Diseño de manual de procesos administrativos integrados para la gestión financiera de GYO MEDICAL I.P.S S.A.S
En este proyecto se expone una alternativa de solución a los problemas presentados en el macroproceso de gestión financiera en la empresa GYO Medical I.P.S. S.A.S., los cuales residen en que el personal no identifica claramente las actividades y responsabilidades correspondientes a su cargo. Asimism...
- Autores:
-
Agualimpia, María José
Giraldo, Paola Andrea
Orozco, Natalia Paola
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2020
- Institución:
- Universidad del Norte
- Repositorio:
- Repositorio Uninorte
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:manglar.uninorte.edu.co:10584/8893
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/10584/8893
- Palabra clave:
- Manual de procesos integrados
Manual de funciones
Procedimientos
Procesos administrativos
Mapa de procesos
Mapa de interdependencia
Diagramas de flujo
Integrated process manual
Function manual
Procedures
Administrative process
Process map
Interdependence map
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En este proyecto se expone una alternativa de solución a los problemas presentados en el macroproceso de gestión financiera en la empresa GYO Medical I.P.S. S.A.S., los cuales residen en que el personal no identifica claramente las actividades y responsabilidades correspondientes a su cargo. Asimismo, no se dispone de documentos que representen los protocolos a seguir para la correcta realización de los procedimientos, se infiere que, por esta razón, se realizan despidos recurrentes y se presentan demoras en los tiempos de entrenamiento del nuevo personal. La alternativa de solución desarrollada a lo largo de este proyecto consiste inicialmente en elaborar un mapa de procesos, luego diseñar la estructura organizativa general que permita identificar los macroprocesos que conforman la institución, seguidamente diseñar un manual de funciones en el que se especifique de forma clara y coherente el perfil del puesto, la misión, responsabilidades y funciones a desempeñar en cada cargo del área respectiva. Posteriormente elaborar los manuales de procedimientos de cada proceso, con los que se busca estandarizar las actividades; y, finalmente diseñar un manual de procesos integrados que represente las relaciones existentes entre los diferentes procedimientos, y la interdependencia que se presenta entre sus actividades, cargos y procedimientos. |
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Yie, Ruben DarioAgualimpia, María JoséGiraldo, Paola AndreaOrozco, Natalia Paola2020-06-11T11:26:50Z2020-06-11T11:26:50Z2020-06-02http://hdl.handle.net/10584/8893En este proyecto se expone una alternativa de solución a los problemas presentados en el macroproceso de gestión financiera en la empresa GYO Medical I.P.S. S.A.S., los cuales residen en que el personal no identifica claramente las actividades y responsabilidades correspondientes a su cargo. Asimismo, no se dispone de documentos que representen los protocolos a seguir para la correcta realización de los procedimientos, se infiere que, por esta razón, se realizan despidos recurrentes y se presentan demoras en los tiempos de entrenamiento del nuevo personal. La alternativa de solución desarrollada a lo largo de este proyecto consiste inicialmente en elaborar un mapa de procesos, luego diseñar la estructura organizativa general que permita identificar los macroprocesos que conforman la institución, seguidamente diseñar un manual de funciones en el que se especifique de forma clara y coherente el perfil del puesto, la misión, responsabilidades y funciones a desempeñar en cada cargo del área respectiva. Posteriormente elaborar los manuales de procedimientos de cada proceso, con los que se busca estandarizar las actividades; y, finalmente diseñar un manual de procesos integrados que represente las relaciones existentes entre los diferentes procedimientos, y la interdependencia que se presenta entre sus actividades, cargos y procedimientos.In this project, we will present a possible solution to the problems presented in the financial management macro process at the company GYO Medical I.P.S. S.A.S. In this case study, staff members can not seem to clearly identify the activities and responsibilities for their position. In addition, the company fail to have documents detailing day-to-day activities that highlight the protocol in place. It is inferred