Arquitectura universidad-empresa para gestión de las intervenciones y relaciones sostenibles con empresas de la región

La importancia del apoyo de la academia al sector empresarial, especialmente a las MiPymes es evidente en países en desarrollo como Colombia, donde este tipo de organizaciones representan el 93 % de las empresas. Por experiencias previas se ha detectado que aparte de la capacitación y el entrenamien...

Full description

Autores:
Aragón Chamorro, Alexander
Correa Valencia, Maritza
Sarria Yepes, Mónica Patricia
Tipo de recurso:
Part of book
Fecha de publicación:
2021
Institución:
Universidad Autónoma de Occidente
Repositorio:
RED: Repositorio Educativo Digital UAO
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:red.uao.edu.co:10614/13878
Acceso en línea:
https://hdl.handle.net/10614/13878
https://red.uao.edu.co/
Palabra clave:
Universidad – Empresa,
Modelo de colaboración
Mejoramiento continuo
Arquitectura empresarial
Lean Six Sigma
University – Business
Collaboraton model
Contnuous improvement
Business Architecture
Rights
openAccess
License
Derechos Reservados Red Universidad-Empresa América Latina y el Caribe-Unión Europea, 2021
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description La importancia del apoyo de la academia al sector empresarial, especialmente a las MiPymes es evidente en países en desarrollo como Colombia, donde este tipo de organizaciones representan el 93 % de las empresas. Por experiencias previas se ha detectado que aparte de la capacitación y el entrenamiento es fundamental mantener el seguimiento a las intervenciones para conseguir que perduren en el tiempo. En este trabajo se ha incorporado el concepto de arquitectura empresarial y sus beneficios al aplicarse en un contexto de colaboración universidad–empresa, para soportar la gestión de proyectos de investigación y lograr que las empresas vayan más allá de la simple actuación de la academia en solucionar un problema puntual. El desarrollo incluye, un modelo Lean Six Sigma siguiendo la metodología DMAIC (Definir–Medir–Analizar–Mejorar–Controlar) aplicado al sector hotelería y turismo para mejorar la competitividad de empresas MiPymes, y un modelo que permita hacer seguimiento a las mejoras adaptadas. Actualmente se ha finalizado la etapa Definir, con la cual se hizo un diagnóstico previo a una muestra de 20 empresas, conformadas por 40 % de hospedaje (hoteles, hostales, eco hoteles), 20 % de operadores turísticos, 20 % de actividades turísticas, 15 % restaurantes y 5 % de transporte especial. Los resultados hasta el momento muestran que 80 % de las empresas en estudio presentaron un crecimiento poco controlado, por lo cual son evidentes problemas de planeación y competitividad, así como el desconocimiento de la utilidad de las herramientas de mejoramiento continuo. Adicionalmente se inició el desarrollo del modelo de colaboración, con una herramienta de diagnóstico en línea, donde a partir de las respuestas de los empresarios se obtiene para cada empresa su Modelo de Negocio Canvas y el Diagrama SIPOC General, insumos base para continuar con las siguientes etapas de la metodología
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En este trabajo se ha incorporado el concepto de arquitectura empresarial y sus beneficios al aplicarse en un contexto de colaboración universidad–empresa, para soportar la gestión de proyectos de investigación y lograr que las empresas vayan más allá de la simple actuación de la academia en solucionar un problema puntual. El desarrollo incluye, un modelo Lean Six Sigma siguiendo la metodología DMAIC (Definir–Medir–Analizar–Mejorar–Controlar) aplicado al sector hotelería y turismo para mejorar la competitividad de empresas MiPymes, y un modelo que permita hacer seguimiento a las mejoras adaptadas. Actualmente se ha finalizado la etapa Definir, con la cual se hizo un diagnóstico previo a una muestra de 20 empresas, conformadas por 40 % de hospedaje (hoteles, hostales, eco hoteles), 20 % de operadores turísticos, 20 % de actividades turísticas, 15 % restaurantes y 5 % de transporte especial. Los resultados hasta el momento muestran que 80 % de las empresas en estudio presentaron un crecimiento poco controlado, por lo cual son evidentes problemas de planeación y competitividad, así