Planeación y diseño de la norma NTCGP 1000:2009 en la Alcaldía del municipio de Floresta, Boyacá
68 páginas : ilustraciones color, tablas, figuras.
- Autores:
-
Forero Ríos, Yuly Jackeline
Solano Díaz, Gilma Dorely
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2017
- Institución:
- Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia
- Repositorio:
- RiUPTC: Repositorio Institucional UPTC
- Idioma:
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- OAI Identifier:
- oai:repositorio.uptc.edu.co:001/1901
- Acceso en línea:
- https://repositorio.uptc.edu.co/handle/001/1901
- Palabra clave:
- Norma Técnica Colombiana: NTCGP 1000:2009
Aseguramiento de la calidad - Normas técnicas
Administración pública - Control de calidad
Control de calidad
Gestión pública - Calidad
Administración pública - Floresta (Boyacá, Colombia)
Ingeniería Industrial - Tesis y disertaciones académicas
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- openAccess
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- Copyright (c) 2017 Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia
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Ruiz Cárdenas, Consuelo5e7f98a7b09c2e0b25ce6203a2fb918e-1Forero Ríos, Yuly Jackelinec470a05ebf2b97338a33088ab6eb92b0-1Solano Díaz, Gilma Dorelydec75fc9932536213619120213d8b420-12017-10-25T20:21:51Z2017-10-25T20:21:51Z2017Forero Ríos, Y. J. & Solano Díaz, G. D. (2017). Planeación y diseño de la norma NTCGP 1000:2009 en la Alcaldía del municipio de Floresta, Boyacá. (Trabajo de grado). Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia, Sogamoso.. http://repositorio.uptc.edu.co/handle/001/1901https://repositorio.uptc.edu.co/handle/001/190168 páginas : ilustraciones color, tablas, figuras.La Norma Técnica de Calidad en Gestión Pública NTCGP 1000:2009 determina las generalidades y los requisitos mínimos para establecer, documentar, implementar y mantener un sistema de gestión de calidad, esta norma da cumplimiento a la ley 872 de 2003 por la que cual se crea el sistema de gestión de la calidad en la Rama Ejecutiva del Poder Pública y en otras entidades prestadoras de servicios, dentro de las cuales se encuentra la alcaldía del municipio de Floresta, Boyacá. En este proyecto se desarrolló el diseño de la NTCGP 1000:2009 para la alcaldía del municipio de Floresta, Boyacá, se realizó el diagnóstico respecto a la situación actual de la alcaldía con los requisitos de la norma, la planeación estratégica de la calidad, además se diseñó la documentación requerida, desde la identificación de procesos y procedimientos hasta el diseño del máximo documento del sistema, el manual de calidad; finalmente se elaboró un plan para la posterior implementación del sistema de gestión de la calidad.Bibliografía y webgrafía: páginas 65-68.Trabajo de grado. -- Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia, Facultad Seccional Sogamoso, Escuela Ingeniería Industrial, 2017.Pregradoapplication/pdfspaUniversidad Pedagógica y Tecnológica de ColombiaEscuela de Ingeniería IndustrialFacultad Seccional SogamosoCopyright (c) 2017 Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombiahttps://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessAtribución-NoComercial 4.0 Internacional (CC BY-NC 4.0)http://purl.org/coar/access_right/c_abf2Planeación y diseño de la norma NTCGP 1000:2009 en la Alcaldía del municipio de Floresta, BoyacáTrabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionTexthttps://purl.org/redcol/resource_type/TPhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85Norma Técnica Colombiana: NTCGP 1000:2009Aseguramiento de la calidad - Normas técnicasAdministración pública - Control de calidadControl de calidadGestión