Optimización del proceso de tanqueo en la empresa de Trasnporte Masivo ETM S.A. aplicando teoría de colas

El presente proyecto, tiene como fin que se le otorgue a la Empresa de Transporte Masivo (ETM S.A.), el desarrollo de unas actividades determinadas que proporcionen como primera medida, verificar si la empresa tiene la necesidad de expandir su infraestructura con el objetivo de mejorar su productividad, logrando eficiencia en sus procesos y evitando perder la venta de kilómetros comerciales al sistema integrado de transporte masivo MIO, en la ciudad de Santiago de Cali. El proyecto consistió en hacer un análisis inicial del proceso de tanqueo de la empresa a través del uso de la teoría de colas, y de ahí, validar la viabilidad del proceso para determinar si debería aumentar su infraestructura física, construyendo una isla de suministro de combustible adicional. El proyecto finaliza presentando a la empresa las posibilidades que tiene respecto a la mejora del proceso, toda vez que el estudio se refuerza con un análisis de decisiones y una simulación del proceso con unos cambios estructurales en la mano de obra existente

• Autores: González Gil, Sergio Andrés
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2020
• Institución: Universidad Autónoma de Occidente
• Repositorio: RED: Repositorio Educativo Digital UAO
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:red.uao.edu.co:10614/12581
• Acceso en línea: http://red.uao.edu.co//handle/10614/12581
• Palabra clave: Ingeniería Industrial; Productividad; Simulación; Analisis de decisiones; Toma de decisiones; Teoría de las colas (Matemáticas); Abastecimiento de gasolina; Decision making; Queuing theory; Gasoline supply
• Rights: openAccess
• License: Derechos Reservados - Universidad Autónoma de Occidente