Análisis comparativo de los procesos de ITIL, COBIT y PMI aplicado a la interventoría de servicios de TIC de la Universidad Nacional de Colombia – Sede Medellín, Facultad de Minas

Debido a la variedad de marcos de referencia desarrollados como ITIL V3, COBTIL V4.1 y PMBOK V4, pero cada uno con enfoques específicos, se ha visto la necesidad de integrar buenas prácticas que se complementen y logren abordar más y por ende hacer que la gestión de tecnologías de la información y comunicación (TIC) mejore. Por lo tanto en este trabajo se presenta un modelo de procesos a partir de ITIL, COBIT y PMBOK que aplique a la Interventoría de servicios de TIC de la Universidad Nacional de Colombia – Sede Medellín, Facultad de Minas.

• Fecha de publicación: 2009
• Institución: Universidad de Medellín
• Repositorio: Repositorio UDEM
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.udem.edu.co:11407/4589
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/11407/4589
• Palabra clave: Buenas prácticas; ITIL; COBIT; PMBOK; procesos; Interventoría; Administración de sistemas de información; Tecnología de la información-Auditoria-Normas; Tecnología de las comunicaciones-Auditoria-Normas; Aseguramiento de la calidad-Normas; Control de calidad-Normas
• License: http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/