Diseño de una propuesta para aseguramiento de la calidad en el proceso de ejecución en obras civiles en Croil Servicios e Ingeniería S.A.S

Spa:

Autores:
Sánchez Acero, Karen Jasley
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
2023
Institución:
Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia
Repositorio:
RiUPTC: Repositorio Institucional UPTC
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repositorio.uptc.edu.co:001/9738
Acceso en línea:
https://repositorio.uptc.edu.co//handle/001/9738
Palabra clave:
Control de calidad
Gestión de calidad
Normas (Ingeniería)
Planificación estratégica
Administración de proyectos de construcción
Rights
openAccess
License
Copyright (c) 2023 Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia
id REPOUPTC2_a7c6d70ae0c32509f524d4d7b9674d72
oai_identifier_str oai:repositorio.uptc.edu.co:001/9738
network_acronym_str REPOUPTC2
network_name_str RiUPTC: Repositorio Institucional UPTC
repository_id_str
dc.title.en_US.fl_str_mv Diseño de una propuesta para aseguramiento de la calidad en el proceso de ejecución en obras civiles en Croil Servicios e Ingeniería S.A.S
title Diseño de una propuesta para aseguramiento de la calidad en el proceso de ejecución en obras civiles en Croil Servicios e Ingeniería S.A.S
spellingShingle Diseño de una propuesta para aseguramiento de la calidad en el proceso de ejecución en obras civiles en Croil Servicios e Ingeniería S.A.S
Control de calidad
Gestión de calidad
Normas (Ingeniería)
Planificación estratégica
Administración de proyectos de construcción
title_short Diseño de una propuesta para aseguramiento de la calidad en el proceso de ejecución en obras civiles en Croil Servicios e Ingeniería S.A.S
title_full Diseño de una propuesta para aseguramiento de la calidad en el proceso de ejecución en obras civiles en Croil Servicios e Ingeniería S.A.S
title_fullStr Diseño de una propuesta para aseguramiento de la calidad en el proceso de ejecución en obras civiles en Croil Servicios e Ingeniería S.A.S
title_full_unstemmed Diseño de una propuesta para aseguramiento de la calidad en el proceso de ejecución en obras civiles en Croil Servicios e Ingeniería S.A.S
title_sort Diseño de una propuesta para aseguramiento de la calidad en el proceso de ejecución en obras civiles en Croil Servicios e Ingeniería S.A.S
dc.creator.fl_str_mv Sánchez Acero, Karen Jasley
dc.contributor.advisor.none.fl_str_mv Gómez Angel, Sandra Mimiya
dc.contributor.author.none.fl_str_mv Sánchez Acero, Karen Jasley
dc.subject.armarc.en_US.fl_str_mv Control de calidad
Gestión de calidad
Normas (Ingeniería)
Planificación estratégica
Administración de proyectos de construcción
topic Control de calidad
Gestión de calidad
Normas (Ingeniería)
Planificación estratégica
Administración de proyectos de construcción
description Spa:
publishDate 2023
dc.date.issued.none.fl_str_mv 2023
dc.date.accessioned.none.fl_str_mv 2024-05-06T16:39:34Z
dc.date.available.none.fl_str_mv 2024-05-06T16:39:34Z
dc.type.en_US.fl_str_mv Trabajo de grado pregrados
dc.type.coar.en_US.fl_str_mv http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.driver.en_US.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.version.en_US.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/publishedVersion
dc.type.content.en_US.fl_str_mv Text
dc.type.redcol.en_US.fl_str_mv https://purl.org/redcol/resource_type/TP
dc.type.coarversion.en_US.fl_str_mv http://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85
