Modelo de planeación y programación de la producción para la DIRCOM Uninorte

La Dirección de comunicaciones y relaciones públicas es un subsistema integral que vela por la imagen publicitaria de la Universidad del Norte. El reciente crecimiento en los reclamos por parte de los clientes con los tiempos de entrega, del proceso de diseño de artes o piezas publicitarias, colocó por debajo de los estándares auditados el servicio prestado por el área. La ineficiencia del área para dar respuesta a los requerimientos de tiempos de entrega del cliente es el problema abordado dentro de la propuesta de diseño planteada. La propuesta de diseño consiste en 3 etapas: consolidación de las demandas de las líneas productivas de piezas publicitarias web y piezas publicitarias impresas a través del levantamiento de la caracterización del área (Base del enfoque de la gestión por procesos), Planificación agregada de la demanda (Unificada por el enfoque estratégico de gestión) a través de un modelo de programación lineal reducido en costos, programación bajo algoritmos genéticos de las actividades de producción de piezas publicitarias conforme a los tiempos de producción, tiempos de entregas, las restricciones y alcances del sistema. El modelo se centra en Unificar, Planear y Programar el tiempo, el dinero y la fuerza laborar disponibles en el área, sin incurrir en costos extras, pérdidas de conocimientos o desequilibrios entre las unidades del área. Con lo cual se consiguió, reducción de hasta 10 millones del presupuesto en costos de la DIRCOM, establecer una política de contratación y despidos ajustable a la demanda conforme al horizonte de tiempo planificado y propuesta de unificación de las unidades de diseño de piezas publicitarias web e impresas. Además se logró la sustitución de la métrica de programación empíricas actuales, por lógicas de programación de actividades conforme a sus tiempos de entrega. Esto último permitió una reducción en los tiempos de producción y la mínima tasa de entregas tardías.

• Autores: Barrios Mosquera, Jason Esteban; Cogollo Figueroa, Grettel Alana; Chavez Mattar, Tivaldo Jose
• Fecha de publicación: 2016
• Institución: Universidad del Norte
• Repositorio: Repositorio Uninorte
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:manglar.uninorte.edu.co:10584/5923
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/10584/5923
• Palabra clave: Gestión por procesos; Planeación; Programación; Demanda; Capacidad; Heurística; Management by processes; Planning; Programming; Demand; Capacity; Heuristics
• License: Universidad del Norte