Plan de desarrollo de bienestar laboral para los empleados del Hotel Intercontinental Cali
El presente Trabajo de grado residió en la primicia planteada por el área de Gestión Humana, específicamente la Coordinación de Entrenamiento y Capacitación, de elaborar un diagnóstico del plan anual de actividades de Bienestar del Hotel Intercontinental Cali, con el fin de identificar necesidades d...
- Autores:
-
Garcia Dominguez, Daniel
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2020
- Institución:
- Universidad Autónoma de Occidente
- Repositorio:
- RED: Repositorio Educativo Digital UAO
- Idioma:
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- OAI Identifier:
- oai:red.uao.edu.co:10614/13582
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/10614/13582
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- Palabra clave:
- Administración Turística
Bienestar de los trabajadores
Administración de personal
Personnel management
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Bienestar
Mejoramiento
Desempeño Productivo
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Motivación
Gestión humana
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- openAccess
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- Derechos reservados - Universidad Autónoma de Occidente, 2021
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El presente Trabajo de grado residió en la primicia planteada por el área de Gestión Humana, específicamente la Coordinación de Entrenamiento y Capacitación, de elaborar un diagnóstico del plan anual de actividades de Bienestar del Hotel Intercontinental Cali, con el fin de identificar necesidades de los colaboradores y definir un plan de mejoramiento de las actividades de esparcimiento, dentro del bienestar laboral en la empresa, buscando influenciar en la dinámica de desempeño productivo y el sentido de pertenencia de la fuerza laboral. La organización busca poder reforzar el área de actividades recreativas y de ocio de manera específica, por razones internas y de exigencia por parte del tutor empresarial. Recurriendo a un estudio situacional, a una revisión de la base documental, y a un análisis descriptivo, obtenido mediante la aplicación de una encuesta a 127 personas (de los 236 empleados), se estableció contexto, variables por analizar y se efectuó el diagnóstico final de la problemática. Tomando como marco de referencia las teorías de Maslow y de Herzberg, en relación con la satisfacción de las necesidades básicas del ser humano y la motivación intrínseca y extrínseca, respectivamente, se identificaron variables ocupacionales y sociales de Bienestar, posteriormente se aplica una encuesta a todos los trabajadores, con el fin de analizar las percepciones de los colaboradores con respecto a un aspecto puntual del Bienestar laboral dentro de la empresa, las actividades recreativas. Se observó que los empleados se encontraban satisfechos casi en su totalidad con el plan, con una participación de un 67 % en los eventos; dada las circunstancias de los trabajadores involucrados en el funcionamiento de 24/7 del Hotel. El estudio culmina con un informe del plan de Bienestar completo mostrando todas las categorías; para luego exponer de manera tabulada, el planteamiento de acciones de mejoramiento continuo para las actividades de ocio y recreación; como fue requerido por el Hotel, desde el área de Gestión Humana y en beneficio de la fuerza laboral. Los resultados determinaron que la Jornada de Cometas y Halloween requieren una intervención y deben ser estudiadas a profundidad y determinar su corrección o remoción del plan. |
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García Domínguez, D. V. (2022). Plan de desarrollo de bienestar laboral para los empleados del Hotel Intercontinental Cali. [Tesis de Pregrado. Universidad Autónoma de Occidente]. https://hdl.handle.net/10614/13582 |
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Gutiérrez Monroy, Ruth Elizabethvirtual::2044-1Garcia Dominguez, Daniel6bebe02e836bffeb820dbb5bc57b7622Universidad Autónoma de Occidente, Cll 25 # 115-85 Km 2 Vía Cali - Jamundi2022-01-31T16:48:24Z2022-01-31T16:48:24Z2020-11-13https://hdl.handle.net/10614/13582Universidad Autónoma de OccidenteRepositorio Educativo Digitalhttps://red.uao.edu.co/El presente Trabajo de grado residió en la primicia planteada por el área de Gestión Humana, específicamente la Coordinación de Entrenamiento y Capacitación, de elaborar un diagnóstico del plan anual de actividades de Bienestar del Hotel Intercontinental Cali, con el fin de identificar necesidades de los colaboradores y definir un plan de mejoramiento de las actividades de esparcimiento, dentro del bienestar laboral en la empresa, buscando influenciar en la dinámica de desempeño productivo y el sentido de pertenencia de