Plan de mejoramiento para la empresa Juan Carlos Llano

Uno de los factores que más importancia y que las empresas no deberían de pasar por alto es el mejoramiento continuo, pues este le permite a la empresa mejorar constantemente a medida que pasa el tiempo y no quedarse estancada, le permite llevar a cabo el plan estratégico y ser competente en el merc...

Full description

Autores:
Llano León, Andrés Felipe
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
2019
Institución:
Universidad Autónoma de Occidente
Repositorio:
RED: Repositorio Educativo Digital UAO
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:red.uao.edu.co:10614/11266
Acceso en línea:
http://hdl.handle.net/10614/11266
Palabra clave:
Administración de Empresas
Planeación estratégica
Mejoramiento continuo
Planificación empresarial
Rights
openAccess
License
Derechos Reservados - Universidad Autónoma de Occidente
id REPOUAO2_e314e7d020db2eec7af8975ecfe33946
oai_identifier_str oai:red.uao.edu.co:10614/11266
network_acronym_str REPOUAO2
network_name_str RED: Repositorio Educativo Digital UAO
repository_id_str
dc.title.spa.fl_str_mv Plan de mejoramiento para la empresa Juan Carlos Llano
title Plan de mejoramiento para la empresa Juan Carlos Llano
spellingShingle Plan de mejoramiento para la empresa Juan Carlos Llano
Administración de Empresas
Planeación estratégica
Mejoramiento continuo
Planificación empresarial
title_short Plan de mejoramiento para la empresa Juan Carlos Llano
title_full Plan de mejoramiento para la empresa Juan Carlos Llano
title_fullStr Plan de mejoramiento para la empresa Juan Carlos Llano
title_full_unstemmed Plan de mejoramiento para la empresa Juan Carlos Llano
title_sort Plan de mejoramiento para la empresa Juan Carlos Llano
dc.creator.fl_str_mv Llano León, Andrés Felipe
dc.contributor.advisor.none.fl_str_mv Aguilar Joyas, Juan Carlos
dc.contributor.author.spa.fl_str_mv Llano León, Andrés Felipe
dc.subject.spa.fl_str_mv Administración de Empresas
Planeación estratégica
Mejoramiento continuo
Planificación empresarial
topic Administración de Empresas
Planeación estratégica
Mejoramiento continuo
Planificación empresarial
description Uno de los factores que más importancia y que las empresas no deberían de pasar por alto es el mejoramiento continuo, pues este le permite a la empresa mejorar constantemente a medida que pasa el tiempo y no quedarse estancada, le permite llevar a cabo el plan estratégico y ser competente en el mercado el cual cada vez es más exigente y dinámico. Las actividades que permitan que la empresa tenga un mejoramiento continuo deben de estar plasmadas en un plan estratégico o plan de mejoramiento, que sirva como guía para poder alcanzar dicho objetivo, y precisamente eso es lo que se pretende alcanzar mediante este trabajo, plantear un plan de mejoramiento para la empresa Juan Carlos Llano, la cual se dedica a la reparación y restauración de relojes de mecánica gruesa, que le permita guiar el camino a seguir, mediante la utilización de herramientas como la matriz DOFA, las 5s y el mejoramiento continuo. Para poder llegar a la formulación de propuestas que le permitan a la empresa mejorar en aquellos aspectos en los cuales se determinen debilidades y mejorar aquellos en los cuales es fuerte
publishDate 2019
dc.date.accessioned.spa.fl_str_mv 2019-10-23T20:18:05Z
dc.date.available.spa.fl_str_mv 2019-10-23T20:18:05Z
dc.date.issued.spa.fl_str_mv 2019-04-30
dc.type.spa.fl_str_mv Trabajo de grado - Pregrado
