Diseño del proceso de servicio al cliente para el producto de monitoreo satelital en la empresa Dinemtech

El presente trabajo de grado, tiene como propósito desarrollar un plan de mejoramiento que aborda el diseño de una propuesta de creación del proceso de servicio al cliente para la empresa DINEMTECH. es una empresa que se especializa en el desarrollo de tecnología y prestación de servicios de monitoreo y seguridad. Se buscó el aumento de la participación en el mercado del desarrollo tecnológico y la prestación de servicio de monitoreo y seguridad aplicado a la modalidad de transporte urbano, especiales e intermunicipal del país, concentrado en el seguimiento de los vehículos de carga y/o particulares. Uno de los propósitos fue el logro de la diferenciación de servicio brindado para que sea percibido por el cliente.

• Autores: Pinzón Coy, José David
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2023
• Institución: Universidad Autónoma de Occidente
• Repositorio: RED: Repositorio Educativo Digital UAO
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:red.uao.edu.co:10614/15120
• Acceso en línea: https://hdl.handle.net/10614/15120; https://red.uao.edu.co/
• Palabra clave: Administración de Empresas; Competitiveness; Differentiation; Degree of customer satisfaction; Customer service; Competitividad; Diferenciación; Grado de satisfacción del cliente; Servicio al cliente
• Rights: openAccess
• License: Derechos reservados - Universidad Autónoma de Occidente, 2023