Normalización de procesos administrativos en seis servicios clínicos del Centro Médico Imbanaco

Centro Medico Imbanaco es una empresa prestadora de servicios de salud de carácter privado que atiende a la comunidad especialmente al suroccidente colombiano y se encuentra ubicada en Cali. El proyecto se centró en la normalización de los procesos administrativos en seis servicios clínicos de la co...

Full description

Autores:
Bravo Segura, Luis Alejandro
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
2020
Institución:
Universidad Autónoma de Occidente
Repositorio:
RED: Repositorio Educativo Digital UAO
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:red.uao.edu.co:10614/12225
Acceso en línea:
http://red.uao.edu.co//handle/10614/12225
Palabra clave:
Ingeniería Industrial
Normalización de procesos
Reingeniería
Autorización de servicios
Caracterización de procesos
Calidad del servicio
Angiografía
Endoscopia
Laboratorio
Ayudas diagnósticas
Cardiología
Medicina nuclear
Mejoramiento de procesos
Process improvement
Rights
openAccess
License
Derechos Reservados - Universidad Autónoma de Occidente
Description
Summary:Centro Medico Imbanaco es una empresa prestadora de servicios de salud de carácter privado que atiende a la comunidad especialmente al suroccidente colombiano y se encuentra ubicada en Cali. El proyecto se centró en la normalización de los procesos administrativos en seis servicios clínicos de la compañía, ya que estos procesos presentan brechas, lo cual se ve reflejado en la parte financiera de la empresa, generando un impacto negativo, por tal razón se inició el proyecto que en primera instancia se realizó el diagnostico actual en cada servicio, con el fin de caracterizar los procesos e identificar el origen de los problemas existentes, posterior a esto se normaliza las actividades para cada uno de los servicios, documentando lo anterior en una caracterización en el proceso administrativo para los servicios clínicos de angiografía, endoscopia, cardiología, ayudas diagnósticas, laboratorio y medicina nuclear