dc.type.coarversion.fl_str_mv http://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85
dc.type.coar.spa.fl_str_mv http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.content.spa.fl_str_mv Text
dc.type.driver.spa.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.redcol.spa.fl_str_mv https://purl.org/redcol/resource_type/TP
dc.type.version.spa.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/publishedVersion
format http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
status_str publishedVersion
dc.identifier.uri.spa.fl_str_mv http://hdl.handle.net/10614/11266
url http://hdl.handle.net/10614/11266
dc.language.iso.spa.fl_str_mv spa
language spa
dc.rights.spa.fl_str_mv Derechos Reservados - Universidad Autónoma de Occidente
dc.rights.coar.fl_str_mv http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.uri.spa.fl_str_mv https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.rights.accessrights.spa.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.creativecommons.spa.fl_str_mv Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
rights_invalid_str_mv Derechos Reservados - Universidad Autónoma de Occidente
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
eu_rights_str_mv openAccess
dc.format.spa.fl_str_mv application/pdf
dc.format.extent.spa.fl_str_mv 144 páginas
dc.coverage.spatial.spa.fl_str_mv Universidad Autónoma de Occidente. Calle 25 115-85. Km 2 vía Cali-Jamundí
dc.publisher.program.spa.fl_str_mv Administración de Empresas
dc.publisher.department.spa.fl_str_mv Departamento de Administración y Finanzas
dc.publisher.faculty.spa.fl_str_mv Facultad de Ciencias Administrativas
dc.source.spa.fl_str_mv instname:Universidad Autónoma de Occidente
reponame:Repositorio Institucional UAO
instname_str Universidad Autónoma de Occidente
institution Universidad Autónoma de Occidente
reponame_str Repositorio Institucional UAO
collection Repositorio Institucional UAO
dc.source.bibliographiccitation.spa.fl_str_mv Acta de entrega de proyecto [en línea]. Universidad Autónoma de Occidente. [consultado 18 de febrero de 2019]. Disponible en internet: http://ezproxy.uao.edu.co:2087/gh4/BancoConocimiento/F/formato_acta_entrega_ proyecto2/formato_acta_entrega_proyecto2.asp Análisis ocupacional del puesto de trabajo [en línea]. Universidad Autónoma de Occidente. Gestión humana. [consultado 18 de febrero de 2019]. Disponible en internet: http://ezproxy.uao.edu.co:2087/gh4/BancoConocimiento/F/formato_ficha_profisiogr afica/formato_ficha_profisiografica.asp ARANGO BOLIVAR, Katherine y RIOS SALAZAR, Juan. propuesta para implementar CRM (marketing relacional) en el portal web www.colombiatours.travel dedicado a la promoción de turismo receptivo en Colombia [en línea]. Proyecto de grado. Pereira: Universidad tecnológica de Pereira. Escuela de tecnología industrial, 2015. 67p. [consultado 18 de febrero de 2019]. Disponible en internet: http://repositorio.utp.edu.co/dspace/bitstream/handle/11059/5720/65883A662.pdf? sequence=1&isAllowed=y ARAUZ PINEDA, José. Benchmarking para Competir con Ventaja [en línea]. Ingeniería de software. San Salvador: Universidad Don Bosco. Facultad de ingeniería, 2008. 4p. [consultado 28 de febrero de 2019]. Disponible en internet: http://www.galeon.com/rcruz0423/Archivo_descargable/CLArauz.pdf CASTAÑOS RIOS, Carlos, ZAMARRA LONDOÑO, Julián y SALAZAR JIMENEZ, Erika. Caracterización de la gestión contable y financiera en MiPymes del Oriente de Antioquia (Colombia) [en línea]. Proyecto de investigación. Medellín: Institución Universitaria ESUMER, Facultad de Ciencias Económicas, 2017. 