Plan de comunicación para la marca ciudad Cali.

El objetivo de este proyecto fue desarrollar un plan de comunicación para la ciudad de Santiago de Cali, en la que los atributos de la ciudad fueron destacados, reflejando una identidad atractiva para locales y extranjeros, permitiendo su reconocimiento a nivel nacional e internacional. Así, para la realización del plan, se inicia con un análisis del entorno turístico a nivel nacional y local, lo cual permitió la elaboración de matrices FODA, MEFE, MEFI y MIME, el análisis de los factores internos y externos que afectan a la ciudad, y establecer la posición estratégica de la ciudad en el ámbito de comunicación turística. Así, se pudo detectar que en Cali existen debilidades importantes que pueden retrasar el progreso como destino turístico, entre ellas, la carencia de un plan de comunicación y el desarrollo de la marca ciudad, mínima adaptación de herramientas de marketing, problemas de movilidad e infraestructura, inseguridad, etc. En consecuencia, se realizó un cuestionario con el fin de conocer las percepciones que los habitantes locales, turistas y empresarios del sector tenían acerca de Cali como destino turístico, se concluyó que dicha recolección de datos concordaba con el análisis previo desarrollado en el primer paso y se conocieron nuevos puntos de vista indispensables para la realización de este proyecto, por ejemplo la distribución de las generaciones de visitantes, arrojando un 52,2% perteneciente a los Millennials, 31% a los X y un 17% Baby boomers; en cuanto a la procedencia de los turistas, en el caso de los internacionales la gran mayoría provenían de Alemania, Francia y Estados Unidos, en el segmento de nacionales el mayor flujo de visitantes arribó de las ciudades principales Bogotá y Medellín. En general, para los turistas la cultura y la naturaleza fueron motivo de visita a la ciudad, lo que concuerda con la opinión de los demás grupos de interés; los habitantes locales están de acuerdo pues el 56% considera que la cultura es el mayor atractivo, seguido por la naturaleza con un 24,2%; también los empresarios del sector resaltaron los dos tipos de turismo pues, un 47% aseguró que el turismo cultural se enfatizaba, seguido por el de naturaleza con un 29,2%. Finalmente se formuló un plan de comunicación enfocado al reconocimiento de la marca Cali, en el que se lanza una propuesta de marca ciudad y una serie de líneas de acción a seguir, con sus objetivos, acciones y metas específicas además de un presupuesto estimado para conocer aproximadamente los costos de la implementación de este proyecto. Para la ejecución de un plan para la ciudad es de suma importancia la contribución del gobierno local pues son pioneros en el proceso de desarrollo de las ciudades, siendo significativo su apoyo; además se requiere aprobación y participación de distintos sectores económicos, así como también especialistas en el tema de marketing para que las estrategias sean efectivas y la colaboración de los habitantes locales y el sector privado

• Autores: Ramírez Tulande, Natalia; Otero Torres, Sofía
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2020
• Institución: Universidad Autónoma de Occidente
• Repositorio: RED: Repositorio Educativo Digital UAO
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:red.uao.edu.co:10614/12368
• Acceso en línea: http://red.uao.edu.co//handle/10614/12368
• Palabra clave: Profesional en Mercadeo y Negocios Internacionales; Plan de comunicación turismo; Marketing turístico; Marca ciudad; Destino turístico; Generaciones de marketing; Crecimiento económico; Santiago de Cali; Mercadeo; Comunicación en mercadeo; Marcas registradas; Marketing; Communication in marketing; Trademarks
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