Implementación del Coaching en la gestión de servicio al cliente

27 Páginas.

Autores:
Peña Bobrek, María Margarita
Tipo de recurso:
Fecha de publicación:
2006
Institución:
Universidad de la Sabana
Repositorio:
Repositorio Universidad de la Sabana
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:intellectum.unisabana.edu.co:10818/4514
Acceso en línea:
http://hdl.handle.net/10818/4514
Palabra clave:
Cultura organizacional
Servicio al cliente-Aspectos psicológicos-Investigaciones
Trabajo en equipo
Rights
License
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Beckhard, R. y Pritchhard, W. (1992). Cambiando la Esencia: el arte de crear y aprender a cambiar organizaciones. San Francisco, CA: Jossey – Bass /Pfeiffer
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Salazar, TG. (2000). Coaching en acción. Bogotá: Mc Graw Hill.
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