30p. [consultado en diciembre 06 de 2018] Disponible en internet: http://revistas.esumer.edu.co/index.php/escenarios/article/view/148 CHIAVENATO, Idalberto. Administración: proceso administrativo, Planeación estratégica [en línea]. Bogotá: McGraw-Hill, 2001. p. 415. [consultado 15 de marzo de 2019]. Disponible en internet: https://s3.amazonaws.com/academia.edu.documents/41563102/planeacion_estrat egica_1.pdf?AWSAccessKeyId=AKIAIWOWYYGZ2Y53UL3A&Expires=155252277 9&Signature=ixKCcwm0DQ774%2BnQ%2FnYKseDoC4I%3D&response-content 138 disposition=inline%3B%20filename%3DPlaneacion_estrategica_Objetivos_de_la_l .pdf COLOMBIA. ALCALDÍA DE BOGOTÁ. LEY 590 DE 2000 Por la cual se dictan disposiciones para promover el desarrollo de las micro, pequeñas y medianas empresa [en línea]. Alcaldía de Bogotá, 2000. [consultado 04 junio de 2018]. Disponible en internet: http://www.alcaldiabogota.gov.co/sisjur/normas/Norma1.jsp?i=12672 --------. DIRECCION DE IMPUESTOS Y ADUANAS NACIONALES. Resolución 000139 (21, noviembre, 2012). Por la cual la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales – DIAN, adopta la Clasificación de Actividades Económicas – CIIU revisión 4 adaptada para Colombia. DIAN. 34p --------.--------.Resolución 000139 (21, noviembre, 2012). Por la cual la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales – DIAN, adopta la Clasificación de Actividades Económicas – CIIU revisión 4 adaptada para Colombia. DIAN. 34p. Definición de Benchmarking [en línea]. debitoor. [consultado 28 de febrero de 2019]. Disponible en internet: https://debitoor.es/glosario/definicion-de-benchmarking GRUPO DUPLEX [en línea]. Sector de la relojería crece junto a nuevo público. Editorial Grupo Dúplex, 2018. [consultado en 15 noviembre de 2018]. Disponible en internet: http://www.grupoduplex.com/empresas/sector-la-relojeria-crece-juntonuevo-publico/ HAGUENAUER, J. una reseña bibliográfica con énfasis en el caso brasileño. 1990, citado por: MUÑOZ, Ada y ALMENDRA, José. Diseño De Un Plan De Mejoramiento Para La Empresa Caminos Creativos, En La Ciudad De Cali [en línea]. Trabajo de grado Administración de Empresas. Santiago de Cali: Universidad Autónoma de Occidente, Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas, 2017. 126p. [consultado 25 de septiembre de 2018] Disponible en internet: https://red.uao.edu.co/bitstream/10614/10114/5/T07778.pdf KENICHI, Ohmae. La mente del estratega. 2 ed. McGraw-Hill. 2004.256p 139 La calidad en la gestión de una agencia de viajes: la filosofía de las 5S de Toyota. [en línea]. web.sigmma [consultado 04 junio de 2018].Disponible en internet: http://web.sigmma.net/nota/256/la-calidad-en-la-gestin-de-una-agencia-de-viajesla-filosofa-de-las-5s-de-toyota.html LEGISCOMEX. RELOJERÍA EN COLOMBIA [en línea]. Legiscomex Sistema de Inteligencia Comercial, 2017. 32p. [consultado 15 de noviembre de 2018] Disponible en internet: https://www.legiscomex.com/BancoMedios/Documentos%20PDF/informesectorial-relojeria-colombia-2017-completo-rci318.pdf MEJIA, Carlos. EL BENCHMARKIN COMPETITIVO [en línea]. Medellín. Documentos Planning, 2001 [consultado 15 de marzo de 2019]. Disponible en internet: http://planning.co/bd/documentosPlanning/Octubre2001.pdf Metodología de las 5s mayor productividad mejor lugar de trabajo [en línea]. Euskalit.net. [consultado 10 diciembre de 2018]. Disponible en internet: http://www.euskalit.net/pdf/folleto2.pdf MORALEDA, Amparo. La innovación clave para la competitividad empresarial [en línea]. UCJC Business and Society Review (formerly Known As Universia Business Review), 2004. [consultado 13 de febrero de 2019] Disponible en internet: https://journals.ucjc.edu/ubr/article/view/485 MUÑOZ, Ada y ALMENDRA, José. Diseño de un plan de mejoramiento para la empresa caminos creativos, en la ciudad de Cali [en línea]. Trabajo de grado Administración de Empresas. Santiago de Cali: Universidad Autónoma de Occidente, Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas, 2017. 