Estudio de la oferta hotelera de San Andrés Islas desde el uso de servicios hoteleros de los viajeros provenientes de Cali, Bogotá y Medellín
El sector turismo y hotelero es el que más aporta al PIB departamental de San Andrés, debido a esto tiene alta incidencia en el desarrollo de la economía de la Isla. Por lo anterior, se propuso una investigación de mercados para analizar la oferta hotelera que San Andrés tiene a disposición de los t...
- Autores:
-
Ospina Sevillano, Daniela
Mancilla Fernández, Lina María
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2017
- Institución:
- Universidad Autónoma de Occidente
- Repositorio:
- RED: Repositorio Educativo Digital UAO
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:red.uao.edu.co:10614/9838
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/10614/9838
- Palabra clave:
- Mercadeo y Negocios Internacionales
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El sector turismo y hotelero es el que más aporta al PIB departamental de San Andrés, debido a esto tiene alta incidencia en el desarrollo de la economía de la Isla. Por lo anterior, se propuso una investigación de mercados para analizar la oferta hotelera que San Andrés tiene a disposición de los turistas que llegan a la Isla, teniendo en cuenta el uso del servicio hotelero efectuado por los viajeros que llegan provenientes de las ciudades de Cali, Bogotá y Medellín a la Isla. En relación a la metodología se diseñó y se aplicó una investigación cuantitativa de tipo descriptiva, utilizando un muestreo no probabilístico por cuotas a una muestra de 231 personas en las ciudades de Cali, Bogotá y Medellín. Dentro de los hallazgos más importantes, sobresalen entre los principales motivos de viaje a San Andrés se encuentran vacaciones y entretenimiento en compañía de la familia de forma preferencial a mediados y finales de año. En cuanto a hoteles de preferencia en hospedaje la línea Decámeron es la que predomina en el Archipiélago y en general el nivel de satisfacción con el servicio de hotel en San Andrés es calificado como bueno. En relación a las características de los servicios hoteleros en San Andrés, algunos de los más importantes son la cortesía del personal, las instalaciones agradables y la variedad en el menú de alimentos, aspectos que son relevantes en los índices de satisfacción o insatisfacción con un servicio de hotel en San Andrés |
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En relación a la metodología se diseñó y se aplicó una investigación cuantitativa de tipo descriptiva, utilizando un muestreo no probabilístico por cuotas a una muestra de 231 personas en las ciudades de Cali, Bogotá y Medellín. Dentro de los hallazgos más importantes, sobresalen entre los principales motivos de viaje a San Andrés se encuentran vacaciones y entretenimiento en compañía de la familia de forma preferencial a mediados y finales de año. En cuanto a hoteles de preferencia en hospedaje la línea Decámeron es la que predomina en el Archipiélago y en general el nivel de satisfacción con el servicio de hotel en San Andrés es calificado como bueno. En relación a las características de los servicios hoteleros en San Andrés, algunos de los más importantes son la cortesía del personal, las instalaciones agradables y la variedad en el menú de alimentos, aspectos que son relevantes en los índices de satisfacción o insatisfacción con un servicio de hotel en San AndrésProyecto de grado (Profesional en Mercadeo y Negocios Internacionales)-- Universidad Autónoma de Occidente, 2017PregradoProfesional en Mercadeo y Negocios Internacionalesapplication/pdfspaUniversidad Autónoma de OccidenteMercadeo y Negocios InternacionalesDepartamento de Ciencias AdministrativasFacultad de Ciencias AdministrativasEL AUTOR autoriza a la Universidad Autónoma de Occidente, de forma indefinida, para que en los términos establecidos en la Ley 23 de 1982, la Ley 44 de 1993, la Decisión andina 351 de 1993, el Decreto 460 de 1995 y demás leyes y jurisprudencia vigente al respecto, haga publicación de este con fines educativos. PARAGRAFO: Esta autorización además de ser válida para las facultades y derechos de uso sobre la obra en formato o soporte material, también para formato digital, electrónico, virtual, para usos en red, Internet, extranet, intranet, biblioteca digital y demás para cualquier formato conocido o por conocer. EL AUTOR, expresa que el documento (trabajo de grado, pasantía, casos o tesis) objeto de la presente autorización es original y la elaboró sin quebrantar ni suplantar los derechos de autor de terceros, y de tal forma, el documento (trabajo de grado, pasantía, casos o tesis) es de su exclusiva autoría y tiene la titularidad sobre éste. PARAGRAFO: en caso de presentarse alguna reclamación o acción por parte de un tercero, referente a los derechos de autor sobre el documento (Trabajo de grado, Pasantía, casos o tesis) en cuestión, EL AUTOR, asumirá la responsabilidad total, y saldrá en defensa de los derechos aquí autorizados; para todos los efectos, la Universidad Autónoma de Occidente actúa como un tercero de buena fe. Toda persona que consulte ya sea en la biblioteca o en medio electrónico podrá copiar apartes del texto citando siempre la fuente, es decir el título del trabajo y el autor. Esta autorización no implica renuncia a la facultad que tengo de publicar total o parcialmente la obra.https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/info:eu-repo/semantics/closedAccessAtribución-NoComercial 4.0 Internacional (CC BY-NC 4.0)http://purl.org/coar/access_right/c_14cbinstname:Universidad Autónoma de Occidentereponame:Repositorio Institucional UAOMercadeo y Negocios InternacionalesEstudio de la oferta hotelera de San Andrés Islas desde el uso de servicios hoteleros de los viajeros provenientes de Cali, Bogotá y MedellínTrabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fTextinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttps://purl.org/redcol/resource_type/TPinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85PublicationTEXTT07505.pdf.txtT07505.pdf.txtExtracted texttext/plain162974https://dspace7-uao.metacatalogo.com/bitstreams/019129bd-00d7-4d71-9d14-32575aeac56e/download2254028adb971123e40770b6e4273eeaMD53THUMBNAILT07505.pdf.jpgT07505.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg6393https://dspace7-uao.metacatalogo.com/bitstreams/994143f1-ff71-4e78-a0de-06175d82e3cd/download398b96406d202ce75cb186c90144bd47MD54ORIGINALT07505.pdfT07505.pdfapplication/pdf1293193https://dspace7-uao.metacatalogo.com/bitstreams/3345c8e5-fd4a-4166-a164-a62cb576ecb6/download1db7de33c138b3cede01d8d3333ebea7MD51LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748https://dspace7-uao.metacatalogo.com/bitstreams/fbd2141e-2cd3-4a20-a1e9-1e3071e125c0/download8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD5210614/9838oai:dspace7-uao.metacatalogo.com:10614/98382024-01-19 15:56:11.952https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/EL AUTOR autoriza a la Universidad Autónoma de Occidente, de forma indefinida, para que en los términos establecidos en la Ley 23 de 1982, la Ley 44 de 1993, la Decisión andina 351 de 1993, el Decreto 460 de 1995 y demás leyes y jurisprudencia vigente al respecto, haga publicación de este con fines educativos. PARAGRAFO: Esta autorización además de ser válida para las facultades y derechos de uso sobre la obra en formato o soporte material, también para formato digital, electrónico, virtual, para usos en red, Internet, extranet, intranet, biblioteca digital y demás para cualquier formato conocido o por conocer. EL AUTOR, expresa que el documento (trabajo de grado, pasantía, casos o tesis) objeto de la presente autorización es original y la elaboró sin quebrantar ni suplantar los derechos de autor de terceros, y de tal forma, el documento (trabajo de grado, pasantía, casos o tesis) es de su exclusiva autoría y tiene la titularidad sobre éste. 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