maria Victoria Luengo Chávez, Gemma
dc.subject.es_CO.fl_str_mv	Comunicación Turismo Industria turística Página web Imagen de marca España
topic	Comunicación Turismo Industria turística Página web Imagen de marca España
description	33 páginas
publishDate	2019
dc.date.accessioned.none.fl_str_mv	2019-04-23T16:38:45Z
dc.date.available.none.fl_str_mv	2019-04-23T16:38:45Z
dc.date.issued.none.fl_str_mv	2019
dc.type.es_CO.fl_str_mv	article
dc.type.coarversion.fl_str_mv	http://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85
dc.type.coar.fl_str_mv	http://purl.org/coar/resource_type/c_6501
dc.type.hasVersion.es_CO.fl_str_mv	publishedVersion
dc.identifier.citation.es_CO.fl_str_mv	Castillo, A., Carrillo-Durán, M. V. y Luengo-Chávez, G. (2019). La comunicación de la marca de las cadenas hoteleras a través de sus sedes web. Propuesta de un modelo para su gestión. Palabra Clave, 22(2), e22211. DOI: 10.5294/pacla.2019.22.2.11
dc.identifier.issn.none.fl_str_mv	0122-8285
dc.identifier.other.none.fl_str_mv	http://palabraclave.unisabana.edu.co/index.php/palabraclave/article/view/9124 http://palabraclave.unisabana.edu.co/index.php/palabraclave/article/view/9124/pdf
dc.identifier.uri.none.fl_str_mv	http://hdl.handle.net/10818/35406
dc.identifier.doi.none.fl_str_mv	http://dx.doi.org/10.5294/pacla.2019.22.2.11
identifier_str_mv	Castillo, A., Carrillo-Durán, M. V. y Luengo-Chávez, G. (2019). La comunicación de la marca de las cadenas hoteleras a través de sus sedes web. Propuesta de un modelo para su gestión. Palabra Clave, 22(2), e22211. DOI: 10.5294/pacla.2019.22.2.11 0122-8285
url	http://palabraclave.unisabana.edu.co/index.php/palabraclave/article/view/9124 http://palabraclave.unisabana.edu.co/index.php/palabraclave/article/view/9124/pdf http://hdl.handle.net/10818/35406 http://dx.doi.org/10.5294/pacla.2019.22.2.11
dc.language.iso.es_CO.fl_str_mv	spa
language	spa
dc.relation.ispartofseries.none.fl_str_mv	Vol. 22 No. 2 - Abril de 2019. e22211
dc.rights.*.fl_str_mv	Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International
dc.rights.coar.fl_str_mv	http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.uri.*.fl_str_mv	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
rights_invalid_str_mv	Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.format.es_CO.fl_str_mv	application/pdf
dc.publisher.es_CO.fl_str_mv	Universidad de La Sabana
dc.publisher.department.none.fl_str_mv	Dirección de Publicaciones
dc.source.es_CO.fl_str_mv	Universidad de La Sabana Intellectum Repositorio Universidad de La Sabana
institution	Universidad de la Sabana
bitstream.url.fl_str_mv	https://intellectum.unisabana.edu.co/bitstream/10818/35406/2/license_rdf https://intellectum.unisabana.edu.co/bitstream/10818/35406/3/license.txt
bitstream.checksum.fl_str_mv	4460e5956bc1d1639be9ae6146a50347 f52a2cfd4df262e08e9b300d62c85cab
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv	MD5 MD5
repository.name.fl_str_mv	Intellectum Universidad de la Sabana
repository.mail.fl_str_mv	contactointellectum@unisabana.edu.co
_version_	1811952206058881024

La comunicación de la marca de las cadenas hoteleras a través de sus sedes web: propuesta de un modelo para su gestión

Publicaciones similares