126p. [consultado 13 de febrero de 2019] Disponible en internet: https://red.uao.edu.co/bitstream/10614/10114/5/T07778.pd f PADILLA, Sara. ¿Cuál es la mayor preocupación de las pymes? La competitividad [en línea]. En: El Espectador, Santiago de Cali. 21, febrero, 2018. [consultado 18 de febrero de 2019] Disponible en internet: https://www.elespectador.com/economia/cual-es-la-mayor-preocupacion-de-laspymes-la-competitividad-articulo-740471 140 Plan de mejoras herramienta de trabajo [en línea]. Madrid, España: Agencia Nacional de Evaluación de la Calidad y Acreditación. [consultado 30 de marzo de 2019]. Disponible en internet: http://www.uantof.cl/public/docs/universidad/direccion_docente/15_elaboracion_pla n_de_mejoras.pdf PORTER, Michael. Estrategia Competitiva: Técnicas para Analizar Industrias y Competidores. Ediciones Pirámide. 2009.523p Proceso de producción: en qué consiste y cómo se desarrolla [en línea]. EAE Business School, 25 octubre 2017. [consultado 30 de marzo de 2019]. Disponible en internet: https://retos-operaciones-logistica.eae.es/proceso-de-produccion-enque-consiste-y-como-se-desarrolla/ RAMIREZ FLORES, Freddy. “Implementación del método de las 5s” taller de fabricación de recubrimientos Aster Chile Ltda [en línea]. Trabajo de Seminario Ingeniería Mecánica. Concepción, Chile: Universidad del Bio-Bio, facultad de Ingeniería, 2014. 69p. [consultado 08 de diciembre de 2018]. Disponible en internet: http://repobib.ubiobio.cl/jspui/bitstream/123456789/882/1/Ramirez_Flores_Freddy %20Andres.pdf RIQUELME, Matías. Proceso Administrativo (Etapas Y Características) [en línea]. 19, marzo, 2019. [Consultado 30 de marzo de 2019]. Disponible en internet: https://www.webyempresas.com/proceso-administrativo/ RUIZ, Daniela. Cadena de valor de Michael Porter. [en línea]. ddanyruiz.blogspot. [Consultado 30 de marzo de 2019]. Disponible en internet: http://ddanyruiz.blogspot.com/2015/09/cadena-de-valor-de-michael-porter.html SPENDOLINI, Michael. BENCHMARKING. 1992. Citado por: MEJIA, Carlos. EL Benchmarkin Competitivo [en línea]. Medellín. Documentos Planning, 2001 [consultado 15 de marzo de 2019]. Disponible en internet: http://planning.co/bd/documentosPlanning/Octubre2001.pdf VARGAS RODRIGUEZ, Héctor. Manual de implementación programa 5S [en línea]. Oficina de Control Interno. Corporación Autónoma Regional de Santander. 16p. [Consultado 30 de marzo de 2019]. Disponible en Internet: http://www.eumed.net/cursecon/libreria/2004/5s/2.pdf 141 VASQUEZ TIECK, Alejandro. Implementación de la Estrategia Crm En Un Pyme [en línea]. Trabajo de grado ingeniería de sistemas. Medellín: Universidad EAFIT. Facultad de ingeniería, 2010. 51p. [consultado 18 de febrero de 2019]. Disponible en internet: https://repository.eafit.edu.co/xmlui/bitstream/handle/10784/2366/VasquezTieck_Al ejandro_2010.pdf;jsessionid=73DEF936E8FA8C44E3EFC33657C014D0?sequenc e=1 YI MIN SHUM XIE [en línea]. Matriz de evaluación de factores internos (matriz EFI – MEFI). Yi Min Shum Xie, 2018. [consultado 10 febrero de 2019]. Disponible en internet: https://yiminshum.com/matriz-evaluacion-factores-internos-mefi/
