Mejoramiento de los procesos administrativos en el área de servicios generales del Centro Médico Imbanaco
La búsqueda de la excelencia en las empresas comprende un proceso que consiste en aceptar un nuevo reto cada día. Para esto se necesita que los procesos deban ser progresivos y continuos mostrando las actividades que se realizan en las áreas de la organización. Con la realización del proyecto el Cen...
- Autores:
-
Burgos Casanova, Patricia Lucía
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2007
- Institución:
- Universidad Autónoma de Occidente
- Repositorio:
- RED: Repositorio Educativo Digital UAO
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:red.uao.edu.co:10614/6853
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/10614/6853
- Palabra clave:
- Ingeniería Industrial
Estudio de tiempos y movimientos
Centro Médico Imbanaco
Mejoramiento continuo
- Rights
- openAccess
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La búsqueda de la excelencia en las empresas comprende un proceso que consiste en aceptar un nuevo reto cada día. Para esto se necesita que los procesos deban ser progresivos y continuos mostrando las actividades que se realizan en las áreas de la organización. Con la realización del proyecto el Centro Médico Imbanaco quiere conocer todos los procesos de las áreas para verificar e identificar como se están llevando a cabo los procesos actuales para poder mejorar las actividades de manera que se pueda brindar un mejor servicio a los clientes internos y externos a la organización. Una de las metodologías utilizadas para obtener datos de procesos fue el estudio de tiempos de trabajo y la realización de cursogramas lo que permitió calcular el tiempo que necesita un operario calificado para realizar una tarea determinada siguiendo un método preestablecido además de identificar procesos que no agregan valor para la área estudiada. Este conocimiento del tiempo y de procesos fue necesario para conocer la ejecución de un trabajo, para simplificar procesos, aportando opciones viables que permitan mejorar y agilizar procesos además de eliminar los tiempos improductivos que se presentan en algunas áreas. Para la realización del proyecto se empezó observando, midiendo y analizando los procesos del área de Servicios Generales con el objetivo de identificar falencias que existen en los procesos utilizados actualmente, estableciendo las actividades que generan y no generan valor agregado además de analizar los tiempos muertos que se presentan en las actividades de manera tal que si existe algún inconveniente pueda proponerse posibles soluciones para mejorarlas y corregirlas logrando optimizar los procesos |
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Una de las metodologías utilizadas para obtener datos de procesos fue el estudio de tiempos de trabajo y la realización de cursogramas lo que permitió calcular el tiempo que necesita un operario calificado para realizar una tarea determinada siguiendo un método preestablecido además de identificar procesos que no agregan valor para la área estudiada. Este conocimiento del tiempo y de procesos fue necesario para conocer la ejecución de un trabajo, para simplificar procesos, aportando opciones viables que permitan mejorar y agilizar procesos además de eliminar los tiempos improductivos que se presentan en algunas áreas. Para la realización del proyecto se empezó observando, midiendo y analizando los procesos del área de Servicios Generales con el objetivo de identificar falencias que existen en los procesos utilizados actualmente, estableciendo las actividades que generan y no generan valor agregado además de analizar los tiempos muertos que se presentan en las actividades de manera tal que si existe algún inconveniente pueda proponerse posibles soluciones para mejorarlas y corregirlas logrando optimizar los procesosPasantía (Ingeniero Industrial)-- Universidad Autónoma de Occidente, Facultad de Ingeniería, 2007PregradoIngeniero(a) Industrialapplication/pdfspaUniversidad Autónoma de OccidenteIngeniería IndustrialDepartamento de Operaciones y SistemasFacultad de IngenieríaEL AUTOR autoriza a la Universidad Autónoma de Occidente, de forma indefinida, para que en los términos establecidos en la Ley 23 de 1982, la Ley 44 de 1993, la Decisión andina 351 de 1993, el Decreto 460 de 1995 y demás leyes y jurisprudencia vigente al respecto, haga publicación de este con fines educativos. PARÁGRAFO: Esta autorización además de ser válida para las facultades y derechos de uso sobre la obra en formato o soporte material, también para formato digital, electrónico, virtual, para usos en red, Internet, extranet, intranet, biblioteca digital y demás para cualquier formato conocido o por conocer. EL AUTOR, expresa que el documento (trabajo de grado, pasantía, casos o tesis) objeto de la presente autorización es original y la elaboró sin quebrantar ni suplantar los derechos de autor de terceros, y de tal forma, el documento (trabajo de grado, pasantía, casos o tesis) es de su exclusiva autoría y tiene la titularidad sobre éste. PARÁGRADO: en caso de presentarse alguna reclamación o acción por parte de un tercero, referente a los derechos de autor sobre el documento (Trabajo de grado, Pasantía, casos o tesis) en cuestión, EL AUTOR, asumirá la responsabilidad total, y saldrá en defensa de los derechos aquí autorizados; para todos los efectos, la Universidad Autónoma de Occidente actúa como un tercero de buena fe. Toda persona que consulte ya sea en la biblioteca o en medio electrónico podrá copiar apartes del texto citando siempre la fuente, es decir el título del trabajo y el autor. Esta autorización no implica renuncia a la facultad que tengo de publicar total o parcialmente la obra.https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessAtribución-NoComercial 4.0 Internacional (CC BY-NC 4.0)http://purl.org/coar/access_right/c_abf2instname:Universidad Autónoma de Occidentereponame:Repositorio Institucional UAOIngeniería IndustrialEstudio de tiempos y movimientosCentro Médico ImbanacoMejoramiento continuoMejoramiento de los procesos administrativos en el área de servicios generales del Centro Médico ImbanacoTrabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fTextinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttps://purl.org/redcol/resource_type/TPinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85PublicationTHUMBNAILT04839.pdf.jpgT04839.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg5648https://dspace7-uao.metacatalogo.com/bitstreams/b5da4cf5-5a3a-448d-89d1-eaff93844a98/download88e7e46a5cc879b08788f73691391061MD54LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-816237https://dspace7-uao.metacatalogo.com/bitstreams/0df9c490-bb96-44bc-90fa-f0fcfd6f1123/downloade2dd342f2c351b678ff0101de2d0e3d8MD52ORIGINALT04839.pdfT04839.pdfapplication/pdf1223916https://dspace7-uao.metacatalogo.com/bitstreams/81ad1914-52be-48f7-9c30-4475701bf149/downloadd3d16091be7ad2e531184fc2369e822bMD51TEXTT04839.pdf.txtT04839.pdf.txtExtracted texttext/plain205601https://dspace7-uao.metacatalogo.com/bitstreams/16803e3a-9fda-4c49-a642-efdc0db97b25/downloadade54509f1dfd21b57a50188272fb3f8MD5310614/6853oai:dspace7-uao.metacatalogo.com:10614/68532024-01-19 15:53:48.745https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/EL AUTOR autoriza a la Universidad Autónoma de Occidente, de forma indefinida, para que en los términos establecidos en la Ley 23 de 1982, la Ley 44 de 1993, la Decisión andina 351 de 1993, el Decreto 460 de 1995 y demás leyes y jurisprudencia vigente al respecto, haga publicación de este con fines educativos. 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Esta autorización no implica renuncia a la facultad que tengo de publicar total o parcialmente la obra.open.accesshttps://dspace7-uao.metacatalogo.comRepositorio 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