Diseño y desarrollo de una plataforma web de gestión de servicios para la subsecretaría de participación del Departamento del Atlántico

La Secretaría del Interior es una de las dependencias de la Gobernación del Atlántico de la cual hace parte la subsecretaría de participación comunitaria y convivencia, ésta busca planificar y garantizar políticas que permitan el ejercicio de la democracia y desarrollo integral de los municipios del...

Full description

Autores:
Peñaranda Díaz, Edgardo Andrés
Tipo de recurso:
Fecha de publicación:
2016
Institución:
Universidad del Norte
Repositorio:
Repositorio Uninorte
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:manglar.uninorte.edu.co:10584/5852
Acceso en línea:
http://hdl.handle.net/10584/5852
Palabra clave:
Secretaría del Interior
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Universidad del Norte
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description La Secretaría del Interior es una de las dependencias de la Gobernación del Atlántico de la cual hace parte la subsecretaría de participación comunitaria y convivencia, ésta busca planificar y garantizar políticas que permitan el ejercicio de la democracia y desarrollo integral de los municipios del departamento. Aquí podemos encontrar a las organizaciones o asociaciones cívicas, comunitarias y gremiales. Este proyecto busca proveer una herramienta web capaz de gestionar de una forma oportuna, ágil y veraz, parte de la información y documentación de la subsecretaría. Esto por medio de un acceso más fácil y eficiente a certificados, registro de peticiones, normatividad, actividades recientes y acceso a las resoluciones de las juntas de acción comunal del departamento. De esta manera evitando el desplazamiento de las personas desde los municipios para realizar dichas solicitudes y descongestionando las oficinas de la secretaría. Durante el desarrollo del proyecto se tuvo como limitante la falta de estructuración de los contenidos de la secretaría, lo cual provocaba que gran parte del material requerido a penas se estuviera organizando. Se logró desarrollar esta plataforma web capaz de brindar un mejor servicio a la ciudadanía a través de los contenidos y servicios que se encuentran en línea. Se realizaron pruebas de usabilidad con un pequeño grupo de usuarios finales, los cuales en su mayoría reconocieron el impacto y gran utilidad de la página con los servicios que se ofrecen, valorando su percepción sobre 4 en escala de uno a cinco. Como trabajo futuro se encuentra la expansión de más servicios en línea, la integración con una radio departamental y la implementación de un módulo donde las juntas puedan cargar todas sus peticiones y actas, lo cual quedará para fases futuras. Se destaca la importancia de contar con herramientas de este tipo que buscan facilitar el acceso de los ciudadanos y comunidades a los servicios de las entidades del estado.
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De esta manera evitando el desplazamiento de las personas desde los municipios para realizar dichas solicitudes y descongestionando las oficinas de la secretaría. Durante el desarrollo del proyecto se tuvo como limitante la falta de estructuración de los contenidos de la secretaría, lo cual provocaba que gran parte del material requerido a penas se estuviera organizando. Se logró desarrollar esta plataforma web capaz de brindar un mejor servicio a la ciudadanía a través de los contenidos y servicios que se encuentran en línea. Se realizaron pruebas de usabilidad con un pequeño grupo de usuarios finales, los cuales en su mayoría reconocieron el impacto y gran utilidad de la página con los servicios que se ofrecen, valorando su percepción sobre 4 en escala de uno a cinco. Como trabajo futuro se encuentra la expansión de más servicios en línea, la integración con una radio departamental y la implementación de un módulo donde las juntas puedan cargar todas sus peticiones y actas, lo cual quedará para fases futuras. Se destaca la importancia de contar con herramientas de este tipo que buscan facilitar el acceso de los ciudadanos y comunidades a los servicios de las entidades del estado.The Secretaría Del Interior is one of the dependencies of the Gobernación Del Atlántico, which includes the Subsecretaría of community participation and coexistence, it seeks to plan and ensure policies that allow the exercise of democracy and comprehensive development of the municipalities of the department. Here we can find civic, community and union organizations or associations. This project seeks to provide a web tool capable of managing, in a timely, agile and truthful manner, part of the information and documentation of the Subsecretaría. This through easier and more efficient access to certificates, registration of petitions, regulations, recent activities and access to resolutions of the community action boards of the department. In this way avoiding the displacement of people from the municipalities to make such requests and decongesting the offices of the Secretaría. During the development of the project, the structuring of the contents of the secretaría was limited and because of that, a large part of the required material was just being organized. It was possible to develop this web platform capable of providing a better service to the citizens through the contents and services that are online. Usability tests were done with a small group of end users, who mostly acknowledged the impact and great usefulness of the web page with the services offered, valuing their perception on 4 on a scale of one to five. Future work includes the expansion of more online services, integration with a departmental radio and the implementation of a module where the boards can load all their requests and petitions, which will remain for future phases. It is important to have tools of this type that seek to facilitate the access of citizens and communities to the services of state entities.spaBarranquilla, Universidad del Norte, 2016Universidad del Nortehttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Secretaría del InteriorWeb developmentDiseño y desarrollo de una plataforma web de gestión de servicios para la subsecretaría de participación del Departamento del AtlánticoDesign and development of a web platform for the management of services at the Subsecretaría de participación of the Departamento Del Atlánticoarticlehttp://purl.org/coar/resource_type/c_6501ORIGINALDiseño.pdfDiseño.pdfDiseño de la soluciónapplication/pdf469863http://172.16.14.36:8080/bitstream/10584/5852/1/Dise%c3%b1o.pdf5cfa83f4595b9291a908c5933bc5e0a6MD51pfesp.jpgpfesp.jpgDiseñoimage/jpeg76009http://172.16.14.36:8080/bitstream/10584/5852/2/pfesp.jpg38f37e333b1653abc96e18fb825db4b6MD52Diseño - copia.pdfDiseño - copia.pdfDesignapplication/pdf471657http://172.16.14.36:8080/bitstream/10584/5852/3/Dise%c3%b1o%20-%20copia.pdfda614f7b87c912304d8af4832f63d6e3MD53pfe.jpgpfe.jpgDesignimage/jpeg72414http://172.16.14.36:8080/bitstream/10584/5852/4/pfe.jpgb131cd52393c74a8eaab04873060ad8cMD54LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748http://172.16.14.36:8080/bitstream/10584/5852/5/license.txt8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD5510584/5852oai:172.16.14.36:10584/58522016-11-25 17:14:18.327Repositorio Digital de la Universidad del Nortemauribe@uninorte.edu.co

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