Mejoramiento en el sistema de diagnóstico y medición de la productividad laboral de la empresa EMCALI EICE ESP
El siguiente trabajo contiene un estudio en la medición de la productividad laboral en la empresa prestadora de servicios públicos EMCALI ECE ESP, para así mismo poder identificar aspecto a mejorar dentro de esta, ya que actualmente la empresa se encuentra en la aplicación de un modelo de medición,...
- Autores:
-
Mosquera Álvarez, Luz Ángela
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2022
- Institución:
- Universidad Autónoma de Occidente
- Repositorio:
- RED: Repositorio Educativo Digital UAO
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:red.uao.edu.co:10614/14161
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/10614/14161
https://red.uao.edu.co/
- Palabra clave:
- Ingeniería Industrial
Ingeniería de métodos
Estudio de tiempos
Methods engineering
Time study
Productividad laboral
Medición
Análisis y propuesta de mejoramiento
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- openAccess
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- Derechos reservados - Universidad Autónoma de Occidente, 2022
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El siguiente trabajo contiene un estudio en la medición de la productividad laboral en la empresa prestadora de servicios públicos EMCALI ECE ESP, para así mismo poder identificar aspecto a mejorar dentro de esta, ya que actualmente la empresa se encuentra en la aplicación de un modelo de medición, seguimiento y control. Dentro de la investigación se dio a conocer la contextualización de los indicadores que conforman la medición, como lo es la productividad laboral media y marginal, así mismo se relacionó con el manejo de la herramienta planteada por la empresa y la asignación de compromisos. Para dar cumplimiento se realizó la medición de los indicadores de productividad laboral en cada una de las unidades estratégicas de Negocio (UEN) para el año 2021, de acuerdo con la información recolectada nos permitió diagnosticar los problemas que se presenta a la hora de realizar el cálculo y su respectivo análisis, tales como errores en los datos suministrados en la herramienta, falta de registro de la información requerida y el nivel de medición de las variables. Es por eso, que se elaboró y desarrollo una propuesta bajo la ISO 9001-2015 con el ciclo PHVA en donde se tiene un enfoque hacia la búsqueda de la automatización del indicador, el cual le permitirá a la organización asegurarse de que sus procesos cuenten con los recursos necesarios y se gestionen adecuadamente. En la apuesta de la propuesta se asignó dos alternativas en donde la primer es contar con una herramienta automatizada en Macros junto con el control visual, los cuales permitirán conocer como está funcionando el proceso de cumplimiento a las metas presentadas y el seguimiento del análisis, en la segunda se propuso la implementación de un sistema SAP ERP el cual se facilitará enormemente el flujo y gestión de información y el proceso de transacciones, logrando reducir en gran porcentaje los tiempos de variación y obtención de la información. |
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Baltodano-García, G. y Leyva Cordero, O. (2020). La productividad laboral: Una mirada a las necesidades de las Pymes en México. Revista Ciencia Jurídica y Política, 15-30. https://portalderevistas.upoli.edu.ni/index.php/5- revciencasjuridicasypoliticas/article/view/633 EALDE (2020). Qué es la norma ISO 9001 y para qué sirve.Gestion de riesgo. https://www.ealde.es/iso-9001-para-quesirve/#:~: text=Un%20sistema%20de%20gesti%C3%B3n%20de%20calidad%20ISO%209001%2C%20abreviado%20con,fin%20de%20asegurars e%20su%20satisfacci%C3%B3n. Fontalvo Herrera, T; de la Hoz Granadillo, E y Morelos Gómez, J. (2017) La productividad y sus factores: incidencia en el mejoramiento organizacional. Dimensión Empresarial, 16(1), 47-60. DOI: http://dx.doi.org/10.15665/dem.v16i1.1375 JEL: D21, D24 Gaither N. y Frazier G. (2000), Administracion de Produccion y Operaciones. https://www.academia.edu/31861739/Administracion_de_Produccion_y_Operaciones_Norman_Gaither_y_Greg_Frazier Javier R, (2019). ¿Cuál es la diferencia entre un sistema ERP y SAP: https://softwarepara.net/sap-erp/ Ortegón E. y Pacheco, J.F y Prieto