Sistema de gestión para programación de citas médicas y estudios ambulatorios en el Hospital Universidad del Norte - HUN

Actualmente la forma no presencial de solicitar citas médicas en el hospital se realiza a través de vías saturadas como llamada o correo electrónico, razón por la que los pacientes optan por dirigirse a las instalaciones, ocasionando aglomeraciones contraindicadas en consideración a la emergencia sanitaria actual. En este orden de ideas, se propone un aplicativo web responsive que opera como una Oficina Virtual del Hospital Universidad del Norte, el cual permite agendar citas médicas y administrar las solicitudes en la plataforma. La solución está conformada por tres módulos principales: usuario, conciliador y administrador. El usuario puede solicitar las citas médicas, cancelarlas y editar cierta información de las mismas, el conciliador recibe todas las solicitudes realizadas por los usuarios, las consulta y acepta o rechaza, y por último, el administrador está habilitado para agregar las disponibilidades horarias de los profesionales de la salud o ayudas diagnósticas según sea el caso, así como generar adiciones/excepciones en los mismos. Tanto el conciliador como el administrador están en la capacidad de reagendar citas y además exportarlas a un archivo Excel para realizar los procesos de asignación y facturación de las mismas para que puedan ser llevadas a cabo. Sin embargo, la herramienta solo funciona si se tiene acceso a internet y como se puede notar, requiere de una validación manual de los documentos e información necesaria para el agendamiento de las citas. Finalmente, se llevó a cabo el sistema descrito y con ello, se facilitó la forma de solicitar las citas médicas, así como los procesos administrativos y de facturación, lo cual abre la posibilidad de que el aplicativo sea implementado para su uso cotidiano dentro del hospital.

• Autores: Carval Vásquez, María Laura; Yepez Ricaurte, Jesús David
• Fecha de publicación: 2021
• Institución: Universidad del Norte
• Repositorio: Repositorio Uninorte
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:manglar.uninorte.edu.co:10584/9641
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/10584/9641
• Palabra clave: Aplicativo web; Citas médicas; Web application; Agendamiento; Responsive; Medical appointments; scheduling
• License: Universidad del Norte