format http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
status_str publishedVersion
dc.identifier.citation.en_US.fl_str_mv Sánchez Acero, K. J. (2023). Diseño de una propuesta para aseguramiento de la calidad en el proceso de ejecución en obras civiles en Croil Servicios e Ingeniería S.A.S. (Trabajo pregrado). Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia. Facultad Seccional Duitama. https://repositorio.uptc.edu.co//handle/001/9738
dc.identifier.uri.none.fl_str_mv https://repositorio.uptc.edu.co//handle/001/9738
identifier_str_mv Sánchez Acero, K. J. (2023). Diseño de una propuesta para aseguramiento de la calidad en el proceso de ejecución en obras civiles en Croil Servicios e Ingeniería S.A.S. (Trabajo pregrado). Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia. Facultad Seccional Duitama. https://repositorio.uptc.edu.co//handle/001/9738
url https://repositorio.uptc.edu.co//handle/001/9738
dc.language.iso.fl_str_mv spa
language spa
dc.relation.references.en_US.fl_str_mv Aiteco Consultores. (14 de Mayo de 2017). Qué es un Diagrama de Flujo de Proceso o Flujograma. Obtenido de www.aiteco.com: https://www.aiteco.com/diagrama-de-flujo/
Alberto, S. (1999). Introducción a la Ingeniería Civil. Obtenido de http://catarina.udlap.mx/u_dl_a/tales/documentos/lic/pimentel_t_ra/capitulo2.pdf
Ardila, P. (2018). Análisis de la constructabilidad con oportunidad de mejora en los procesos de planeación y. Obtenido de https://repository.ugc.edu.co/bitstream/handle/11396/4058/An%C3%A1lisis_constructabilidad_o portunidad_planeaci%C3%B3n.pdf?sequence=1&isAllowed=y
Ayala, M. (22 de Febrero de 2021). ¿Qué son los métodos de investigación? Tipos y sus características. Obtenido de Lifeder: https://www.lifeder.com/tipos-metodos-de-investigacion/
Banco Pichincha. (24 de Noviembre de 2020). ¿Qué es el diagrama de Ishikawa y cómo aplicarlo en tu negocio? Obtenido de www.pichincha.com: https://www.pichincha.com/portal/blog/post/diagrama-ishikawa
Betancourt, D. F. (24 de Junio de 2015). Planificación táctica desde ISO 9001: Cómo caracterizar un proceso. Obtenido de www.ingenioempresa.com: www.ingenioempresa.com/planificacion-tactica-caracterizar-proceso
Burgos, M., & Vela, D. (Octubre de 2015). Análisis de las causas del incumplimiento de la programación en las obras civiles. Bogotá. Obtenido de https://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/handle/10654/7285/BurgosMarinMateo.2015.Vela AvilaDaniel.2015.pdf?sequence=1&isAllowed=y
Cámara de comercio de España. (21 de Febrero de 2017). La importancia de implementar normas de calidad en tu empresa: ISO 9001. Obtenido de camara.es: https://www.camara.es/blog/innovacion-y-competitividad/la-importancia-de-implementar normas-de-calidad-en-tu-empresa iso#:~:text=Gracias%20a%20la%20implantaci%C3%B3n%20de,cliente%20y%20los%20reglam entarios%20aplicables
Coto, C. A. (18 de Febrero de 2008). Repositorio TEC. Obtenido de https://repositoriotec.tec.ac.cr/bitstream/handle/2238/2838/INVESTIGACI%C3%93N%20DE% 20MERCADO%20PARA%20IDENTIFICAR%20EL%20MERCADO.pdf?sequence=1&isAllo wed=y
DANE. (s.f.). DANE. Obtenido de https://www.dane.gov.co/index.php/estadisticas-por tema/construccion/indicador-de-inversion-en-obras-civiles/glosario-obras civiles#:~:text=Obras%20civiles%3A%20conjunto%20de%20activos,%2C%20comunicaci%C3 %B3n%2C%20recreaci%C3%B3n%2C%20etc.
Duque, O. (2005). Revisión del concepto de calidad del servicio y sus modelos de medición. Revista de ciencias administrativas y sociales, 6.
