Implementación de la norma ISO 9000 y la guía técnica colombiana GTC 200 en la Corporación Universitaria de los Andes C.U.A
El enfoque a través de un sistema de gestión de la calidad anima a los diferentes tipos de organizaciones a analizar los requisitos del cliente, definir los procesos que contribuyen al logro de servicios o productos aceptables para el cliente y a mantener estos procesos bajo control. Un sistema de g...
- Autores:
-
Viáfara Ordóñez, Claudia Marcela
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2007
- Institución:
- Universidad Autónoma de Occidente
- Repositorio:
- RED: Repositorio Educativo Digital UAO
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:red.uao.edu.co:10614/7077
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/10614/7077
- Palabra clave:
- Ingeniería Industrial
Norma ISO 9000
Aseguramiento de la calidad
Corporación Universitaria de los Andes
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El enfoque a través de un sistema de gestión de la calidad anima a los diferentes tipos de organizaciones a analizar los requisitos del cliente, definir los procesos que contribuyen al logro de servicios o productos aceptables para el cliente y a mantener estos procesos bajo control. Un sistema de gestión de la calidad puede proporcionar el marco de referencia para la mejora continua con objeto de incrementar la probabilidad de aumentar la satisfacción el cliente y de otras partes interesadas. Proporciona confianza tanto en la organización como a sus clientes, de su capacidad para proporcionar servicios o productos que satisfagan los requisitos de forma coherente. El siguiente trabajo de pasantía como proyecto de grado contiene el diagnóstico, la conformación de los grupos de trabajo de la Institución y el documento que resulta de la identificación y caracterización de los procesos de acuerdo a la norma NTC ISO 9001 y a la Guía Técnica Colombiana GTC 200 en la Corporación Universitaria de los Andes - C.U.A, Institución educativa para el Trabajo y el Desarrollo Humano, según ley 1064 del 26 de Julio de 2006. El manual de calidad de la C.U.A establece la interacción entre los procesos, describe el Sistema de Gestión de calidad y las directrices que le dan cumplimiento a los requisitos establecidos en la norma NTC-ISO 9001:2000 y la Guía Técnica Colombiana GTC 200 con el propósito de implementar un sistema de gestión de la calidad y ayudar a aumentar la satisfacción del cliente. (Ver Anexo B: Manual de Calidad) |
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El siguiente trabajo de pasantía como proyecto de grado contiene el diagnóstico, la conformación de los grupos de trabajo de la Institución y el documento que resulta de la identificación y caracterización de los procesos de acuerdo a la norma NTC ISO 9001 y a la Guía Técnica Colombiana GTC 200 en la Corporación Universitaria de los Andes - C.U.A, Institución educativa para el Trabajo y el Desarrollo Humano, según ley 1064 del 26 de Julio de 2006. El manual de calidad de la C.U.A establece la interacción entre los procesos, describe el Sistema de Gestión de calidad y las directrices que le dan cumplimiento a los requisitos establecidos en la norma NTC-ISO 9001:2000 y la Guía Técnica Colombiana GTC 200 con el propósito de implementar un sistema de gestión de la calidad y ayudar a aumentar la satisfacción del cliente. (Ver Anexo B: Manual de Calidad)Pasantía (Ingeniero Industrial)-- Universidad Autónoma de Occidente. Facultad de Ingeniería, 2007PregradoIngeniero(a) Industrialapplication/pdfspaUniversidad Autónoma de OccidenteIngeniería IndustrialDepartamento de Operaciones y SistemasFacultad de IngenieríaEL AUTOR autoriza a la Universidad Autónoma de Occidente, de forma indefinida, para que en los términos establecidos en la Ley 23 de 1982, la Ley 44 de 1993, la Decisión andina 351 de 1993, el Decreto 460 de 1995 y demás leyes y jurisprudencia vigente al respecto, haga publicación de este con fines educativos. PARÁGRAFO: Esta autorización además de ser válida para las facultades y derechos de uso sobre la obra en formato o soporte material, también para formato digital, electrónico, virtual, para usos en red, Internet, extranet, intranet, biblioteca digital y demás para cualquier formato conocido o por conocer. EL AUTOR, expresa que