Propuesta de un espacio multidimensional para la gestión por procesos. Un estudio de caso
Este artículo tiene como objetivo proponer un espacio multidimensional para realizar la gestión de procesos de forma controlada integrando diferentes vistas de la organización. La metodología utilizada para el desarrollo de la propuesta se basa en un diseño de investigación cualitativo descrito desd...
- Autores:
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2013
- Institución:
- Universidad de Medellín
- Repositorio:
- Repositorio UDEM
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- OAI Identifier:
- oai:repository.udem.edu.co:11407/3408
- Palabra clave:
- Gestión por procesos
Espacio multidimensional
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Este artículo tiene como objetivo proponer un espacio multidimensional para realizar la gestión de procesos de forma controlada integrando diferentes vistas de la organización. La metodología utilizada para el desarrollo de la propuesta se basa en un diseño de investigación cualitativo descrito desde 3 actividades: definición del espacio multidimensional desde el punto de vista de la arquitectura empresarial, el modelo de madurez y la gestión organizacional. Luego se hace su experimentación conceptual desde un estudio de caso de una solicitud de crédito, el cual muestra como posibles resultados interrelaciones entre las escalas y elementos definidos. Finalmente se concluye que es posible establecer características estándares de gestión de procesos que orienten la organización desde diferentes vistas cuando se afrontan transformaciones complejas. |
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2017-06-15T22:05:18Z2017-06-15T22:05:18Z2013Tabares Betancur, M., & Lochmuller, C. (2013). Propuesta de un espacio multidimensional para la gestión por procesos. Un estudio de caso. Estudios Gerenciales, 29(127), 222-230.01235923http://hdl.handle.net/11407/3408http://dx.doi.org/10.1016/j.estger.2013.05.010Este artículo tiene como objetivo proponer un espacio multidimensional para realizar la gestión de procesos de forma controlada integrando diferentes vistas de la organización. La metodología utilizada para el desarrollo de la propuesta se basa en un diseño de investigación cualitativo descrito desde 3 actividades: definición del espacio multidimensional desde el punto de vista de la arquitectura empresarial, el modelo de madurez y la gestión organizacional. Luego se hace su experimentación conceptual desde un estudio de caso de una solicitud de crédito, el cual muestra como posibles resultados interrelaciones entre las escalas y elementos definidos. Finalmente se concluye que es posible establecer características estándares de gestión de procesos que orienten la organización desde diferentes vistas cuando se afrontan transformaciones complejas.This article proposes a multidimensional space to control manage processes by integrating different views of the organization. The methodology for the development of the proposal is based on a qualitative research design, which is characterized through three activities: the definition of the multidimensional space from the perspectives of the enterprise architecture, the maturity model, and the organizational management. A conceptual experimental case study for a credit application was then carried out, which showed possible inter-relationships between the defined scales and elements. Finally, it was concluded thatitispossible to establishstandard characteristics forprocessmanagementthat guide the organization from different points of view, when faced with complex transformations.spaUniversidad ICESIIngeniería de SistemasFacultad de IngenieríasFacultad de Derechohttps://www.icesi.edu.co/revistas/index.php/estudios_gerenciales/article/view/1644/PDFEstudios Gerenciales 29 (2013) 222–230Agudelo, L. F. y Escobar Bolivar, J. (2007). Gestión por procesos. Bogotá: Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación, ICONTEC.Ahern, D. M., Clouse, A. y Turner, R. (2008). CMMI Distilled: A Practical Introduction to Integrated Process Improvement. Boston, MA: Addison Wesley.Buglione, L., Dekkers, C. (2006). A murphological view on software measurement: A serious joke or a funny serious thing? Proceedings of 3rd Software Measurement European Forum-SMEF, 315-329. Roma. Disponible en: http://www.dpo.it/smef2006/papers/c08.pdf [consultado 12 Jun 2011].Burlton, R. (2010). 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A case studyArticleinfo:eu-repo/semantics/articlehttp://purl.org/coar/resource_type/c_6501http://purl.org/coar/resource_type/c_2df8fbb1info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Tabares Betancur, Marta SilviaLochmuller, ChristianTabares Betancur, Marta Silvia; Universidad de MedellínLochmuller, Christian; Escuela de Ingeniería de AntioquiaORIGINALArticulo.htmltext/html535http://repository.udem.edu.co/bitstream/11407/3408/1/Articulo.html509ca63a802a6e1fef478c8437ff1f9aMD5111407/3408oai:repository.udem.edu.co:11407/34082020-05-27 19:13:14.628Repositorio Institucional Universidad de Medellinrepositorio@udem.edu.co |