EALDE. (8 de Noviembre de 2020). EALDE BUSSINES SCHOOL. Obtenido de Qué es la norma ISO 9001 y para qué sirve: https://www.ealde.es/iso-9001-para-que sirve/#:~:text=El%20principal%20objetivo%20de%20la,en%20siete%20principios%20de%20re ferencia
Echeverri Zuleta, N. (25 de Agosto de 2021). EL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD EN LA INGENIERÍA CIVIL. Obtenido de https://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/handle/10654/39765/NelsonEcheverriZuleta2021.P df..pdf?sequence=3&isAllowed=y#:~:text=El%20sistema%20de%20gesti%C3%B3n%20de%20 la%20calidad%20enfocado%20a%20empresas,en%20la%20ISO%209001%20relacionados
Fidias-G. (2012). El proyecto de investigación (6ta ed.). Editorial Episteme. Obtenido de https://issuu.com/fidiasgerardoarias/docs/fidias_g._arias._el_proyecto_de_inv
Gestion de procesos. (s.f.). Asturias Coorporación universitaria.
Hernandez Samperi, R., & Mendoza, P. (2008). Metodología de la investigaión: las rutas cualitativa, cuantitativa y mixta. Ciudad de Mexico: MCGRAW-HILL.
Hernandez, H., Barrios, I., & Martínez, D. (2018). Gestión de la calidad: elemento clave para el desarrollo de las organizaciones. 179-195.
Imai, M. (1998). Como Implementar el Kaizen en el Sitio de Trabajo (Gemba). Mc Graw hill.
Isotools. (2015). ISO 9001:2015 Sistema de Gestión de la Calidad. Obtenido de isotools.us: https://www.isotools.us/pdfs/sistemas-gestion-normalizados/ISO-9001.pdf
Leal, A. (22 de Noviembre de 2019). Obtenido de https://repositorio.escuelaing.edu.co/bitstream/handle/001/1049/Pinz%C3%B3n%20Gonz%C3% A1lez%2C%20C%C3%A9sar-2019.pdf?sequence=2&isAllowed=y
Nieto, N. (24 de Junio de 2018). TIPOS DE INVESTIGACIÓN. Obtenido de core.ac.uk: https://core.ac.uk/download/pdf/250080756.pdf
Rodríguez, C., & Perez, J. (2020). Implementación de un sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001. Obtenido de https://repository.ucc.edu.co/bitstream/20.500.12494/16529/1/2020- Sistema_Gestion_Calidad.pdf
Sandoval, C. (18 de Febrero de 2002). Investigación cualitativa. Obtenido de https://panel.inkuba.com/sites/2/archivos/manual%20colombia%20cualitativo.pdf
Taha, G., Badawy, M., & Nawawy, O. E. (2016). Un modelo para la evaluación de los retrasos enProyectos de construcción. Revista Internacional de Investigación innovadora en ciencia ,Ingeniería y Tecnología, 3021-3028.
Torres, G. (15 de Junio de 2017). LA "CARACTERIZACIÓN" UN ASPECTO CLAVE DE LA GESTIÓN POR PROCESOS. Obtenido de bsc-global.org: https://bsc-global.org/la caracterizacion-aspecto-clave-la-gestion-procesos
Torres, I. (2020). Diagrama de Flujo, una herramienta infalible para visualizar, esquematizar y mejorar tus procesos. Obtenido de iveconsultores.com: https://iveconsultores.com/diagrama-de flujo/#:~:text=Un%20diagrama%20de%20flujo%20ayudar%C3%A1,m%C3%A1s%2050%20o %20100%20empleados.