el documento (trabajo de grado, pasantía, casos o tesis) objeto de la presente autorización es original y la elaboró sin quebrantar ni suplantar los derechos de autor de terceros, y de tal forma, el documento (trabajo de grado, pasantía, casos o tesis) es de su exclusiva autoría y tiene la titularidad sobre éste. PARÁGRADO: en caso de presentarse alguna reclamación o acción por parte de un tercero, referente a los derechos de autor sobre el documento (Trabajo de grado, Pasantía, casos o tesis) en cuestión, EL AUTOR, asumirá la responsabilidad total, y saldrá en defensa de los derechos aquí autorizados; para todos los efectos, la Universidad Autónoma de Occidente actúa como un tercero de buena fe. Toda persona que consulte ya sea en la biblioteca o en medio electrónico podrá copiar apartes del texto citando siempre la fuente, es decir el título del trabajo y el autor. Esta autorización no implica renuncia a la facultad que tengo de publicar total o parcialmente la obra.https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessAtribución-NoComercial 4.0 Internacional (CC BY-NC 4.0)http://purl.org/coar/access_right/c_abf2instname:Universidad Autónoma de Occidentereponame:Repositorio Institucional UAOIngeniería IndustrialNorma ISO 9000Aseguramiento de la calidadCorporación Universitaria de los AndesImplementación de la norma ISO 9000 y la guía técnica colombiana GTC 200 en la Corporación Universitaria de los Andes C.U.ATrabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fTextinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttps://purl.org/redcol/resource_type/TPinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85PublicationTHUMBNAILT04952.pdf.jpgT04952.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg6104https://dspace7-uao.metacatalogo.com/bitstreams/0f91be0c-a3a3-431b-a156-b90fc3582608/downloadd3656b19043b04adc597e6b5422e6bdaMD54LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-816237https://dspace7-uao.metacatalogo.com/bitstreams/6803eff3-7e60-4fb0-bbac-28ff0423e5af/downloade2dd342f2c351b678ff0101de2d0e3d8MD52ORIGINALT04952.pdfT04952.pdfapplication/pdf955900https://dspace7-uao.metacatalogo.com/bitstreams/5cb83cc3-9515-4726-afb0-2fef12a6a456/download4d0f94efa8695429f9723b6da8ed4602MD51TEXTT04952.pdf.txtT04952.pdf.txtExtracted texttext/plain247465https://dspace7-uao.metacatalogo.com/bitstreams/ddc59309-214d-46cc-ba65-e871bd64ed4a/download1439b3351ae507e350b40fb847592f03MD5310614/7077oai:dspace7-uao.metacatalogo.com:10614/70772024-01-19 15:58:49.433https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/EL AUTOR autoriza a la Universidad Autónoma de Occidente, de forma indefinida, para que en los términos establecidos en la Ley 23 de 1982, la Ley 44 de 1993, la Decisión andina 351 de 1993, el Decreto 460 de 1995 y demás leyes y jurisprudencia vigente al respecto, haga publicación de este con fines educativos. PARÁGRAFO: Esta autorización además de ser válida para las facultades y derechos de uso sobre la obra en formato o soporte material, también para formato digital, electrónico, virtual, para usos en red, Internet, extranet, intranet, biblioteca digital y demás para cualquier formato conocido o por conocer. EL AUTOR, expresa que el documento (trabajo de grado, pasantía, casos o tesis) objeto de la presente autorización es original y la elaboró sin quebrantar ni suplantar los derechos de autor de terceros, y de tal forma, el documento (trabajo de grado, pasantía, casos o tesis) es de su exclusiva autoría y tiene la titularidad sobre éste. PARÁGRADO: en caso de presentarse alguna reclamación o acción por parte de un tercero, referente a los derechos de autor sobre el documento (Trabajo de grado, Pasantía, casos o tesis) en cuestión, EL AUTOR, asumirá la responsabilidad total, y saldrá en defensa de los derechos aquí autorizados; para todos los efectos, la Universidad Autónoma de Occidente actúa como un tercero de buena fe. Toda persona que consulte ya sea en la biblioteca o en medio electrónico podrá copiar apartes del texto citando siempre la fuente, es decir el título del trabajo y el autor. Esta autorización no implica renuncia a la facultad que tengo de publicar total o parcialmente la obra.open.accesshttps://dspace7-uao.metacatalogo.comRepositorio 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