Optimización de recursos humanos: un enfoque de programación y asignación de personal en una empresa de E-Commerce en Barranquilla

El crecimiento acelerado del comercio electrónico en Colombia ha generado grandes desafíos logísticos. En este contexto, uno de los aspectos críticos es la asignación eficiente del personal en centros logísticos como el Service Center de la empresa en Barranquilla con la que se trabajó. Este proyect...

Full description

Autores:
Alfonso Díaz, Natalia María
Bello Sierra, Nicole Zharick
León Cabrera, Diego Fernando de
Sánchez Caro, Fari Yoana
Tipo de recurso:
Fecha de publicación:
2024
Institución:
Universidad del Norte
Repositorio:
Repositorio Uninorte
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:manglar.uninorte.edu.co:10584/13027
Acceso en línea:
http://hdl.handle.net/10584/13027
Palabra clave:
Comercio electrónico
Optimización logística
Asignación de personal
Programación lineal
Demanda variable
Análisis de sensibilidad
E-commerce
Logistics optimization
Staff allocation
Linear programming
Demand variability
Sensitivity analysis
Rights
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Universidad del Norte
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Factores como costos laborales, disponibilidad de empleados, variabilidad de la demanda y estándares de calidad fueron considerados para asegurar una planificación eficiente. Una de las principales ventajas del modelo es su capacidad de ajustarse a picos de demanda estacional, como Black Friday y Navidad, mejorando significativamente la asignación del personal. Asimismo, se realizó un análisis de sensibilidad para evaluar cómo las variaciones en parámetros clave, como la demanda, afectan el desempeño del modelo. Esto incluyó una comparación entre la demanda pronosticada y la real, lo que permitió identificar y validar la efectividad del modelo para garantizar decisiones confiables y alineadas con las necesidades operativas.The accelerated growth of e-commerce in Colombia has posed significant logistical challenges. In this context, one of the critical aspects is the efficient allocation of personnel in logistics centers, such as the Service Center of the company in Barranquilla involved in this project. This study addresses this issue through an optimization model based on linear programming, designed to efficiently manage both permanent and temporary staff, meeting demand constraints, minimizing costs, and ensuring productivity and quality standards. The model utilizes tools like Python, libraries such as PuLP, and the Gurobi solver to determine the optimal allocation of human resources across various operational scenarios. Factors such as labor costs, employee availability, demand variability, and quality standards were considered to ensure efficient planning. One of the key advantages of the model is its ability to adapt to seasonal demand peaks, such as Black Friday and Christmas, significantly improving personnel allocation. Additionally, a sensitivity analysis was conducted to evaluate how variations in key parameters, such as demand, impact the model's performance. This included a comparison between forecasted and actual demand, allowing for the identification and validation of the model's effectiveness in guaranteeing reliable decisions aligned with operational needs.spaBarranquilla, Universidad del Norte, 2024Universidad del Nortehttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Comercio electrónicoOptimización logísticaAsignación de personalProgramación linealDemanda variableAnálisis de sensibilidadE-commerceLogistics optimizationStaff allocationLinear programmingDemand variabilitySensitivity analysisOptimización de recursos humanos: un enfoque de programación y asignación de personal en una empresa de E-Commerce en BarranquillaHuman resources optimization: a scheduling and staffing approach in an E-Commerce company in Barranquillaarticlehttp://purl.org/coar/resource_type/c_6501ORIGINALPóster español.pdfPóster español.pdfapplication/pdf1930404https://manglar.uninorte.edu.co/bitstream/10584/13027/6/P%c3%b3ster%20espa%c3%b1ol.pdf45e669b8e3dea03a942111762dfb090dMD56Póster español.jpgPóster español.jpgimage/jpeg18513475https://manglar.uninorte.edu.co/bitstream/10584/13027/7/P%c3%b3ster%20espa%c3%b1ol.jpg4f2fe4235c42c9806e41c2d8a51f5f67MD57Póster inglés.pdfPóster inglés.pdfapplication/pdf1925803https://manglar.uninorte.edu.co/bitstream/10584/13027/8/P%c3%b3ster%20ingl%c3%a9s.pdf49bb9f2794cef667c6eff31cec7ad0edMD58Póster ingles.jpgPóster ingles.jpgimage/jpeg18123952https://manglar.uninorte.edu.co/bitstream/10584/13027/9/P%c3%b3ster%20ingles.jpge236435728b12b0096568cf2ca6004dfMD59LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748https://manglar.uninorte.edu.co/bitstream/10584/13027/10/license.txt8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD51010584/13027oai:manglar.uninorte.edu.co:10584/130272024-12-10 11:18:10.468Repositorio Digital de la Universidad del Nortemauribe@uninorte.edu.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