Normalización de procesos administrativos en seis servicios clínicos del Centro Médico Imbanaco
Centro Medico Imbanaco es una empresa prestadora de servicios de salud de carácter privado que atiende a la comunidad especialmente al suroccidente colombiano y se encuentra ubicada en Cali. El proyecto se centró en la normalización de los procesos administrativos en seis servicios clínicos de la co...
- Autores:
-
Bravo Segura, Luis Alejandro
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2020
- Institución:
- Universidad Autónoma de Occidente
- Repositorio:
- RED: Repositorio Educativo Digital UAO
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- Acceso en línea:
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- Palabra clave:
- Ingeniería Industrial
Normalización de procesos
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Caracterización de procesos
Calidad del servicio
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Medicina nuclear
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Centro Medico Imbanaco es una empresa prestadora de servicios de salud de carácter privado que atiende a la comunidad especialmente al suroccidente colombiano y se encuentra ubicada en Cali. El proyecto se centró en la normalización de los procesos administrativos en seis servicios clínicos de la compañía, ya que estos procesos presentan brechas, lo cual se ve reflejado en la parte financiera de la empresa, generando un impacto negativo, por tal razón se inició el proyecto que en primera instancia se realizó el diagnostico actual en cada servicio, con el fin de caracterizar los procesos e identificar el origen de los problemas existentes, posterior a esto se normaliza las actividades para cada uno de los servicios, documentando lo anterior en una caracterización en el proceso administrativo para los servicios clínicos de angiografía, endoscopia, cardiología, ayudas diagnósticas, laboratorio y medicina nuclear |
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Manual para Elaborar Manuales de Políticas y Procedimientos [en línea]. Ciudad de México: Panorama Editorial, 1996. 121 p. [Consultado el 4 de Marzo de 2019]. Disponible en: https://books.google.com.co/books?id=YnhdFdUDnVIC&printsec=frontcover&hl=es&source=gbs_ge_summary_r&cad=0#v=onepage&q&f=falseBARDALEZ, Carlos y DIAZ GUERRA, Jaime. Manual de procedimientos de admisión integral [en línea].Bogotá: Políticas de seguridad Social Org. 2012. [Consultado 4 de Marzo de 2019]. Disponible en: https://docplayer.es/8446528-Manual-de-procedimientos-de-admision-integral.htmlConceptos jurídicos del Ministerio de la Protección Social. Bogotá: Ministerio de Salud.2016. [Consultado 07 de Marzo de 2019].Disponible en Internet: https://www.minsalud.gov.co/Paginas/Norm_Conceptos.aspxCÚJAR VERTEL, Angélica, et al. Cultura organizacional: evolución en la medición [en línea]. En: Santiago de Cali. Julio – Septiembre 2013. Vol. 29. 355 p. [Consultado: 8 de Marzo de 2019]. 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