pública - CalidadAdministración pública - Floresta (Boyacá, Colombia)Ingeniería Industrial - Tesis y disertaciones académicasCONGRESO DE LA REPUBLICA. Ley 872 de 2003, por la cual se crea el sistema de gestión de la calidad en la Rama Ejecutiva del Poder Público y en otras Entidades prestadoras de servicios. Bogotá D.C. 30 de diciembre de 2003CROSBY, Philip. Quality is Free, New York, 1979DEMING, W. Edwards. Fuera de la crisis, MIT Press, 1988DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO DE LA FUNCIÓN PÚBLICA. Armonización Meci- Calidad [diapositivas].Bogotá D.C.DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO DE LA FUNCIÓN PÚBLICA. 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principalapplication/pdf1303487https://repositorio.uptc.edu.co/bitstreams/aabf9e93-aa52-47ef-82c5-2282f03363ec/download09cebd5c70a9e416828a7370007c9c6dMD51Anexos A-C.pdfAnexos A-C.pdfAnexosapplication/pdf686203https://repositorio.uptc.edu.co/bitstreams/bf02817f-0a3d-40f3-b060-8a9bd17eaff5/download4f00d09ea104a8539ad2159ded5a5585MD52ANEXO D.xlsxANEXO D.xlsxAnexoapplication/vnd.openxmlformats-officedocument.spreadsheetml.sheet105538https://repositorio.uptc.edu.co/bitstreams/7ff1ca88-77f6-40a0-8071-7a42c86a4de8/downloadeb87489014c6cb3a912cade35b9f8e34MD53ANEXO E.xlsxANEXO E.xlsxAnexoapplication/vnd.openxmlformats-officedocument.spreadsheetml.sheet23534https://repositorio.uptc.edu.co/bitstreams/fd202dfe-11ac-446d-9763-6122c58e1c54/download773ecb55b091e620f53602c43ec9b594MD54ANEXO F.pdfANEXO F.pdfAnexoapplication/pdf2979639https://repositorio.uptc.edu.co/bitstreams/7d4b1cf5-d97c-4c58-9b49-26ce32384442/download06d06ac4eae753a03cc967435d63101eMD55ANEXO G.pdfANEXO G.pdfAnexoapplication/pdf261818https://repositorio.uptc.edu.co/bitstreams/5cf7b72f-ff9e-43ef-9b69-79aebb1b84ee/download8ba1807207663dba98456017d1bb65d4MD56ANEXO H.pdfANEXO H.pdfAnexoapplication/pdf293359https://repositorio.uptc.edu.co/bitstreams/0030b665-e21c-46d2-a7f5-d821f5229fe2/downloadf18ffad17e87113c8e4892e193346986MD57ANEXO I.pdfANEXO I.pdfAnexoapplication/pdf343123https://repositorio.uptc.edu.co/bitstreams/651ae862-503e-4af4-a0ea-86b5cf3d9613/download10892842c4cc02e54216c6a04f16c0dcMD58ANEXO J.pdfANEXO J.pdfAnexoapplication/pdf1297566https://repositorio.uptc.edu.co/bitstreams/5a007059-7292-4181-a45c-0b91d9186673/downloadb5e88c1cff5b8eaf7448255147efc228MD59Anexos K-L.pdfAnexos K-L.pdfAnexosapplication/pdf82013https://repositorio.uptc.edu.co/bitstreams/67f340c4-53f0-409a-8c8a-94b4caeed1b6/download057e2f55947aa7e7e742865aa8fb49ebMD510ANEXO M.xlsxANEXO 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texttext/plain43757https://repositorio.uptc.edu.co/bitstreams/cdce9125-ee46-4d68-966b-e2a393f14415/download90b31b29c5d4016703a0684a2eb8dba7MD535Anexos O-Q.pdf.txtAnexos O-Q.pdf.txtExtracted texttext/plain23525https://repositorio.uptc.edu.co/bitstreams/57b521a6-4534-458d-b8c5-f664108a7fc0/downloadf95ec208221b2677f127d4fb4b917d5eMD536A-243.pdf.txtA-243.pdf.txtExtracted texttext/plain2https://repositorio.uptc.edu.co/bitstreams/edae4bd7-5266-4222-b731-7f0f73349325/downloade1c06d85ae7b8b032bef47e42e4c08f9MD538THUMBNAILTGT-474.pdf.jpgTGT-474.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg1198https://repositorio.uptc.edu.co/bitstreams/4c04efa5-097b-40d0-a52a-466574e9ad92/downloadb6a7c2a2096d997a4416e7af84e9b1a6MD517Anexos A-C.pdf.jpgAnexos A-C.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg1787https://repositorio.uptc.edu.co/bitstreams/031d3f38-ee6d-4520-8a68-5155b7d6ef29/download6a2bc5d6ee8131568bffb931926f99c6MD519ANEXO F.pdf.jpgANEXO F.pdf.jpgGenerated 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DSpacerepositorio.uptc@uptc.edu.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