that this is the main cause of the rapid turnover and delays in training. The solution presented throughout this case study consists of multiple stages: creating a process map, designing a new organizational structure to identify the macro processes that conform the institution, then the creation of a manual highlighting clearly the expectations and responsibilities of each staff member to carry-out on their day-to-day. This manual will include the mission, vision, responsibilities, expectations, and detailed instruction of their day-to-day roles. Afterwards craft the respective procedures manuals for each process, which are design to standardize the activities; and, finally, to design an integrated processes manual that higthlight the relationships between the different procedures, and the interdependence that is found between their activities, positions, and procedures.spaBarranquilla, Universidad del Norte, 2020Universidad del Nortehttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Manual de procesos integradosManual de funcionesProcedimientosProcesos administrativosMapa de procesosMapa de interdependenciaDiagramas de flujoIntegrated process manualFunction manualProceduresAdministrative processProcess mapInterdependence mapFlowchartDiseño de manual de procesos administrativos integrados para la gestión financiera de GYO MEDICAL I.P.S S.A.Sarticlehttp://purl.org/coar/resource_type/c_6501ORIGINALPortada Proyecto Final.jpgPortada Proyecto Final.jpgimage/jpeg476036http://manglar.uninorte.edu.co/bitstream/10584/8893/1/Portada%20Proyecto%20Final.jpg07c720fe9e93a3387976e5168435c561MD51Portada Proyecto Final .pdfPortada Proyecto Final .pdfapplication/pdf131505http://manglar.uninorte.edu.co/bitstream/10584/8893/2/Portada%20Proyecto%20Final%20.pdf27a4f52e6f1a14ae5536e4f228ad522aMD52LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748http://manglar.uninorte.edu.co/bitstream/10584/8893/3/license.txt8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD5310584/8893oai:manglar.uninorte.edu.co:10584/88932020-06-11 06:26:50.945Repositorio Digital de la Universidad del Nortemauribe@uninorte.edu.coTk9URTogUExBQ0UgWU9VUiBPV04gTElDRU5TRSBIRVJFClRoaXMgc2FtcGxlIGxpY2Vuc2UgaXMgcHJvdmlkZWQgZm9yIGluZm9ybWF0aW9uYWwgcHVycG9zZXMgb25seS4KCk5PTi1FWENMVVNJVkUgRElTVFJJQlVUSU9OIExJQ0VOU0UKCkJ5IHNpZ25pbmcgYW5kIHN1Ym1pdHRpbmcgdGhpcyBsaWNlbnNlLCB5b3UgKHRoZSBhdXRob3Iocykgb3IgY29weXJpZ2h0Cm93bmVyKSBncmFudHMgdG8gRFNwYWNlIFVuaXZlcnNpdHkgKERTVSkgdGhlIG5vbi1leGNsdXNpdmUgcmlnaHQgdG8gcmVwcm9kdWNlLAp0cmFuc2xhdGUgKGFzIGRlZmluZWQgYmVsb3cpLCBhbmQvb3IgZGlzdHJpYnV0ZSB5b3VyIHN1Ym1pc3Npb24gKGluY2x1ZGluZwp0aGUgYWJzdHJhY3QpIHdvcmxkd2lkZSBpbiBwcmludCBhbmQgZWxlY3Ryb25pYyBmb3JtYXQgYW5kIGluIGFueSBtZWRpdW0sCmluY2x1ZGluZyBidXQgbm90IGxpbWl0ZWQgdG8gYXVkaW8gb3IgdmlkZW8uCgpZb3UgYWdyZWUgdGhhdCBEU1UgbWF5LCB3aXRob3V0IGNoYW5naW5nIHRoZSBjb250ZW50LCB0cmFuc2xhdGUgdGhlCnN1Ym1pc3Npb24gdG8gYW55IG1lZGl1bSBvciBmb3JtYXQgZm9yIHRoZSBwdXJwb3NlIG9mIHByZXNlcnZhdGlvbi4KCllvdSBhbHNvIGFncmVlIHRoYXQgRFNVIG1heSBrZWVwIG1vcmUgdGhhbiBvbmUgY29weSBvZiB0aGlzIHN1Ym1pc3Npb24gZm9yCnB1cnBvc2VzIG9mIHNlY3VyaXR5LCBiYWNrLXVwIGFuZCBwcmVzZXJ2YXRpb24uCgpZb3UgcmVwcmVzZW50IHRoYXQgdGhlIHN1Ym1pc3Npb24gaXMgeW91ciBvcmlnaW5hbCB3b3JrLCBhbmQgdGhhdCB5b3UgaGF2ZQp0aGUgcmlnaHQgdG8gZ3JhbnQgdGhlIHJpZ2h0cyBjb250YWluZWQgaW4gdGhpcyBsaWNlbnNlLiBZb3UgYWxzbyByZXByZXNlbnQKdGhhdCB5b3VyIHN1Ym1pc3Npb24gZG9lcyBub3QsIHRvIHRoZSBiZXN0IG9mIHlvdXIga25vd2xlZGdlLCBpbmZyaW5nZSB1cG9uCmFueW9uZSdzIGNvcHlyaWdodC4KCklmIHRoZSBzdWJtaXNzaW9uIGNvbnRhaW5zIG1hdGVyaWFsIGZvciB3aGljaCB5b3UgZG8gbm90IGhvbGQgY29weXJpZ2h0LAp5b3UgcmVwcmVzZW50IHRoYXQgeW91IGhhdmUgb2J0YWluZWQgdGhlIHVucmVzdHJpY3RlZCBwZXJtaXNzaW9uIG9mIHRoZQpjb3B5cmlnaHQgb3duZXIgdG8gZ3JhbnQgRFNVIHRoZSByaWdodHMgcmVxdWlyZWQgYnkgdGhpcyBsaWNlbnNlLCBhbmQgdGhhdApzdWNoIHRoaXJkLXBhcnR5IG93bmVkIG1hdGVyaWFsIGlzIGNsZWFybHkgaWRlbnRpZmllZCBhbmQgYWNrbm93bGVkZ2VkCndpdGhpbiB0aGUgdGV4dCBvciBjb250ZW50IG9mIHRoZSBzdWJtaXNzaW9uLgoKSUYgVEhFIFNVQk1JU1NJT04gSVMgQkFTRUQgVVBPTiBXT1JLIFRIQVQgSEFTIEJFRU4gU1BPTlNPUkVEIE9SIFNVUFBPUlRFRApCWSBBTiBBR0VOQ1kgT1IgT1JHQU5JWkFUSU9OIE9USEVSIFRIQU4gRFNVLCBZT1UgUkVQUkVTRU5UIFRIQVQgWU9VIEhBVkUKRlVMRklMTEVEIEFOWSBSSUdIVCBPRiBSRVZJRVcgT1IgT1RIRVIgT0JMSUdBVElPTlMgUkVRVUlSRUQgQlkgU1VDSApDT05UUkFDVCBPUiBBR1JFRU1FTlQuCgpEU1Ugd2lsbCBjbGVhcmx5IGlkZW50aWZ5IHlvdXIgbmFtZShzKSBhcyB0aGUgYXV0aG9yKHMpIG9yIG93bmVyKHMpIG9mIHRoZQpzdWJtaXNzaW9uLCBhbmQgd2lsbCBub3QgbWFrZSBhbnkgYWx0ZXJhdGlvbiwgb3RoZXIgdGhhbiBhcyBhbGxvd2VkIGJ5IHRoaXMKbGljZW5zZSwgdG8geW91ciBzdWJtaXNzaW9uLgo= |