bitstream.url.fl_str_mv https://red.uao.edu.co/bitstreams/762a0a20-3aba-45e4-a370-f2a0dee6e9a3/download
https://red.uao.edu.co/bitstreams/f5b4452b-c745-4cd3-866c-4dbc1d2610e6/download
https://red.uao.edu.co/bitstreams/4fb0c7ea-14f3-46c4-a44e-d105dfebf1c3/download
https://red.uao.edu.co/bitstreams/8ae56545-193b-40f0-88f6-e5f45999d8e0/download
https://red.uao.edu.co/bitstreams/59f4487f-ed85-4f40-9f4c-53c592cb7f9c/download
https://red.uao.edu.co/bitstreams/dd1606b9-cd6c-44e1-a6cf-defcb027bdd3/download
https://red.uao.edu.co/bitstreams/96598044-46c4-4ed2-98e9-649e90f0e069/download
https://red.uao.edu.co/bitstreams/14c48056-7037-4d11-821a-713e934f6389/download
bitstream.checksum.fl_str_mv 8f8031f656abfafafe547857c82dd9d5
ad750f5b21260535f748bf376d6969ed
f65de6df3ec5a36a440afaaca76f2d38
f5cd0f2e1979e035d94d4ac4fec7dbba
4460e5956bc1d1639be9ae6146a50347
20b5ba22b1117f71589c7318baa2c560
8e85e5e595c7c3df55322e2e28ed877b
e570819cf3d521d30d2f5761f53037e7
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
repository.name.fl_str_mv Repositorio Digital Universidad Autonoma de Occidente
repository.mail.fl_str_mv repositorio@uao.edu.co
_version_ 1814260212724400128
spelling Aguilar Joyas, Juan Carlosvirtual::252-1Llano León, Andrés Felipe4b27305dce8fde7c2705742c495e057e-1Administrador de EmpresasUniversidad Autónoma de Occidente. Calle 25 115-85. Km 2 vía Cali-Jamundí2019-10-23T20:18:05Z2019-10-23T20:18:05Z2019-04-30http://hdl.handle.net/10614/11266Uno de los factores que más importancia y que las empresas no deberían de pasar por alto es el mejoramiento continuo, pues este le permite a la empresa mejorar constantemente a medida que pasa el tiempo y no quedarse estancada, le permite llevar a cabo el plan estratégico y ser competente en el mercado el cual cada vez es más exigente y dinámico. Las actividades que permitan que la empresa tenga un mejoramiento continuo deben de estar plasmadas en un plan estratégico o plan de mejoramiento, que sirva como guía para poder alcanzar dicho objetivo, y precisamente eso es lo que se pretende alcanzar mediante este trabajo, plantear un plan de mejoramiento para la empresa Juan Carlos Llano, la cual se dedica a la reparación y restauración de relojes de mecánica gruesa, que le permita guiar el camino a seguir, mediante la utilización de herramientas como la matriz DOFA, las 5s y el mejoramiento continuo. Para poder llegar a la formulación de propuestas que le permitan a la empresa mejorar en aquellos aspectos en los cuales se determinen debilidades y mejorar aquellos en los cuales es fuerteProyecto de grado (Administrador de Empresas)-- Universidad Autónoma de Occidente, 2019PregradoAdministrador(a) de Empresasapplication/pdf144 páginasspaDerechos Reservados - Universidad Autónoma de Occidentehttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)http://purl.org/coar/access_right/c_abf2instname:Universidad Autónoma de Occidentereponame:Repositorio Institucional UAOActa de entrega de proyecto [en línea]. Universidad Autónoma de Occidente. [consultado 18 de febrero de 2019]. Disponible en internet: http://ezproxy.uao.edu.co:2087/gh4/BancoConocimiento/F/formato_acta_entrega_ proyecto2/formato_acta_entrega_proyecto2.asp Análisis ocupacional del puesto de trabajo [en línea]. Universidad Autónoma de Occidente. Gestión humana. [consultado 18 de febrero de 2019]. Disponible en internet: http://ezproxy.uao.edu.co:2087/gh4/BancoConocimiento/F/formato_ficha_profisiogr afica/formato_ficha_profisiografica.asp ARANGO BOLIVAR, Katherine y RIOS SALAZAR, Juan. propuesta para implementar CRM (marketing relacional) en el portal web www.colombiatours.travel dedicado a la promoción de turismo receptivo en Colombia [en línea]. Proyecto de grado. Pereira: Universidad tecnológica de Pereira. Escuela de tecnología industrial, 2015. 