como el desconocimiento de la utilidad de las herramientas de mejoramiento continuo. Adicionalmente se inició el desarrollo del modelo de colaboración, con una herramienta de diagnóstico en línea, donde a partir de las respuestas de los empresarios se obtiene para cada empresa su Modelo de Negocio Canvas y el Diagrama SIPOC General, insumos base para continuar con las siguientes etapas de la metodologíaThe importance of academic support to the business sector, especially to MSMEs (Micro, small and medium–sized enterprises), is evident in developing countries such as Colombia, where these types of organizations represent 93 % of companies. Based on previous experiences, it has been detected that apart from training, it is essential to keep track of the interventions to ensure that they last over time. In this work, the concept of business architecture and its benefits have been incorporated when applied in a university–enterprise collaboration context to support the management of research projects, and achieve that companies go beyond the mere action of the academy in solving a specific problem. The development includes a Lean Six Sigma model following the DMAIC (Define–Measure–Analyze– Improve–Control) methodology applied to the hotel and tourism sector to improve the competitiveness of MSMEs companies, and a model that allows monitoring of the adapted improvements. Currently, the Define stage has been completed, with which a preliminary diagnosis was made of a sample of 20 companies, made up of 40 % of lodging (hotels, hostels, eco–hotels), 20 % of tour operators, 20 % of touristic activities, 15 % restaurants and 5 % special transport. The results so far show that 80 % of the companies in the study presented little controlled growth, for which there are evident planning and competitiveness problems as well as the lack of knowledge of the usefulness of continuous improvement tools. Additionally, the development of the collaboration model was started, with an online diagnostic tool, where from the responses of the entrepreneurs, the Canvas Business Model and the General SIPOC Diagram are obtained for each company, basic inputs to continue with the following stages of the methodologyprimera edición22 páginasapplication/pdfspaRed Universidad-Empresa América Latina y el Caribe-Unión Europea (ALCUE)Universidad Nacional del LitoralUnión de Universidades de América Latina y el Caribe A.CMéxicoDerechos Reservados Red Universidad-Empresa América Latina y el Caribe-Unión Europea, 2021https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)http://purl.org/coar/access_right/c_abf2Arquitectura universidad-empresa para gestión de las intervenciones y relaciones sostenibles con empresas de la regiónUniversity–enterprise architecture for the management of interventions and sustainable relationships with companies in the regionCapítulo - Parte de Librohttp://purl.org/coar/resource_type/c_3248Textinfo:eu-repo/semantics/bookParthttps://purl.org/redcol/resource_type/CAP_LIBinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a851406385Aragón Chamorro, A., Correa Valencia, M., Sarria Yepes, M. P. (2021). Arquitectura Universidad–Empresa para gestión de las intervenciones y relaciones sostenibles con empresas de la región. Programa Editorial Red Universidad-Empresa América Latina y el Caribe-Unión Europea. Alcances y desafíos de la vinculación tecnológica para la transformación social. Programa Editorial Red Universidad-Empresa América Latina y el Caribe-Unión Europea. (Capítulo 17), pp. 386-406.Alcances y desafíos de la vinculación tecnológica para la transformación socialBizagi Lmtd. (2019) Bizagi Modeler. Disponible en: https://www.bizagi.com/es/productos/bpm–suite/ modelerChizhevskiy, O. & Yakovchuk, V. (2019) Ramus Process Builder 2.0. Disponible en https://github.com/ Vitaliy–Yakovchuk/ramusEasternGraphics GmbH (2019) pCon.planner. Disponible en https://pcon–planner.com/es/Fonseca V., Correa V.M. & Aragón Ch., A. (2018). Adaptación de herramientas Lean Six Sigma en PyME del sector cuero en Colombia. En: La vinculación Universidad–Empresa para el desarrollo integral con impacto social. México DF: Red Universidad–Empresa América Latina y El Caribe – Unión Europea, pp. 304–324.Fundación Universitaria Católica Lumen Gentium (2018). Plan de Desarrollo Institucional 2018–2028, Cali: UNICATÓLICA.Holcman, S.B. (2010). Driving Efficiency and Innovation by Consistently Managing Complexity and Change, Architecture Journal, Issue 23:45. JGraph Ltd. (2019). Draw.IO. Disponible en https://about.draw.io/López Orozco, G.M. (2015). Ingeniería e Integración Empresarial– IIE. Elementos para operaciones logísticas en PYME. Cali: Universidad Autónoma de Occidente.López Orozco, G.M., Aragón Chamorro, A. & Correa Valencia, M. (2019). Empresa Virtual PYME. Más que colaboración. 