Diseño y validación de un modelo para la evaluación de la calidad de la asistencia técnica agropecuaria en Colombia
1 recurso en línea (páginas 387-399) : ilustraciones color.
- Autores:
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Castaño Reyes, Gulnara
Parrado Barbosa, Alvaro
Molina Ochoa, Juan Patricio
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- Fecha de publicación:
- 2018
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- Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia
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Agricultura y estado - Legislación
Agrosavia
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Castaño Reyes, GulnaraParrado Barbosa, AlvaroMolina Ochoa, Juan Patricio2019-10-03T14:55:11Z2019-10-03T14:55:11Z2018-06-06Castaño Reyes, G., Parrado Barbosa, A. & Molina Ochoa, J. P. (2017). Diseño y validación de un modelo para la evaluación de la calidad de la asistencia técnica agropecuaria en Colombia. Revista Colombiana de Ciencias Hortícolas, 11(2), 387-399. DOI: http://dx.doi.org/10.17584/rcch.2017v11i2.6324. http://repositorio.uptc.edu.co/handle/001/28582422-3719http://repositorio.uptc.edu.co/handle/001/285810.17584/rcch.2017v11i2.63241 recurso en línea (páginas 387-399) : ilustraciones color.El servicio de asistencia técnica agropecuaria en Colombia está reglamentado mediante leyes y decretos que definen los criterios para el seguimiento y verificación del desempeño de las entidades, sin embargo, se evidencian debilidades en la valoración de las variables que denotan calidad de la prestación del servicio. Debido a ello, fue diseñado el Modelo de Evaluación de la Calidad de la Asistencia Técnica Agropecuaria–MECATA, basado en la adaptación del modelo EFQM (European Foundation for Quality Management) y la identificación de variables mediante procesos participativos. Los resultados corresponden a la selección de 39 variables relacionadas con la calidad del servicio que conforman el modelo MECATA; perfeccionamiento de tres instrumentos de evaluación y un proceso de validación en dos entidades prestadoras del servicio en Boyacá. Se observa una valoración positiva de usuarios y asistentes técnicos sobre el servicio, sin embargo, la innovación de procesos, integralidad del servicio, formación y actualización, participación en otras actividades e integración al mercado obtuvieron deficiente calificación. El modelo MECATA es una herramienta que integra las perspectivas de los actores, identifica necesidades en el contexto y permite la formulación de propuestas de mejoramiento en la prestación del servicio de asistencia técnica cuando es requerido.Technical assistance programs for agriculture in Colombia are regulated by laws, agreements, and policies that define the importance of evaluating and monitoring this service. National, regional and municipal entities are responsible for developing performance evaluations; however, several weaknesses are evident. This paper proposes the Quality Assessment Model of Agricultural Advisory Services (known in Spanish as MECATA), an evaluation tool based on the adaptation of an EFQM model (European Foundation for Quality Management). The MECATA model was developed from the selection of 39 variables related to service quality; this model considered the adjustment of three assessment tools and a validation process of two entities in Boyacá. The results showed a positive service assessment given by users and technical assistants, but lower qualifications were considered in variables such as process innovation, integral service, continued education, participation in other activities and market inclusion. MECATA proposes a quality assessment that integrates several perspectives of technical assistance services based on local community requirements; these results can be used as the basis for proposals for improvement.Bibliografía: páginas 398-399.application/pdfspaUniversidad Pedagógica y Tecnológica de ColombiaCopyright (c) 2017 Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombiahttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)http://purl.org/coar/access_right/c_abf2https://revistas.uptc.edu.co/index.php/ciencias_horticolas/article/view/6324/pdfDiseño y validación de un modelo para la evaluación de la calidad de la asistencia técnica agropecuaria en ColombiaDesign and validation of a model for evaluating the quality of agricultural technical assistance in ColombiaArtículo de revistahttp://purl.org/coar/resource_type/c_6501http://purl.org/coar/resource_type/c_2df8fbb1info:eu-repo/semantics/articleinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionTexthttps://purl.org/redcol/resource_type/ARThttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85Álvarez R., A. 1989. La técnica nominal de grupo participativo. Seminario Taller: El Plan Nacional de Rehabilitación, PNR y la participación del IICA. Instituto Interamericano de Cooperación para la Agricultura, IICA, Medellín, Colombia.Cabo Salvador, J., J. Herreros G., V. Cabo M., M.A. Bellmont L., E. García J. y M. Vilches M. 2014. Plan estratégico de gestión de las organizaciones Sanitarias. Ediciones Díaz de Santos, Madrid, España.Castaño-Reyes, G.P. 2016. Calidad del servicio de asistencia técnica agropecuaria: Análisis de dos casos en Boyacá. Tesis de maestría. Facultad de Ciencias Agrarias, Universidad Nacional de Colombia, Bogotá, ColombiaCorpoica (Corporación Colombiana de Investigación Agropecuaria). 