67p. [consultado 18 de febrero de 2019]. Disponible en internet: http://repositorio.utp.edu.co/dspace/bitstream/handle/11059/5720/65883A662.pdf? sequence=1&isAllowed=y ARAUZ PINEDA, José. Benchmarking para Competir con Ventaja [en línea]. Ingeniería de software. San Salvador: Universidad Don Bosco. Facultad de ingeniería, 2008. 4p. [consultado 28 de febrero de 2019]. Disponible en internet: http://www.galeon.com/rcruz0423/Archivo_descargable/CLArauz.pdf CASTAÑOS RIOS, Carlos, ZAMARRA LONDOÑO, Julián y SALAZAR JIMENEZ, Erika. Caracterización de la gestión contable y financiera en MiPymes del Oriente de Antioquia (Colombia) [en línea]. Proyecto de investigación. Medellín: Institución Universitaria ESUMER, Facultad de Ciencias Económicas, 2017. 30p. [consultado en diciembre 06 de 2018] Disponible en internet: http://revistas.esumer.edu.co/index.php/escenarios/article/view/148 CHIAVENATO, Idalberto. Administración: proceso administrativo, Planeación estratégica [en línea]. Bogotá: McGraw-Hill, 2001. p. 415. [consultado 15 de marzo de 2019]. Disponible en internet: https://s3.amazonaws.com/academia.edu.documents/41563102/planeacion_estrat egica_1.pdf?AWSAccessKeyId=AKIAIWOWYYGZ2Y53UL3A&Expires=155252277 9&Signature=ixKCcwm0DQ774%2BnQ%2FnYKseDoC4I%3D&response-content 138 disposition=inline%3B%20filename%3DPlaneacion_estrategica_Objetivos_de_la_l .pdf COLOMBIA. ALCALDÍA DE BOGOTÁ. LEY 590 DE 2000 Por la cual se dictan disposiciones para promover el desarrollo de las micro, pequeñas y medianas empresa [en línea]. Alcaldía de Bogotá, 2000. [consultado 04 junio de 2018]. Disponible en internet: http://www.alcaldiabogota.gov.co/sisjur/normas/Norma1.jsp?i=12672 --------. DIRECCION DE IMPUESTOS Y ADUANAS NACIONALES. Resolución 000139 (21, noviembre, 2012). Por la cual la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales – DIAN, adopta la Clasificación de Actividades Económicas – CIIU revisión 4 adaptada para Colombia. DIAN. 34p --------.--------.Resolución 000139 (21, noviembre, 2012). Por la cual la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales – DIAN, adopta la Clasificación de Actividades Económicas – CIIU revisión 4 adaptada para Colombia. DIAN. 34p. Definición de Benchmarking [en línea]. debitoor. [consultado 28 de febrero de 2019]. Disponible en internet: https://debitoor.es/glosario/definicion-de-benchmarking GRUPO DUPLEX [en línea]. Sector de la relojería crece junto a nuevo público. Editorial Grupo Dúplex, 2018. [consultado en 15 noviembre de 2018]. Disponible en internet: http://www.grupoduplex.com/empresas/sector-la-relojeria-crece-juntonuevo-publico/ HAGUENAUER, J. una reseña bibliográfica con énfasis en el caso brasileño. 1990, citado por: MUÑOZ, Ada y ALMENDRA, José. Diseño De Un Plan De Mejoramiento Para La Empresa Caminos Creativos, En La Ciudad De Cali [en línea]. Trabajo de grado Administración de Empresas. Santiago de Cali: Universidad Autónoma de Occidente, Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas, 2017. 126p. [consultado 25 de septiembre de 2018] Disponible en internet: https://red.uao.edu.co/bitstream/10614/10114/5/T07778.pdf KENICHI, Ohmae. La mente del estratega. 