Reducción del tiempo de traslado de urgencias a hospitalización en Hospital Universidad del Norte

El Hospital Universidad del Norte, además de ser un hospital de alta complejidad, se encuentra situado en una zona bastante concurrida donde a diario frecuenta una gran cantidad de personas entre los estratos 1-4. Actualmente los recursos con los que cuenta la organización, no dan abasto para la creciente demanda de pacientes. Así, los tiempos de espera y traslado de la urgencia a hospitalización son excesivos y los pacientes se encuentran muy inconformes por dicha situación. Se propone implementar un plan de acción, llamado extensión hospitalaria, en el cual parte del tiempo de hospitalización de los pacientes se lleva a cabo en su domicilio. Esto reduce los tiempos de espera y traslado de los pacientes que requieren ser hospitalizados y los costos de mantenimiento de los recursos internos en la logística de la hospitalización. La suma diaria ahorrada puede ser re-invertida en tecnología y manejo de insumos por lo que presentaría grandes beneficios para el hospital. La metodología empleada para el desarrollo y la resolución del proyecto fue la herramienta DMAIC, a partir de la cual se definieron las fases seguidas para la consecución de los objetivos propuestos. A partir de lo analizado, se diseñó un sistema de atención domiciliaria para los triages 2,3,4 y 5 que requieren hospitalización. El presente proyecto cuenta con restricciones de espacio y capacidad de recursos en el área de hospitalización, por ejemplo, se cuenta con 69 camas en piso hospitalario. A través de la aplicación de HAD, como era de esperarse, se redujeron los tiempos de espera y los tiempos de hospitalización, pero aún más importante se logró disminuir la utilización promedio de las camas de hospitalización en más de 20%, permitiendo una mayor flexibilidad en la planeación del hospital y la posible reubicación de insumos y recurso humano a la atención de otros problemas presentes en el hospital, resultando en beneficios económicos.

• Autores: Clavijo Florez, Andres; Prieto Di Mare, Jorge; Vasquez Palmesano, Manuel
• Fecha de publicación: 2018
• Institución: Universidad del Norte
• Repositorio: Repositorio Uninorte
• Idioma: eng
• OAI Identifier: oai:manglar.uninorte.edu.co:10584/7899
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/10584/7899
• Palabra clave: Hospital; Urgencia; Hospitalizacion; Reduccion; Tiempos de espera; Tiempos de traslado; Hospital Universidad del Norte; Sala de urgencias; Extensión hospitalaria; Emergency room; Reduction; Hospitalization; Waiting time; Queue time; Transfer time
• License: Universidad del Norte