Procesos de comunicación organizacional para apoyar la gestión en la solución de las fallas tecnológicas al interior de la organización Bancolombia

El proyecto de investigación propuesto tiene como finalidad establecer un esquema de gestión al manejo de las fallas tecnológicas al interior de la organización Bancolombia; la propuesta en si es apoyarse en 3 frentes que son: Las redes sociales y los objetos virtuales de aprendizaje. El manejo de l...

Full description

Autores:
Tipo de recurso:
Fecha de publicación:
2011
Institución:
Universidad de Medellín
Repositorio:
Repositorio UDEM
Idioma:
spa
OAI Identifier:
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Acceso en línea:
http://hdl.handle.net/11407/331
Palabra clave:
Bancolombia
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Negocios - Procesamiento de datos
Comunicación en administración
Tecnología de la información
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description El proyecto de investigación propuesto tiene como finalidad establecer un esquema de gestión al manejo de las fallas tecnológicas al interior de la organización Bancolombia; la propuesta en si es apoyarse en 3 frentes que son: Las redes sociales y los objetos virtuales de aprendizaje. El manejo de la comunicación entre distintas áreas (usuarios, clientes, proveedores de tecnología y áreas de de calidad). La implementación de modelos como ITIL y COBIT para la administración y gestión de las fallas. Actualmente en las organizaciones que requieren del uso de la tecnología para poder realizar las operaciones de su día a día les es difícil encontrar que convivan en armonía los procesos, los usuarios, las plataformas y los clientes, como medida precautelar para armonizar todos estos elementos y muchos más, se debe contar con una muy buena administración de la comunicación como mecanismo que permita dar a entender las verdaderas razones de los errores tecnológicos y las posibles soluciones a dichos errores de forma trasversal durante todo el proceso de gestión, análisis y solución a las fallas tecnológicas.
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Actualmente en las organizaciones que requieren del uso de la tecnología para poder realizar las operaciones de su día a día les es difícil encontrar que convivan en armonía los procesos, los usuarios, las plataformas y los clientes, como medida precautelar para armonizar todos estos elementos y muchos más, se debe contar con una muy buena administración de la comunicación como mecanismo que permita dar a entender las verdaderas razones de los errores tecnológicos y las posibles soluciones a dichos errores de forma trasversal durante todo el proceso de gestión, análisis y solución a las fallas tecnológicas.application/pdfspaBancolombiaComunicación organizacionalComunicación de la información técnicaProcesamiento electrónico de datosSistemas de informaciónNegocios - Procesamiento de datosComunicación en administraciónTecnología de la informaciónProcesos de comunicación organizacional para apoyar la gestión en la solución de las fallas tecnológicas al interior de la organización BancolombiabachelorThesisTrabajo de gradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fEspecialización en Gerencia de la Comunicación con Sistemas de InformaciónFacultad de Comunicaciónhttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2THUMBNAILProcesos de comunicación organizacional para apoyar la gestión en la solución de las fallas tecnológicas al interior de la organización Bancolombia.pdf.jpgProcesos de comunicación organizacional para apoyar la gestión en la solución de las fallas tecnológicas al interior de la organización Bancolombia.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg4242http://repository.udem.edu.co/bitstream/11407/331/3/Procesos%20de%20comunicaci%c3%b3n%20organizacional%20para%20apoyar%20la%20gesti%c3%b3n%20en%20la%20soluci%c3%b3n%20de%20las%20fallas%20tecnol%c3%b3gicas%20al%20interior%20de%20la%20organizaci%c3%b3n%20Bancolombia.pdf.jpgc863df64fc5d8d7f1e95e3785a483bd9MD53ORIGINALProcesos de comunicación organizacional para apoyar la gestión en la solución de las fallas tecnológicas al interior de la organización Bancolombia.pdfProcesos de comunicación organizacional para apoyar la gestión en la solución de las fallas tecnológicas al interior de la organización Bancolombia.pdfTexto completoapplication/pdf668454http://repository.udem.edu.co/bitstream/11407/331/1/Procesos%20de%20comunicaci%c3%b3n%20organizacional%20para%20apoyar%20la%20gesti%c3%b3n%20en%20la%20soluci%c3%b3n%20de%20las%20fallas%20tecnol%c3%b3gicas%20al%20interior%20de%20la%20organizaci%c3%b3n%20Bancolombia.pdfb4ee72a0b4dd882a18841cd6888df75cMD51LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; 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