1era. ed. Cali: Programa Editorial Universidad Autónoma de Occidente.Minoli, D. (2008). Enterprise Architecture A to Z. Frameworks, Business Process Modeling, SOA, and infrastructure technology. First ed. Boca Ratón FL.: CRC Press.Naranjo P.F. (2015). Hacia una facultad innovadora, conectada, cívica y responsable. Cali: Facultad de Ingeniería UAO.Pyzdek, T. & Keller, P. (2010) The Six Sigma Handbook. A complete guide for Green belts, Black belts and Managers at all levels. Third ed. NYC: McGraw–Hill.Restrepo Sánchez, L.M. (2018) Nuevos hallazgos de la supervivencia y crecimiento de las empresas en Colombia, Bogotá D.C.: Confecámaras. red de Cámaras de Comercio.Software AG (2019) ARIS Express. Disponible en: https://www.ariscommunity.com/aris–express/how–to–useUniversidad Autónoma de Occidente (2018). Plan de Desarrollo 2030. Disponible en: https://drive.google.com/file/d/1Ryv7WXBK1yvkqebL5V1RDHr5j2M5KCKk/viewZachman, J.A. (2008). The Concise Definition of The Zachman Framework. Disponible en: https://www. zachman.com/16–zachman/the–zachman–framework/35–the–concise–definitionUniversidad – Empresa,Modelo de colaboraciónMejoramiento continuoArquitectura empresarialLean Six SigmaUniversity – BusinessCollaboraton modelContnuous improvementBusiness ArchitectureComunidad generalPublication3c4b9fcc-5d79-45db-ba02-5dfe161fdcb9virtual::314-1ecc91e59-ce00-443d-bce6-ce85014e9629virtual::1370-13c4b9fcc-5d79-45db-ba02-5dfe161fdcb9virtual::314-1ecc91e59-ce00-443d-bce6-ce85014e9629virtual::1370-1https://scholar.google.com/citations?user=hwwY7CkAAAAJ&hl=esvirtual::314-1https://scholar.google.com/citations?user=15MGkAQAAAAJ&hl=envirtual::1370-10000-0002-9571-5791virtual::314-10000-0001-8464-2673virtual::1370-1https://scienti.minciencias.gov.co/cvlac/visualizador/generarCurriculoCv.do?cod_rh=0000450014virtual::314-1https://scienti.minciencias.gov.co/cvlac/visualizador/generarCurriculoCv.do?cod_rh=0001435997virtual::1370-1LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81665https://red.uao.edu.co/bitstreams/af3d3425-d9b3-4101-a20c-d2355b1af32b/download20b5ba22b1117f71589c7318baa2c560MD52ORIGINALArquitectura Universidad-Empresa para gestión de las intervenciones y relaciones sostenibles con empresas de la región.pdfArquitectura Universidad-Empresa para gestión de las intervenciones y relaciones sostenibles con empresas de la región.pdfTexto archivo completo del artículo de revista, PDFapplication/pdf1519013https://red.uao.edu.co/bitstreams/95c9049f-eb11-4bd7-a91f-c72b895ea6f5/download9fc2b9e140c46d2e4197881093b9e564MD53TEXTArquitectura Universidad-Empresa para gestión de las intervenciones y relaciones sostenibles con empresas de la región.pdf.txtArquitectura Universidad-Empresa para gestión de las intervenciones y relaciones sostenibles con empresas de la región.pdf.txtExtracted texttext/plain44994https://red.uao.edu.co/bitstreams/67a62757-ae96-43ab-a724-e78740c9dd2d/downloadad87896eea0fda4fc2d23fe837dee510MD54THUMBNAILArquitectura Universidad-Empresa para gestión de las intervenciones y relaciones sostenibles con empresas de la región.pdf.jpgArquitectura Universidad-Empresa para gestión de las intervenciones y relaciones sostenibles con empresas de la región.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg7455https://red.uao.edu.co/bitstreams/bfd63ba0-33f5-4a30-8690-b7245b58f918/download6915d1a57e36c534b3c593bc58ddc7a1MD5510614/13878oai:red.uao.edu.co:10614/138782024-03-04 10:36:06.737https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Derechos Reservados Red Universidad-Empresa América Latina y el Caribe-Unión Europea, 2021open.accesshttps://red.uao.edu.coRepositorio Digital Universidad Autonoma de Occidenterepositorio@uao.edu.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