2015. Ciencia, tecnología e innovación en el sector agropecuario, diagnóstico para la misión para la transformación del campo. Corpoica, Bogotá, Colombia.Cuevas Reyes, V., J. Baca del Moral, F. Cervantes Escoto y J. Aguilar Ávila. 2012. Asistencia técnica en el sector agropecuario en México: Análisis del VIII censo agropecuario y forestal. Rev. Mex. Cienc. Agric. 3(5), 943-957.Delgado, M., E. Ramos y A. Pretel. 2007. Nuevas tendencias en evaluación de programas de desarrollo rural territorial: un proceso de autoevaluación en el Altiplano de Granada. Rev. Esp. Estud. Agrosoc. Pesqueros 213,11-40.Gobernación de Antioquia. 2014. Informe de seguimiento y evaluación al Servicio de Asistencia Técnica Directa Rural, año 2013, en el departamento de Antioquia. Secretaria de Agricultura y Desarrollo Rural de Antioquia; Universidad de Antioquia, Medellín, Colombia.Gutiérrez-Vanegas, B., L. Álvarez R., R. Pérez P., I. Parra C. y S. Cristancho M. 2013. Perfil y normas de competencia laboral para profesionales asistentes técnicos agropecuarios. Corpoica, Bogotá.Jiménez G., Y.I., M.A. González R. y J. Hernández. 2016. De frente a la reforma educativa de segunda generación para la educación superior: ¿se han logrado los cambios en la epistemología docente? Perfiles Educ. 38(154), 20-40.Landini, F. 2012. Problemas en la extensión rural paraguaya: modelos de extensión en la encrucijada. Cuad. Desarro. Rural 9(69), 127-149.Lima de Almeida, A.C. y A.J. Gaia Cardoso. 2014. Diagnóstico rápido participativo e Matriz SWOT: estratégias de planejamento estratégico com base na atual posição do curso de Secretariado executivo UEPA. Rev. Gestão Secretariado 5(2), 117-137. Doi: 10.7769/gesec. v5i2.283Martínez–Moreno, A., V. Morales, C. Sánchez–Roca y F. Sánchez-Pérez. 2012. El modelo EFQM, análisis de los criterios resultados en un servicio deportivo municipal con más de 25.000 habitantes. Cuad. Psicol. Deporte 12(2), 71-76.Méndez Sastoque, M.J. 2015. Satisfacción con el empleo de extensionista rural: un estudio cualitativo en Caldas, Colombia. Rev Ceres. 62(3), 241-250. Doi: 10.1590/0034-737X201562030003Miles, M., M. Huberman y J. Saldaña. 2013. Qualitative data analysis: a methods sourcebook. 3rd ed. Sage Publications, Thousand Oaks, USA.MADR (Ministerio de Agricultura y Desarrollo Rural). 2002. Decreto 3199 de 2002, Decreto reglamentario de la prestación del Servicio Público Obligatorio de Asistencia Técnica Directa Rural previsto en la Ley 607 de 2000. Bogotá, Colombia.MADR (Ministerio de Agricultura y Desarrollo Rural). 2005. Resolución 189 de 2005. Procedimiento y requisitos para la acreditación de las entidades prestadoras del servicio de asistencia técnica. Bogotá, ColombiaPanayides, P. 2013. Coefficient alpha: Interpret with caution. Eur. J. Psychol. 9(4), 687-696. Doi: 10.5964/ejop. v9i4.653RELASER (Red Latinoamericana para Servicios de Extensión Rural). 2012. Notas de Políticas, Institucionalidad de la Extensión Rural y las relaciones público-privadas. Relaser-Rimisp, Santiago, Chile. Doi: 10.5964/ejop. v9i4.653Terrones-Cordero, A. 2013. Planeación participativa para elaborar un plan de desarrollo municipal: el caso de Acaxochitlán. Hidalgo. Econ. Soc. Territ. 13(42), 521- 559. Doi: 10.22136/est00201358Vargas del Valle, R., S. Perry-Rubio, A. Cardona-Arango, D. Escobar-Uribe y U. Ramírez. 1996. Evaluación de las Unidades Municipales de Asistencia Técnica Agropecuaria UMATA. Vol. 2. Factores de éxito y fracaso de las UMATA. PBEST Asesores Ltda., Bogotá, Colombia.Zardoya-Alegría, A., I.R. Guevara-Graterón, J. García-Bernal y M. Marzo-Navarro. 2004. Gestión de la calidad de los servicios sanitarios: Caso de autoevaluación según el EFQM. Rev. Iberoam. Contabilidad Gestión 2(4), 13-40.Zardoya–Alegría, A., I.R. Guevara-Graterón, J. García-Bernal y M. Marzo-Navarro. 2007. El modelo EFQM en el sector salud: análisis de los criterios facilitadores. Cuad. Cienc. Econ. Empres. 52, 103-125.Revista Colombiana de Ciencias Hortícolas;Volumen 11, número 2 (Julio-Diciembre 2017)Asistencia agrícolaProyectos de desarrollo agrícola - Asistencia técnicaAgricultura y estado - LegislaciónAgrosaviaGestión participativaLegislación agropecuariaCalidad del servicioAutoevaluaciónMejoramiento continuoMétodo de análisis de contenidoORIGINALPPS_1470_Diseño_modelo_evaluacion_asistencia_tecnica.pdfPPS_1470_Diseño_modelo_evaluacion_asistencia_tecnica.pdfArchivo principalapplication/pdf518640https://repositorio.uptc.edu.co/bitstreams/ce255ff9-cefa-4aa4-9ed4-cd4141656afb/download0190323776d3c696653ef1224a87f391MD51LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-814798https://repositorio.uptc.edu.co/bitstreams/8929aaf1-e0a4-451e-b841-f41c85b89c18/download88794144ff048353b359a3174871b0d5MD52TEXTPPS_1470.pdf.txtPPS_1470.pdf.txtExtracted 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