la fuerza laboral. La organización busca poder reforzar el área de actividades recreativas y de ocio de manera específica, por razones internas y de exigencia por parte del tutor empresarial. Recurriendo a un estudio situacional, a una revisión de la base documental, y a un análisis descriptivo, obtenido mediante la aplicación de una encuesta a 127 personas (de los 236 empleados), se estableció contexto, variables por analizar y se efectuó el diagnóstico final de la problemática. Tomando como marco de referencia las teorías de Maslow y de Herzberg, en relación con la satisfacción de las necesidades básicas del ser humano y la motivación intrínseca y extrínseca, respectivamente, se identificaron variables ocupacionales y sociales de Bienestar, posteriormente se aplica una encuesta a todos los trabajadores, con el fin de analizar las percepciones de los colaboradores con respecto a un aspecto puntual del Bienestar laboral dentro de la empresa, las actividades recreativas. Se observó que los empleados se encontraban satisfechos casi en su totalidad con el plan, con una participación de un 67 % en los eventos; dada las circunstancias de los trabajadores involucrados en el funcionamiento de 24/7 del Hotel. El estudio culmina con un informe del plan de Bienestar completo mostrando todas las categorías; para luego exponer de manera tabulada, el planteamiento de acciones de mejoramiento continuo para las actividades de ocio y recreación; como fue requerido por el Hotel, desde el área de Gestión Humana y en beneficio de la fuerza laboral. Los resultados determinaron que la Jornada de Cometas y Halloween requieren una intervención y deben ser estudiadas a profundidad y determinar su corrección o remoción del plan.The present degree paper resided in the premise raised by the department of Human Resources Management, specifically the Training and Coaching Coordination, to prepare a diagnosis of the annual plan of Welfare activities of the Intercontinental Hotel Cali, in order to identify the needs of the collaborators and define an improvement plan of leisure activities, within the labor Welfare of the company, seeking to influence the dynamics of productive performance and the sense of belonging of the workforce. The organization seeks to be able to strengthen the area of recreational and leisure activities specifically, for internal reasons and as requested by the business advisor. Using a situational study, a review of the documentary basis, and a descriptive analysis, obtained by applying a survey to 127 people (of the 236 employees), context was established, variables to be analyzed, and the final diagnosis of the problem. Taking the theories of Maslow and Herzberg as a frame of reference, regarding the satisfaction of the basic needs of the human being and the intrinsic and extrinsic motivation, respectively, occupational and social variables of Welfare were identified, subsequently a survey was applied to all the workers in order to analyze the perceptions of the collaborators regarding a specific aspect of Labor Welfare within the company, the recreational activities. It was observed that the workers were almost completely satisfied with the plan, with a participation of 67 % in the events; given the circumstances of the workers involved in the 24/7 Hotel functioning. The study culminates with a report of the complete Welfare plan showing all the categories and then presenting in a tabulated form, the approach of continuous improvement actions for leisure and recreation activities; as required by the Hotel, coming from the department of Human Resources Management and for the benefit of the workforce. The results determined that Halloween and the Kites Day require an intervention and must be studied in depth and determine its correction or removal.Pasantía institucional (Administrador Turístico)-- Universidad Autónoma de Occidente, 2021PregradoAdministrador(a) de Empresas107 páginasapplication/pdfspaUniversidad Autónoma de OccidenteAdministración TurísticaDepartamento de Administración y FinanzasFacultad de Ciencias AdministrativasCaliDerechos reservados - Universidad Autónoma de Occidente, 2021https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)http://purl.org/coar/access_right/c_abf2Administración TurísticaBienestar de los trabajadoresAdministración de personalPersonnel managementDiagnósticoBienestarMejoramientoDesempeño ProductivoFuerza laboralMotivaciónGestión humanaPlan de desarrollo de bienestar laboral para los empleados del Hotel Intercontinental CaliTrabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fTextinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttps://purl.org/redcol/resource_type/TPhttp://purl.org/coar/version/c_71e4c1898caa6e32García Domínguez, D. 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