Torres, I. (9 de Octubre de 2019). Cómo hacer una Caracterización de Procesos Paso a Paso. Obtenido de iveconsultores.com: https://iveconsultores.com/caracterizacion-de-procesos/
Torres, I. (s.f.). Ive Consultores. Obtenido de https://iveconsultores.com/diferencia-entre proceso-y procedimiento/#:~:text=Un%20procedimiento%20es%20una%20descripci%C3%B3n,los%20int egrantes%20de%20una%20empresa
Ucontinental. (24 de Enero de 2017). ¿Qué es la certificación ISO y por qué es importante? Obtenido de ucontinental.edu.pe: https://ucontinental.edu.pe/logros-uc/iso-9001/la certificacion-iso importante/#:~:text=ISO%209001%20es%20una%20norma,mejorar%20sus%20productos%20y %20servicios
dc.rights.en_US.fl_str_mv Copyright (c) 2023 Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia
dc.rights.uri.en_US.fl_str_mv Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
dc.rights.accessrights.en_US.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.creativecommons.en_US.fl_str_mv Licencia Creative Commons Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
dc.rights.coar.en_US.fl_str_mv http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
rights_invalid_str_mv Copyright (c) 2023 Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia
Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
Licencia Creative Commons Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
eu_rights_str_mv openAccess
dc.format.extent.en_US.fl_str_mv 1 archivo en línea (80 páginas) : ilustraciones
dc.format.mimetype.en_US.fl_str_mv application/pdf
dc.publisher.en_US.fl_str_mv Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia
dc.publisher.faculty.en_US.fl_str_mv Facultad Seccional Duitama
dc.publisher.place.en_US.fl_str_mv Duitama
dc.publisher.program.en_US.fl_str_mv Administración Industrial
institution Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia
bitstream.url.fl_str_mv https://repositorio.uptc.edu.co/bitstreams/93a0eccd-55c5-400a-b1fe-760a293081bd/download
https://repositorio.uptc.edu.co/bitstreams/a52d5e64-68f9-4b77-9150-0c4236421ff3/download
https://repositorio.uptc.edu.co/bitstreams/af484349-929b-4406-9bc0-3777618981a2/download
https://repositorio.uptc.edu.co/bitstreams/768711f5-3cce-4893-bea5-6c5644154773/download
https://repositorio.uptc.edu.co/bitstreams/230fab91-0b0b-4be8-a1e6-d5870305a485/download
https://repositorio.uptc.edu.co/bitstreams/94ea3df9-1641-497a-b2c6-70a724f6bc2c/download
https://repositorio.uptc.edu.co/bitstreams/063e9f21-6d61-496f-a449-463513116e5f/download
bitstream.checksum.fl_str_mv 997e58ee04018c6175e0b091218478e0
d79f3eb201b2919ef7d48dec3387c041
8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33
ff8974df2d5c4e64ca12cf50aab4c443
e1c06d85ae7b8b032bef47e42e4c08f9
6042ac700be38084a8b3e04a91280bef
916c9480d43e469946ee0647372054c0
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
repository.name.fl_str_mv UPTC DSpace
repository.mail.fl_str_mv repositorio.uptc@uptc.edu.co
_version_ 1808387488508542976
