Cambio organizacional : implementación del proceso de certificación ISO 9001:2000 en una empresa de servicios temporales
21 Páginas.
- Autores:
-
Gómez Perico Ramírez, Juan Pablo
Hernández Riaño, Camilo
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2006
- Institución:
- Universidad de la Sabana
- Repositorio:
- Repositorio Universidad de la Sabana
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:intellectum.unisabana.edu.co:10818/4516
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/10818/4516
- Palabra clave:
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Calidad total
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Psicología industrial
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La Macro Gerencia Empresarial. Legis, Bogotá.Morgan, G. (1996). Imágenes de la Organización. México D. F. Grupo Editor Alfaomega.Noer, David. (1997). El cambio en las organizaciones. España. Prentice Hall.Schein, Edgar H. (1982). Psicología de la Organización , 3ª ed., México: PrenticeHall Hispanoamericana.Stewart, Jim (1992). Gerencia para el Cambio. Bogotá D.C. Editorial Legis.Selltiz, C. Lawrence, S. Wrightsman y Cook, S. (1980). Métodos de investigación en las relaciones sociales. Madrid. Ediciones Rialp S.A.S. A. (2005). Manual de Calidad. Servitempore Ltda. Circulación Interna.Toro, F. (2001). El Clima Organizacional. Perfil de Empresas Colombianas. Medellín, Colombia. Ed. Cincel Ltda.http://hdl.handle.net/10818/451688031TE0419921 Páginas.En la actualidad el dinamismo impuesto por el medio y los sistemas obligan a las empresas a cambiar continuamente, a renovar sus estrategias y a implementar nuevos sistemas que les permitan prestar un servicio cada vez mejor a sus clientes; sin embargo, estos cambio no se dan de manera sencilla y espontáneamente, traen consigo dificultades que impiden o retrasan la implementación del mismo. Es el caso de Servitempore Ltda., empresa que actualmente atraviesa por un cambio en su cultura de servicio, que al parecer no ha sido fácil de implementar ya que sus empleados se ven reticentes a la implementación de la Norma ISO 9001:2000.Universidad de La SabanaPsicologíaFacultad de PsicologíaUniversidad de la SabanaIntellectum Repositorio Universidad de la SabanaCambio organizacionalNorma ISO 9001Calidad totalAdministración de personalPsicología industrialCambio organizacional : implementación del proceso de certificación ISO 9001:2000 en una empresa de servicios temporalesbachelorThesisTesis de pregradopublishedVersionhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fspahttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2ORIGINAL131030.pdf131030.pdfVer documento en PDFapplication/pdf66191https://intellectum.unisabana.edu.co/bitstream/10818/4516/1/131030.pdff85e4e1b06e86c671d09854aa61c060cMD51TEXT131030.pdf.txt131030.pdf.txtExtracted texttext/plain33361https://intellectum.unisabana.edu.co/bitstream/10818/4516/3/131030.pdf.txt2972e3bdb8a9e8d1e0004fdf111bc9e3MD53LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-8498https://intellectum.unisabana.edu.co/bitstream/10818/4516/2/license.txtf52a2cfd4df262e08e9b300d62c85cabMD5210818/4516oai:intellectum.unisabana.edu.co:10818/45162019-06-01 18:19:54.729Intellectum Universidad de la Sabanacontactointellectum@unisabana.edu.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 |