Propuesta para el diseño de la estructura del departamento comercial en la empresa Movilcargo S.A.S.

128 Páginas.

Autores:
Moreno Cabeza, Juan Sebastián
Pinto Duque, Sergio Andrés
Sánchez Pérez, Franky Guillermo
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
2014
Institución:
Universidad de la Sabana
Repositorio:
Repositorio Universidad de la Sabana
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:intellectum.unisabana.edu.co:10818/32368
Acceso en línea:
https://hdl.handle.net/10818/32368
Palabra clave:
Administración de empresas
Planificación empresarial
Planificación estratégica -- Empresas
Competencia económica
Rights
License
Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International
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Recuperado de http://www.elespectador.com/noticias/economia/transportar-petroleo-cuesta-masproducirlo-articulo-310178https://hdl.handle.net/10818/32368267440TE09388128 Páginas.El presente trabajo de grado tiene como finalidad presentar una propuesta para el diseño de la estructura del departamento comercial de MOVILCARGO S.A.S., comenzando con la identificación de las debilidades y fortalezas de la organización en materia de gestión comercial, donde por medio de una investigación del mercados se realizó un Benchmarking con dos empresas líderes y competidores directos del sector y la aplicación de cuatro entrevistas a profundidad a miembros de la junta directiva y directores de departamento de la empresa a fin de identificar sus necesidades en materia comercial y poder diseñar un departamento acorde a su estructura. Posteriormente se presenta el modelo del departamento comercial sugerido para su creación en la organización, el cual debería estar compuesto por un gerente comercial y directores comerciales regionales en las zonas geográficas en las cuales la empresa pretenda incursionar, de acuerdo a la definición de los factores críticos de éxito definidos para el sector previamente. Con base en los resultados anteriormente expuestos y en la propuesta de la estructura del departamento comercial para la organización se diseñaron herramientas de medición como el diseño de una encuesta de satisfacción de clientes y la creación de indicadores de gestión para medir el desempeño de la organización a través del tiempo.spaUniversidad de La SabanaEspecialización en Gerencia Comercial con Énfasis en VentasEscuela Internacional de Ciencias Económicas y AdministrativasAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internationalhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/http://purl.org/coar/access_right/c_16ecUniversidad de La SabanaIntellectum Repositorio Universidad de La SabanaAdministración de empresasPlanificación empresarialPlanificación estratégica -- EmpresasCompetencia económicaPropuesta para el diseño de la estructura del departamento comercial en la empresa Movilcargo S.A.S.Tesis/Trabajo de grado - Especializaciónhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fTextoinfo:eu-repo/semantics/otherhttp://purl.org/redcol/resource_type/COtherinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionPublicationORIGINALJuan Sebastián Moreno Cabeza (Tesis).pdfJuan Sebastián Moreno Cabeza (Tesis).pdfVer documento en PDFapplication/pdf1008166https://intellectum.unisabana.edu.co/bitstreams/7bdf9f62-e102-52b7-e053-7e0910accd73/download899cda34ffe7ef846fd4f3c71c9c4299MD51trueJuan Sebastián Moreno Cabeza (R.A.I.).pdfJuan Sebastián Moreno Cabeza (R.A.I.).pdfVer resumenapplication/pdf195705https://intellectum.unisabana.edu.co/bitstreams/7bdf9f62-e1ac-52b7-e053-7e0910accd73/downloadf8e658f3713bc017610949c8a2fe729bMD52falseTEXTJuan Sebastián Moreno Cabeza (Tesis).pdf.txtJuan Sebastián Moreno Cabeza (Tesis).pdf.txtExtracted Texttext/plain148526https://intellectum.unisabana.edu.co/bitstreams/7bdf9f62-e26e-52b7-e053-7e0910accd73/download28c0babaf6348d5d935be0a4c8b319f3MD55falseJuan Sebastián Moreno Cabeza (R.A.I.).pdf.txtJuan Sebastián Moreno Cabeza (R.A.I.).pdf.txtExtracted Texttext/plain8266https://intellectum.unisabana.edu.co/bitstreams/7bdf9f62-e26f-52b7-e053-7e0910accd73/download99686e940e04134d9f29ba447835898aMD56falseCC-LICENSElicense_rdflicense_rdfapplication/rdf+xml; charset=utf-81223https://intellectum.unisabana.edu.co/bitstreams/7bdf9f62-e1ad-52b7-e053-7e0910accd73/download7c9ab7f006165862d8ce9ac5eac01552MD53falseAdministratorREADAnonymousREADLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-8498https://intellectum.unisabana.edu.co/bitstreams/7bdf9f62-e1ae-52b7-e053-7e0910accd73/downloadf52a2cfd4df262e08e9b300d62c85cabMD54falseAdministratorREADAnonymousREADJuan Sebastián Moreno Cabeza (Carta).pdfJuan Sebastián Moreno Cabeza (Carta).pdfapplication/pdf73919https://intellectum.unisabana.edu.co/bitstreams/7bdf9f62-e276-52b7-e053-7e0910accd73/download4c4512816398196dd66c921e14aa62e4MD57falseTHUMBNAILJuan Sebastián Moreno Cabeza (Tesis).pdf.jpgJuan Sebastián Moreno Cabeza (Tesis).pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg7025https://intellectum.unisabana.edu.co/bitstreams/36b31b91-778d-4a7d-80b1-a9cec57ae43c/download4afdb1dd98f19dc898db320613d0cc98MD58falseJuan Sebastián Moreno Cabeza (R.A.I.).pdf.jpgJuan Sebastián Moreno Cabeza (R.A.I.).pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg13255https://intellectum.unisabana.edu.co/bitstreams/d1da85cb-991b-47be-9bb9-bf54a300c780/download1af248bf02ff5c92ab38d6ad54703ffeMD59false10818/32368oai:intellectum.unisabana.edu.co:10818/323682025-12-11 13:17:45.41http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internationalrestrictedhttps://intellectum.unisabana.edu.coIntellectum Repositorio Universidad de La Sabanacontactointellectum@unisabana.edu.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