spelling Gómez Angel, Sandra MimiyaSánchez Acero, Karen Jasley2024-05-06T16:39:34Z2024-05-06T16:39:34Z2023Sánchez Acero, K. J. (2023). Diseño de una propuesta para aseguramiento de la calidad en el proceso de ejecución en obras civiles en Croil Servicios e Ingeniería S.A.S. (Trabajo pregrado). Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia. Facultad Seccional Duitama. https://repositorio.uptc.edu.co//handle/001/9738https://repositorio.uptc.edu.co//handle/001/9738Spa:Spa: CROIL SERVICIOS E INGENIERÍA S.A.S es una empresa privada prestadora de servicios de ingeniería, alquiler de maquinaria, montaje, supervisión y mantenimiento de obras de instalaciones en los diferentes campos de la industria, comprometidos con el sector público y privado en el desarrollo de los proyectos que contribuyen a la responsabilidad económica, ambiental y social del país, logrando ser reconocida a nivel nacional e internacional. Actualmente está ejecutando un proyecto para la construcción de 7 bodegas ubicadas a nivel nacional, cumpliendo con los requerimientos del cliente y mediante un modelo de negocio EPC (Engineering, Procurement, Construction) que permite tener autonomía en el diseño de ingeniería, adquisición de materiales y equipos hasta su debida construcción, es decir, que dicho proyecto se encuentra próximo a su fase de construcción. Para llevar a cabo el proyecto, es necesario cumplir actividades preliminares que permiten garantizar la calidad de cada uno de sus procesos y a su vez las necesidades del cliente, estas actividades involucran cada una de las áreas de la empresa, como la recursos humanos (RR.HH.), programación y control de obra, compras y logística y área técnica las cuales pueden incurrir en errores que imposibilitan la entrega oportuna y el cumplimiento los compromisos adquiridos en el contrato, que en casos extremos podría provocar la suspensión del mismo. Teniendo en cuenta lo anterior, se realizará el aseguramiento del proceso de ejecución de proyectos, mediante la identificación de falencias diseñando una herramienta de control que mejore la calidad de este proceso en CROIL SERVICIOS E INGENIERÍA S.A.S.Bibliografía y webgrafía: páginas 75-79.PregradoAdministrador de Empresas1 archivo en línea (80 páginas) : ilustracionesapplication/pdfUniversidad Pedagógica y Tecnológica de ColombiaFacultad Seccional DuitamaDuitamaAdministración IndustrialCopyright (c) 2023 Universidad Pedagógica y Tecnológica de ColombiaAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)info:eu-repo/semantics/openAccessLicencia Creative Commons Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)http://purl.org/coar/access_right/c_abf2Diseño de una propuesta para aseguramiento de la calidad en el proceso de ejecución en obras civiles en Croil Servicios e Ingeniería S.A.STrabajo de grado pregradoshttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionTexthttps://purl.org/redcol/resource_type/TPhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85Aiteco Consultores. (14 de Mayo de 2017). Qué es un Diagrama de Flujo de Proceso o Flujograma. Obtenido de www.aiteco.com: https://www.aiteco.com/diagrama-de-flujo/Alberto, S. (1999). Introducción a la Ingeniería Civil. Obtenido de http://catarina.udlap.mx/u_dl_a/tales/documentos/lic/pimentel_t_ra/capitulo2.pdfArdila, P. (2018). Análisis de la constructabilidad con oportunidad de mejora en los procesos de planeación y. Obtenido de https://repository.ugc.edu.co/bitstream/handle/11396/4058/An%C3%A1lisis_constructabilidad_o portunidad_planeaci%C3%B3n.pdf?sequence=1&isAllowed=yAyala, M. (22 de Febrero de 2021). ¿Qué son los métodos de investigación? Tipos y sus características. Obtenido de Lifeder: https://www.lifeder.com/tipos-metodos-de-investigacion/Banco Pichincha. (24 de Noviembre de 2020). ¿Qué es el diagrama de Ishikawa y cómo aplicarlo en tu negocio? Obtenido de www.pichincha.com: https://www.pichincha.com/portal/blog/post/diagrama-ishikawaBetancourt, D. F. (24 de Junio de 2015). Planificación