2 ed. McGraw-Hill. 2004.256p 139 La calidad en la gestión de una agencia de viajes: la filosofía de las 5S de Toyota. [en línea]. web.sigmma [consultado 04 junio de 2018].Disponible en internet: http://web.sigmma.net/nota/256/la-calidad-en-la-gestin-de-una-agencia-de-viajesla-filosofa-de-las-5s-de-toyota.html LEGISCOMEX. RELOJERÍA EN COLOMBIA [en línea]. Legiscomex Sistema de Inteligencia Comercial, 2017. 32p. [consultado 15 de noviembre de 2018] Disponible en internet: https://www.legiscomex.com/BancoMedios/Documentos%20PDF/informesectorial-relojeria-colombia-2017-completo-rci318.pdf MEJIA, Carlos. EL BENCHMARKIN COMPETITIVO [en línea]. Medellín. Documentos Planning, 2001 [consultado 15 de marzo de 2019]. Disponible en internet: http://planning.co/bd/documentosPlanning/Octubre2001.pdf Metodología de las 5s mayor productividad mejor lugar de trabajo [en línea]. Euskalit.net. [consultado 10 diciembre de 2018]. Disponible en internet: http://www.euskalit.net/pdf/folleto2.pdf MORALEDA, Amparo. La innovación clave para la competitividad empresarial [en línea]. UCJC Business and Society Review (formerly Known As Universia Business Review), 2004. [consultado 13 de febrero de 2019] Disponible en internet: https://journals.ucjc.edu/ubr/article/view/485 MUÑOZ, Ada y ALMENDRA, José. Diseño de un plan de mejoramiento para la empresa caminos creativos, en la ciudad de Cali [en línea]. Trabajo de grado Administración de Empresas. Santiago de Cali: Universidad Autónoma de Occidente, Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas, 2017. 126p. [consultado 13 de febrero de 2019] Disponible en internet: https://red.uao.edu.co/bitstream/10614/10114/5/T07778.pd f PADILLA, Sara. ¿Cuál es la mayor preocupación de las pymes? La competitividad [en línea]. En: El Espectador, Santiago de Cali. 21, febrero, 2018. [consultado 18 de febrero de 2019] Disponible en internet: https://www.elespectador.com/economia/cual-es-la-mayor-preocupacion-de-laspymes-la-competitividad-articulo-740471 140 Plan de mejoras herramienta de trabajo [en línea]. Madrid, España: Agencia Nacional de Evaluación de la Calidad y Acreditación. [consultado 30 de marzo de 2019]. Disponible en internet: http://www.uantof.cl/public/docs/universidad/direccion_docente/15_elaboracion_pla n_de_mejoras.pdf PORTER, Michael. Estrategia Competitiva: Técnicas para Analizar Industrias y Competidores. Ediciones Pirámide. 2009.523p Proceso de producción: en qué consiste y cómo se desarrolla [en línea]. EAE Business School, 25 octubre 2017. [consultado 30 de marzo de 2019]. Disponible en internet: https://retos-operaciones-logistica.eae.es/proceso-de-produccion-enque-consiste-y-como-se-desarrolla/ RAMIREZ FLORES, Freddy. “Implementación del método de las 5s” taller de fabricación de recubrimientos Aster Chile Ltda [en línea]. Trabajo de Seminario Ingeniería Mecánica. Concepción, Chile: Universidad del Bio-Bio, facultad de Ingeniería, 2014. 69p. [consultado 08 de diciembre de 2018]. Disponible en internet: http://repobib.ubiobio.cl/jspui/bitstream/123456789/882/1/Ramirez_Flores_Freddy %20Andres.pdf RIQUELME, Matías. Proceso Administrativo (Etapas Y Características) [en línea]. 19, marzo, 2019. [Consultado 30 de marzo de 2019]. Disponible en internet: https://www.webyempresas.com/proceso-administrativo/ RUIZ, Daniela. Cadena de valor de Michael Porter. [en línea]. ddanyruiz.blogspot. [Consultado 30 de marzo de 2019]. Disponible en internet: http://ddanyruiz.blogspot.com/2015/09/cadena-de-valor-de-michael-porter.html SPENDOLINI, Michael. BENCHMARKING. 