Documentación de un sistema de calidad basado en la norma ISO 9001:2000 en la empresa Decorcerámica S.A

El adelanto de un sistema de gestión de calidad es una forma estratégica de la alta gerencia como un resultado esperado del compromiso con la competitividad. Con el siguiente proyecto llevado a cabo en la empresa Decorceramica S.A., se quiere detallar la participación en la documentación para un sistema de calidad basado en la norma ISO 9001:2000, esto con el fin de dar mejora y calidad en todos los procesos que conllevan finalmente a la satisfacción del cliente. En el transcurso de la obtención para la certificación de calidad intervienen factores importantes en los cuales son básicos y del cual fui parte en la empresa. Uno de ellos es la documentación de los principales procesos a implementar y estandarizar y el segundo levantar los principales indicadores de calidad para la medición de los principales procesos. Para llevar a cabo la fase de documentación se tiene en cuenta tanto los puntos exigidos de la norma ISO 9001:2000 y los requisitos de la alta dirección. Una vez vinculado a la fase de desarrollo de documentación dentro de la empresa, los procesos a los cuales se documentaron. Los indicadores para la medición se levantaron a partir de las caracterizaciones de los procesos al respecto de que el objetivo del levantamiento no se consiguió en su totalidad

• Autores: Devia Mosquera, Wilmer
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2006
• Institución: Universidad Autónoma de Occidente
• Repositorio: RED: Repositorio Educativo Digital UAO
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:red.uao.edu.co:10614/6970
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/10614/6970
• Palabra clave: Ingeniería Industrial; Aseguramiento de la calidad; Norma ISO 9001; Decorcerámica S.A
• Rights: openAccess
• License: https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/