táctica desde ISO 9001: Cómo caracterizar un proceso. Obtenido de www.ingenioempresa.com: www.ingenioempresa.com/planificacion-tactica-caracterizar-procesoBurgos, M., & Vela, D. (Octubre de 2015). Análisis de las causas del incumplimiento de la programación en las obras civiles. Bogotá. Obtenido de https://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/handle/10654/7285/BurgosMarinMateo.2015.Vela AvilaDaniel.2015.pdf?sequence=1&isAllowed=yCámara de comercio de España. (21 de Febrero de 2017). La importancia de implementar normas de calidad en tu empresa: ISO 9001. Obtenido de camara.es: https://www.camara.es/blog/innovacion-y-competitividad/la-importancia-de-implementar normas-de-calidad-en-tu-empresa iso#:~:text=Gracias%20a%20la%20implantaci%C3%B3n%20de,cliente%20y%20los%20reglam entarios%20aplicablesCoto, C. A. (18 de Febrero de 2008). Repositorio TEC. Obtenido de https://repositoriotec.tec.ac.cr/bitstream/handle/2238/2838/INVESTIGACI%C3%93N%20DE% 20MERCADO%20PARA%20IDENTIFICAR%20EL%20MERCADO.pdf?sequence=1&isAllo wed=yDANE. (s.f.). DANE. Obtenido de https://www.dane.gov.co/index.php/estadisticas-por tema/construccion/indicador-de-inversion-en-obras-civiles/glosario-obras civiles#:~:text=Obras%20civiles%3A%20conjunto%20de%20activos,%2C%20comunicaci%C3 %B3n%2C%20recreaci%C3%B3n%2C%20etc.Duque, O. (2005). Revisión del concepto de calidad del servicio y sus modelos de medición. Revista de ciencias administrativas y sociales, 6.EALDE. (8 de Noviembre de 2020). EALDE BUSSINES SCHOOL. Obtenido de Qué es la norma ISO 9001 y para qué sirve: https://www.ealde.es/iso-9001-para-que sirve/#:~:text=El%20principal%20objetivo%20de%20la,en%20siete%20principios%20de%20re ferenciaEcheverri Zuleta, N. (25 de Agosto de 2021). EL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD EN LA INGENIERÍA CIVIL. Obtenido de https://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/handle/10654/39765/NelsonEcheverriZuleta2021.P df..pdf?sequence=3&isAllowed=y#:~:text=El%20sistema%20de%20gesti%C3%B3n%20de%20 la%20calidad%20enfocado%20a%20empresas,en%20la%20ISO%209001%20relacionadosFidias-G. (2012). El proyecto de investigación (6ta ed.). Editorial Episteme. Obtenido de https://issuu.com/fidiasgerardoarias/docs/fidias_g._arias._el_proyecto_de_invGestion de procesos. (s.f.). Asturias Coorporación universitaria.Hernandez Samperi, R., & Mendoza, P. (2008). Metodología de la investigaión: las rutas cualitativa, cuantitativa y mixta. Ciudad de Mexico: MCGRAW-HILL.Hernandez, H., Barrios, I., & Martínez, D. (2018). Gestión de la calidad: elemento clave para el desarrollo de las organizaciones. 179-195.Imai, M. (1998). Como Implementar el Kaizen en el Sitio de Trabajo (Gemba). Mc Graw hill.Isotools. (2015). ISO 9001:2015 Sistema de Gestión de la Calidad. Obtenido de isotools.us: https://www.isotools.us/pdfs/sistemas-gestion-normalizados/ISO-9001.pdfLeal, A. (22 de Noviembre de 2019). Obtenido de https://repositorio.escuelaing.edu.co/bitstream/handle/001/1049/Pinz%C3%B3n%20Gonz%C3% A1lez%2C%20C%C3%A9sar-2019.pdf?sequence=2&isAllowed=yNieto, N. (24 de Junio de 2018). TIPOS DE INVESTIGACIÓN. Obtenido de core.ac.uk: https://core.ac.uk/download/pdf/250080756.pdfRodríguez, C., & Perez, J. (2020). Implementación de un sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001. Obtenido de https://repository.ucc.edu.co/bitstream/20.500.12494/16529/1/2020- Sistema_Gestion_Calidad.pdfSandoval, C. (18 de Febrero de 2002). Investigación cualitativa. Obtenido