1992. Citado por: MEJIA, Carlos. EL Benchmarkin Competitivo [en línea]. Medellín. Documentos Planning, 2001 [consultado 15 de marzo de 2019]. Disponible en internet: http://planning.co/bd/documentosPlanning/Octubre2001.pdf VARGAS RODRIGUEZ, Héctor. Manual de implementación programa 5S [en línea]. Oficina de Control Interno. Corporación Autónoma Regional de Santander. 16p. [Consultado 30 de marzo de 2019]. Disponible en Internet: http://www.eumed.net/cursecon/libreria/2004/5s/2.pdf 141 VASQUEZ TIECK, Alejandro. Implementación de la Estrategia Crm En Un Pyme [en línea]. Trabajo de grado ingeniería de sistemas. Medellín: Universidad EAFIT. Facultad de ingeniería, 2010. 51p. [consultado 18 de febrero de 2019]. Disponible en internet: https://repository.eafit.edu.co/xmlui/bitstream/handle/10784/2366/VasquezTieck_Al ejandro_2010.pdf;jsessionid=73DEF936E8FA8C44E3EFC33657C014D0?sequenc e=1 YI MIN SHUM XIE [en línea]. Matriz de evaluación de factores internos (matriz EFI – MEFI). Yi Min Shum Xie, 2018. [consultado 10 febrero de 2019]. Disponible en internet: https://yiminshum.com/matriz-evaluacion-factores-internos-mefi/Administración de EmpresasPlaneación estratégicaMejoramiento continuoPlanificación empresarialPlan de mejoramiento para la empresa Juan Carlos LlanoTrabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fTextinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttps://purl.org/redcol/resource_type/TPinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85Administración de EmpresasDepartamento de Administración y FinanzasFacultad de Ciencias AdministrativasPublication0000-0003-0839-6065virtual::252-1b19894d0-302f-47f8-9422-20a698e1e262virtual::252-1b19894d0-302f-47f8-9422-20a698e1e262virtual::252-1TEXTT08668.pdf.txtT08668.pdf.txtExtracted texttext/plain173233https://red.uao.edu.co/bitstreams/762a0a20-3aba-45e4-a370-f2a0dee6e9a3/download8f8031f656abfafafe547857c82dd9d5MD57TA8668.pdf.txtTA8668.pdf.txtExtracted texttext/plain8https://red.uao.edu.co/bitstreams/f5b4452b-c745-4cd3-866c-4dbc1d2610e6/downloadad750f5b21260535f748bf376d6969edMD59THUMBNAILT08668.pdf.jpgT08668.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg5482https://red.uao.edu.co/bitstreams/4fb0c7ea-14f3-46c4-a44e-d105dfebf1c3/downloadf65de6df3ec5a36a440afaaca76f2d38MD58TA8668.pdf.jpgTA8668.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg9074https://red.uao.edu.co/bitstreams/8ae56545-193b-40f0-88f6-e5f45999d8e0/downloadf5cd0f2e1979e035d94d4ac4fec7dbbaMD510CC-LICENSElicense_rdflicense_rdfapplication/rdf+xml; charset=utf-8805https://red.uao.edu.co/bitstreams/59f4487f-ed85-4f40-9f4c-53c592cb7f9c/download4460e5956bc1d1639be9ae6146a50347MD53LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81665https://red.uao.edu.co/bitstreams/dd1606b9-cd6c-44e1-a6cf-defcb027bdd3/download20b5ba22b1117f71589c7318baa2c560MD54ORIGINALT08668.pdfT08668.pdfapplication/pdf2901724https://red.uao.edu.co/bitstreams/96598044-46c4-4ed2-98e9-649e90f0e069/download8e85e5e595c7c3df55322e2e28ed877bMD55TA8668.pdfTA8668.pdfapplication/pdf351291https://red.uao.edu.co/bitstreams/14c48056-7037-4d11-821a-713e934f6389/downloade570819cf3d521d30d2f5761f53037e7MD5610614/11266oai:red.uao.edu.co:10614/112662024-02-26 16:00:17.293https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Derechos Reservados - Universidad Autónoma de Occidenteopen.accesshttps://red.uao.edu.coRepositorio Digital Universidad Autonoma de Occidenterepositorio@uao.edu.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