Propuesta de un plan comunicacional estratégico y de marketing para el mejoramiento de la fidelización de clientes de la Organización Roa - Flor Huila en Colombia.

112 Páginas.

Autores:: Vásquez Tovar, Rimel Felipe

Tipo de recurso:

Fecha de publicación:: 2016

Institución:: Universidad de la Sabana

Repositorio:: Repositorio Universidad de la Sabana

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[en línea] http://www.sic.gov.co/drupal/sites/default/files/files/diagnostico%20del %20 mercado % 20del % 20arroz.pdfROA, 2016. Portafolio. [en línea] http://www.arrozroa.co/portafolioROA, 2016. Quiénes somos. [en línea] http://www.arrozroa.co/#Rodríguez, 2007 . Estratégicas y técnicas de Comunicación. Editorial UOCSuperintendencia Industria y Comercio (SIC) (2015). Informe motivado . [en línea] http://www.sic.gov.co/drupal/sites/default/files/estados/Informe_Motivado_Alienerg y.pdfSuperintendencia Industria y Comercio (SIC) ( 2013 ). Diagnóstico del mercado del arroz en Colombia (2000 - 2012). [en línea] http://www.sic.gov.co/recursos_user/documento s/publicaciones/pdf/Arroz20 12.pdfSuperintendencia Industria y Comercio (SIC) ( 2015 ) . Por violar la libre competencia, S uperindustria multa a la organización Roa Florhuila y a 4 altos directivos. [en línea] http://www.sic.gov.co/drupal/noticias/por - violar - la - libre - competencia - superindustria - multa - a - l a - organizacion - roa - florhuila - y - a % 204 - altos - directivosTaylor y Bogdam, 2000. Introducción a los métodos cualitativos. Disponible en: http://asodea.f iles.wordpress.com/2009/09/taylor - s - j - bogdan - r - metodologia - cualitativa.pdfUniversidad de Sonora, 2011. Muestreo. Disponible en: http://www.estadistica.mat.uson.mx/Material/elmuestreo.pdfhttp://hdl.handle.net/10818/27662262708TE08583112 Páginas.En el ámbito organizacional la comunicación y el marketing se han convertido en un elemento esencial para generar una mayor competitividad, para esto es necesario enfocar los esfuerzos hacia la planeación estratégica, manteniendo una proyección hacia el servicio al cliente y su atención, para este caso se realiza una propuesta de la organización ROA – FLOR HUILA, resultado de la fusión de dos empresas líderes del mercado arrocero en Colombia, a través de un plan estratégico de comunicaciones que desarrolla diferentes herramientas para mejorar los canales informativos y generar así una mejor fidelización de los clientes, dado que la empresa registra una inactividad de un porcentaje de estos, además la fusión de estas dos empresas se proyecta hacia el liderazgo del mercado, por esta razón debe crear nuevas formas comunicativas para alcanzar un mejor estándar de consolidación en el mercado y posicionamiento de la imagen corporativa, concluyéndose que la misma es de alta eficiencia y por lo tanto las inversiones en recursos se justifican por los beneficios que le otorgan a la compañía en sus planes de expansión y crecimiento.spaUniversidad de La SabanaComunicación Social y PeriodismoFacultad de ComunicaciónAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internationalhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/http://purl.org/coar/access_right/c_abf2Universidad de la SabanaIntellectum Repositorio Universidad de la SabanaOrganización Roa Florhuila -- Administración -- ColombiaComunicación -- Aspectos socialesComunicación organizacionalIndustria del arroz -- Colombia -- Estudio de casosMercadeo -- Toma de decisionesPlanificación estratégicaCanales de comunicaciónImágen corporativaPosicionamiento (Publicidad)LiderazgoLealtad del consumidorPropuesta de un plan comunicacional estratégico y de marketing para el mejoramiento de la fidelización de clientes de la Organización Roa - Flor Huila en Colombia.bachelorThesisTesis de pregradopublishedVersionhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fORIGINALRimel Felipe Vásquez Tovar (Tesis).pdfRimel Felipe Vásquez Tovar (Tesis).pdfVer documento en PDFapplication/pdf2321966https://intellectum.unisabana.edu.co/bitstream/10818/27662/1/Rimel%20Felipe%20V%c3%a1squez%20Tovar%20%28Tesis%29.pdf6db15721527f4665f8f95e60e0f3c2c5MD51CC-LICENSElicense_rdflicense_rdfapplication/rdf+xml; charset=utf-81223https://intellectum.unisabana.edu.co/bitstream/10818/27662/2/license_rdf7c9ab7f006165862d8ce9ac5eac01552MD52LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-8498https://intellectum.unisabana.edu.co/bitstream/10818/27662/3/license.txtf52a2cfd4df262e08e9b300d62c85cabMD53Rimel Felipe Vásquez Tovar (Carta).pdfRimel Felipe Vásquez Tovar (Carta).pdfapplication/pdf2500523https://intellectum.unisabana.edu.co/bitstream/10818/27662/4/Rimel%20Felipe%20V%c3%a1squez%20Tovar%20%28Carta%29.pdf16ce201c21033804fb7584a6aaf17a50MD54TEXTRimel Felipe Vásquez Tovar (Tesis).pdf.txtRimel Felipe Vásquez Tovar (Tesis).pdf.txtExtracted Texttext/plain162729https://intellectum.unisabana.edu.co/bitstream/10818/27662/5/Rimel%20Felipe%20V%c3%a1squez%20Tovar%20%28Tesis%29.pdf.txt10f2a5bd581f9133da0aa51535ee3908MD5510818/27662oai:intellectum.unisabana.edu.co:10818/276622017-04-20 09:34:26.08Intellectum Universidad de la Sabanacontactointellectum@unisabana.edu.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

Propuesta de un plan comunicacional estratégico y de marketing para el mejoramiento de la fidelización de clientes de la Organización Roa - Flor Huila en Colombia.

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