Mejoramiento del procedimiento general de atención como soporte al sistema de información Fundación Clínica Valle Del Lili
La Fundación Clínica Valle del Lili cuenta con catorce unidades de atención donde ofrece sus servicios de salud a la comunidad, en estas unidades la atención al publico es prestada por sus colaboradores, los cuales son usuarios del sistema del cual obtienen toda la información requerida para la ejec...
- Autores:
-
Hidalgo cerón, Andrés Mauricio
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2005
- Institución:
- Universidad Autónoma de Occidente
- Repositorio:
- RED: Repositorio Educativo Digital UAO
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:red.uao.edu.co:10614/6751
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/10614/6751
- Palabra clave:
- Ingeniería Industrial
Sistemas de información en salud
Fundación Clínica Valle del Lili
Servicio al cliente
Mejoramiento continuo
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- openAccess
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Ingeniería Industrial Sistemas de información en salud Fundación Clínica Valle del Lili Servicio al cliente Mejoramiento continuo |
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La Fundación Clínica Valle del Lili cuenta con catorce unidades de atención donde ofrece sus servicios de salud a la comunidad, en estas unidades la atención al publico es prestada por sus colaboradores, los cuales son usuarios del sistema del cual obtienen toda la información requerida para la ejecución de los convenios que establece la fundación. El área de convenios es responsable del establecimiento y desarrollo adecuado de estos, para lo cual apoya sus funciones en la utilización del sistema de información, en donde se encuentra depositado el procedimiento general de atención al público y parametrizadas las condiciones pactadas. El presente proyecto busco las necesidades de información de los usuarios del sistema y con base en estas, se identificaron las deficiencias que presenta la herramienta informática. Utilizando la metodología del análisis estructurado y la teoría requerida para la comprensión del sistema se logró implementar mejoras en este procedimiento general de atención por medio de la construcción del diagrama de flujo del proceso que propicia una interfase entre las herramientas actuales y los usuarios del sistema. La propuesta presentada genera más efectividad en la atención al publico y mayor eficiencia en la ejecución del proceso administrativo que se ve reflejado en una mejor atención por parte de los colaboradores de las unidades donde se prestan los servicios de la Fundación |
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El presente proyecto busco las necesidades de información de los usuarios del sistema y con base en estas, se identificaron las deficiencias que presenta la herramienta informática. Utilizando la metodología del análisis estructurado y la teoría requerida para la comprensión del sistema se logró implementar mejoras en este procedimiento general de atención por medio de la construcción del diagrama de flujo del proceso que propicia una interfase entre las herramientas actuales y los usuarios del sistema. La propuesta presentada genera más efectividad en la atención al publico y mayor eficiencia en la ejecución del proceso administrativo que se ve reflejado en una mejor atención por parte de los colaboradores de las unidades donde se prestan los servicios de la FundaciónPasantía (Ingeniero Industrial)-- Universidad Autónoma de Occidente. Facultad de Ingeniería, 2005PregradoIngeniero(a) Industrialapplication/pdfspaUniversidad Autónoma de OccidenteIngeniería IndustrialDepartamento de Operaciones y SistemasFacultad de IngenieríaEL AUTOR autoriza a la Universidad Autónoma de Occidente, de forma indefinida, para que en los términos establecidos en la Ley 23 de 1982, la Ley 44 de 1993, la Decisión andina 351 de 1993, el Decreto 460 de 1995 y demás leyes y jurisprudencia vigente al respecto, haga publicación de este con fines educativos. PARÁGRAFO: Esta autorización además de ser válida para las facultades y derechos de uso sobre la obra en formato o soporte material, también para formato digital, electrónico, virtual, para usos en red, Internet, extranet, intranet, biblioteca digital y demás para cualquier formato conocido o por conocer. EL AUTOR, expresa que el documento (trabajo de grado, pasantía, casos o tesis) objeto de la presente autorización es original y la elaboró sin quebrantar ni suplantar los derechos de autor de terceros, y de tal forma, el documento (trabajo de grado, pasantía, casos o tesis) es de su exclusiva autoría y tiene la titularidad sobre éste. PARÁGRADO: en caso de presentarse alguna reclamación o acción por parte de un tercero, referente a los derechos de autor sobre el documento (Trabajo de grado, Pasantía, casos o tesis) en cuestión, EL AUTOR, asumirá la responsabilidad total, y saldrá en defensa de los derechos aquí autorizados; para todos los efectos, la Universidad Autónoma de Occidente actúa como un tercero de buena fe. Toda persona que consulte ya sea en la biblioteca o en medio electrónico podrá copiar apartes del texto citando siempre la fuente, es decir el título del trabajo y el autor. Esta autorización no implica renuncia a la facultad que tengo de publicar total o parcialmente la obra.https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessAtribución-NoComercial 4.0 Internacional (CC BY-NC 4.0)http://purl.org/coar/access_right/c_abf2instname:Universidad Autónoma de Occidentereponame:Repositorio Institucional UAOIngeniería IndustrialSistemas de información en saludFundación Clínica Valle del LiliServicio al clienteMejoramiento continuoMejoramiento del procedimiento general de atención como soporte al sistema de información Fundación Clínica Valle Del LiliTrabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fTextinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttps://purl.org/redcol/resource_type/TPinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85PublicationTHUMBNAILT04721.pdf.jpgT04721.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg6693https://dspace7-uao.metacatalogo.com/bitstreams/ce30e66d-e7e0-4ab7-b80a-7c27c26b81a9/downloadd5ace5f3e9f45e9d7ced55261dbbbe50MD54ORIGINALT04721.pdfT04721.pdfapplication/pdf1092476https://dspace7-uao.metacatalogo.com/bitstreams/76bfaf5b-ba36-4a00-85f9-429e264a03d7/download09c4a6573552b95fa197b4ca48635612MD51LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-816237https://dspace7-uao.metacatalogo.com/bitstreams/b2393cd9-8523-47c8-b03c-6a45990ad8fe/downloade2dd342f2c351b678ff0101de2d0e3d8MD52TEXTT04721.pdf.txtT04721.pdf.txtExtracted texttext/plain79211https://dspace7-uao.metacatalogo.com/bitstreams/bef6a752-4484-4f73-84d7-69c76a9db93a/downloadeaab61c6a64aeb4836019198873f6ce2MD5310614/6751oai:dspace7-uao.metacatalogo.com:10614/67512024-01-19 16:16:06.166https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/EL AUTOR autoriza a la Universidad Autónoma de Occidente, de forma indefinida, para que en los términos establecidos en la Ley 23 de 1982, la Ley 44 de 1993, la Decisión andina 351 de 1993, el Decreto 460 de 1995 y demás leyes y jurisprudencia vigente al respecto, haga publicación de este con fines educativos. PARÁGRAFO: Esta autorización además de ser válida para las facultades y derechos de uso sobre la obra en formato o soporte material, también para formato digital, electrónico, virtual, para usos en red, Internet, extranet, intranet, biblioteca digital y demás para cualquier formato conocido o por conocer. EL AUTOR, expresa que el documento (trabajo de grado, pasantía, casos o tesis) objeto de la presente autorización es original y la elaboró sin quebrantar ni suplantar los derechos de autor de terceros, y de tal forma, el documento (trabajo de grado, pasantía, casos o tesis) es de su exclusiva autoría y tiene la titularidad sobre éste. 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Esta autorización no implica renuncia a la facultad que tengo de publicar total o parcialmente la obra.open.accesshttps://dspace7-uao.metacatalogo.comRepositorio 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