La comunicación interna como aliada estratégica para el mejoramiento de flujos comunicativos y capacitación de los empleados: caso Restaurante La Spaghettata

El presente trabajo de grado busca fortalecer desde las posibilidades de la Comunicación Organizacional Interna y mediante el desarrollo de una estrategia integral en este campo, la comunicación y relaciones que se dan entre el Restaurante La Spaghettata, sus líderes y su equipo de colaboradores, lo...

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Autores:: Bohórquez Losada, Mónica Rocío
Fuentes Domínguez, Cindy Paola
Persand Archbold, Ivonne Patricia

Tipo de recurso:

Fecha de publicación:: 2012

Institución:: Universidad de la Sabana

Repositorio:: Repositorio Universidad de la Sabana

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Más allá de la Comunicación Interna La Intracomunicación. Ediciones Gestión 2000. Barcelona, EspañaFernández, C. (1999). La Comunicación en las Organizaciones. Editorial Trillas. México.Fisher R., Ury W., Patton B. (1997). Sí… ¡de acuerdo! Cómo negociar sin ceder. Grupo Editorial Norma. Colombia.Gómez, C. (2009). Más allá de la comunicación interna. Basados en textos de Joan Elías y José Mascaray. México. Documento web. Obtenido el 1 de noviembre de 2011 de http://www.infosol.com.mx/espacio/cont/trinchera/feedback.htmlGutierrez, A. (1997). Educación Multimedia y Nuevas Tecnologías. Ediciones de La Torre. Madrid, España.Guzmán, A. (2006). Comunicación empresarial. Plan estratégico como herramienta gerencial. Universidad de La Sabana. Colombia.Kreps, D (1990). Applied Comunnication Theory and Research. Lawrence Erlbaum Associates. Hillsdale, New Jersey. Documento web. 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En International Thomson Editores. Liderazgo. Teoría, aplicación y desarrollo de habilidades. Segunda edición. México.Martínez, M. (2003). La gestión empresarial: equilibrando objetivos y valores. Díaz de Santos. España.Monge-González, R., Alfaro-Azofeifa, C., Alfaro-Chamberlain, J. (2005). TICs en las PYMES de Centroamérica. Impacto de la adopción de las tecnologías de la información y la comunicación en el desempeño de las empresas. Editorial Tecnológica de Costa Rica. Cartago.Muñiz, R. (2010). Capítulo 9: Comunicación Interna y marketing. En Centro de Estudios Financieros. Marketing en el siglo XXI. Tercera Edición. Documento web. Obtenido el 1 de noviembre de 2011 de http://www.marketing-xxi.com/la-comunicacion-interna-119.htmOrtiz, K. Comunicación Corporativa: Nuevos desafíos para nuevas realidades. Revista DIRCOM N° 90: Comunicación Corporativa e Institucional, 6. Colombia.Parias, Ramiro. Director de Rampa Publicidad Internet Bogotá. Entrevista directa sobre medios audiovisuales, realizada el 2 de Noviembre de 2011.http://hdl.handle.net/10818/3958158107TE05642El presente trabajo de grado busca fortalecer desde las posibilidades de la Comunicación Organizacional Interna y mediante el desarrollo de una estrategia integral en este campo, la comunicación y relaciones que se dan entre el Restaurante La Spaghettata, sus líderes y su equipo de colaboradores, lo cual tendrá un claro impacto en el conocimiento y apropiación de la cultura corporativa, las políticas de servicio y atención al cliente y el clima laboral y de trabajo colaborativo que se da entre los miembros de la compañía, aspectos que al comienzo del acompañamiento no estaban funcionando de manera adecuada.openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Universidad de La SabanaIntellectum Repositorio Universidad de La SabanaComunicación organizacional-InvestigacionesComunicación organizacional-Estudio de casosRestaurantes-Administración de personalLa comunicación interna como aliada estratégica para el mejoramiento de flujos comunicativos y capacitación de los empleados: caso Restaurante La SpaghettatabachelorThesisTesis de pregradopublishedVersionhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fspaLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-8498https://intellectum.unisabana.edu.co/bitstream/10818/3958/2/license.txtf52a2cfd4df262e08e9b300d62c85cabMD52MONICA BOHÓRQUEZ(1) CARTA.pdfMONICA BOHÓRQUEZ(1) CARTA.pdfapplication/pdf1371934https://intellectum.unisabana.edu.co/bitstream/10818/3958/5/MONICA%20BOH%c3%93RQUEZ%281%29%20CARTA.pdff9c1767eda0bbe8f2117ac96d4410ebdMD55ORIGINALMONICA BOHÓRQUEZ(1)FINAL.pdfMONICA BOHÓRQUEZ(1)FINAL.pdfVer documento en PDFapplication/pdf6138928https://intellectum.unisabana.edu.co/bitstream/10818/3958/3/MONICA%20BOH%c3%93RQUEZ%281%29FINAL.pdfc8439961ea9ed1e155397313ed19e5f6MD53TEXTMONICA BOHÓRQUEZ(1)FINAL.pdf.txtMONICA BOHÓRQUEZ(1)FINAL.pdf.txtExtracted Texttext/plain127https://intellectum.unisabana.edu.co/bitstream/10818/3958/4/MONICA%20BOH%c3%93RQUEZ%281%29FINAL.pdf.txt53dd4fbc4e7abd20cbaaf0cfbca999b7MD5410818/3958oai:intellectum.unisabana.edu.co:10818/39582017-06-13 14:41:01.615Intellectum Universidad de la Sabanacontactointellectum@unisabana.edu.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

La comunicación interna como aliada estratégica para el mejoramiento de flujos comunicativos y capacitación de los empleados: caso Restaurante La Spaghettata

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