de https://panel.inkuba.com/sites/2/archivos/manual%20colombia%20cualitativo.pdfTaha, G., Badawy, M., & Nawawy, O. E. (2016). Un modelo para la evaluación de los retrasos enProyectos de construcción. Revista Internacional de Investigación innovadora en ciencia ,Ingeniería y Tecnología, 3021-3028.Torres, G. (15 de Junio de 2017). LA "CARACTERIZACIÓN" UN ASPECTO CLAVE DE LA GESTIÓN POR PROCESOS. Obtenido de bsc-global.org: https://bsc-global.org/la caracterizacion-aspecto-clave-la-gestion-procesosTorres, I. (2020). Diagrama de Flujo, una herramienta infalible para visualizar, esquematizar y mejorar tus procesos. Obtenido de iveconsultores.com: https://iveconsultores.com/diagrama-de flujo/#:~:text=Un%20diagrama%20de%20flujo%20ayudar%C3%A1,m%C3%A1s%2050%20o %20100%20empleados.Torres, I. (9 de Octubre de 2019). Cómo hacer una Caracterización de Procesos Paso a Paso. Obtenido de iveconsultores.com: https://iveconsultores.com/caracterizacion-de-procesos/Torres, I. (s.f.). Ive Consultores. Obtenido de https://iveconsultores.com/diferencia-entre proceso-y procedimiento/#:~:text=Un%20procedimiento%20es%20una%20descripci%C3%B3n,los%20int egrantes%20de%20una%20empresaUcontinental. (24 de Enero de 2017). ¿Qué es la certificación ISO y por qué es importante? Obtenido de ucontinental.edu.pe: https://ucontinental.edu.pe/logros-uc/iso-9001/la certificacion-iso importante/#:~:text=ISO%209001%20es%20una%20norma,mejorar%20sus%20productos%20y %20serviciosControl de calidadGestión de calidadNormas (Ingeniería)Planificación estratégicaAdministración de proyectos de construcciónspaPúblico generalORIGINALPropuesta_aseguramiento_de_la_calidad.pdfPropuesta_aseguramiento_de_la_calidad.pdfArchivo principalapplication/pdf1304829https://repositorio.uptc.edu.co/bitstreams/93a0eccd-55c5-400a-b1fe-760a293081bd/download997e58ee04018c6175e0b091218478e0MD51A_KJSA.pdfA_KJSA.pdfAutorización publicaciónapplication/pdf822662https://repositorio.uptc.edu.co/bitstreams/a52d5e64-68f9-4b77-9150-0c4236421ff3/downloadd79f3eb201b2919ef7d48dec3387c041MD52LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748https://repositorio.uptc.edu.co/bitstreams/af484349-929b-4406-9bc0-3777618981a2/download8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD53TEXTPropuesta_aseguramiento_de_la_calidad.pdf.txtPropuesta_aseguramiento_de_la_calidad.pdf.txtExtracted texttext/plain144483https://repositorio.uptc.edu.co/bitstreams/768711f5-3cce-4893-bea5-6c5644154773/downloadff8974df2d5c4e64ca12cf50aab4c443MD54A_KJSA.pdf.txtA_KJSA.pdf.txtExtracted texttext/plain2https://repositorio.uptc.edu.co/bitstreams/230fab91-0b0b-4be8-a1e6-d5870305a485/downloade1c06d85ae7b8b032bef47e42e4c08f9MD56THUMBNAILPropuesta_aseguramiento_de_la_calidad.pdf.jpgPropuesta_aseguramiento_de_la_calidad.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg3073https://repositorio.uptc.edu.co/bitstreams/94ea3df9-1641-497a-b2c6-70a724f6bc2c/download6042ac700be38084a8b3e04a91280befMD55A_KJSA.pdf.jpgA_KJSA.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg5584https://repositorio.uptc.edu.co/bitstreams/063e9f21-6d61-496f-a449-463513116e5f/download916c9480d43e469946ee0647372054c0MD57001/9738oai:repositorio.uptc.edu.co:001/97382024-05-07 07:31:37.144Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)Copyright (c) 2023 Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombiaopen.accesshttps://repositorio.uptc.edu.coUPTC DSpacerepositorio.uptc@uptc.edu.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