A. (2015). Metodología del marco lógico para la planificación, el seguimiento y la evaluación de proyectos y programas CEPAL. https://repositorio.cepal.org/bitstream/handle/11362/5607/S057518_es.p df Rodríguez Monroy C, (2010) Estrategias para el mejoramiento de la productividad. LACCEI Latin American and Caribbean Conference for Engineering and Technology http://www.laccei.org/LACCEI2010- Peru/Papers/Papers_pdf/PM050_Velasquez.pdf Saveedra Correcha L. F, Forero Guitierrez M. A. (2013). Propuesta de mejoramiento del modelo de productividad laboral y su aplicación en la empresa Tubometales Cuernu LTDA, Universidad EAN Bogotá D.C, Colombia: https://repository.ean.edu.co/bitstream/handle/10882/4634/CorrechaLuis2013.pdf;jsessionid=058327B1E0FAED804884C637F64FE489?sequenc e=7 Salazar Estrada, J. G., Guerrero Pupo, J. C., Machado Rodríguez, Y. B., y Cañedo Andalia, R. (2009). Clima y cultura organizacional: dos componentes esenciales en la productividad laboral / Climate and organizational culture: two essential components in the working productivity. ACIMED, 20(4), 67– 75 Sejzer R. (2016). La importancia del control visual: todo lo necesario en un único lugar Calidad Total: http://ctcalidad.blogspot.com/2016/12/la-importanciadel- control-visual-todo.html Soto Medina J.(2007) modelo integral de productividad Universidad Sergio Arboleda. https://www.usergioarboleda.edu.co/wp content/uploads/2015/01/ModeloProductividad.pdf Montero Espina J., (2015). La automatización y sus aplicaciones en la industria. Universidad Tecnológica del Valle Mezquital https://www.milenio.com/opinion/varios-autores/universidad-tecnologicadel- valle-del-mezquital/la-automatizacion-y-sus-aplicaciones-en-laindustria: https://www.milenio.com/opinion/varios-autores/universidadtecnologica- del-valle-del-mezquital/la-automatizacion-y-sus-aplicacionesen- la-industria Vázquez López, R. (2016). Do Technology-Intensive Activities Drive Industrial Labor torresProductivity Levels? / ¿Las actividades tecnológicamente intensivas impulsan la productividad laboral industrial? Ensayos. Revista de Economía, 35(2), 123–150 Zhang, Y., He, L., Liu, L., y Min, Q. (2020). Labor productivity of small-scale agriculture and its influence on agricultural landscape conservation in mountainous areas in China: a case study of rice farming in Hani terraced region. Environmental Science and Pollution Research, 27(32), 39795. https://ezproxy.uao.edu.co:2098/10.1007/s11356-020-08815-z |
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Para dar cumplimiento se realizó la medición de los indicadores de productividad laboral en cada una de las unidades estratégicas de Negocio (UEN) para el año 2021, de acuerdo con la información recolectada nos permitió diagnosticar los problemas que se presenta a la hora de realizar el cálculo y su respectivo análisis, tales como errores en los datos suministrados en la herramienta, falta de registro de la información requerida y el nivel de medición de las variables. Es por eso, que se elaboró y desarrollo una propuesta bajo la ISO 9001-2015 con el ciclo PHVA en donde se tiene un enfoque hacia la búsqueda de la automatización del indicador, el cual le permitirá a la organización asegurarse de que sus procesos cuenten con los recursos necesarios y se gestionen adecuadamente. En la apuesta de la propuesta se asignó dos alternativas en donde la primer es contar con una herramienta automatizada en Macros junto con el control visual, los cuales permitirán conocer como está funcionando el proceso de cumplimiento a las metas presentadas y el seguimiento del análisis, en la segunda se propuso la implementación de un sistema SAP ERP el cual se facilitará enormemente el flujo y gestión de información y el proceso de transacciones, logrando reducir en gran porcentaje los tiempos de variación y obtención de la información.The following work contains a study on the measurement of labor productivity in the public service provider company EMCALI ECE ESP, in order to identify an aspect to be improved within it, since the company is currently applying a model of measurement, monitoring and control. Within the investigation, the contextualization of the indicators that make up the measurement, such as average and marginal labor productivity, was revealed, as well as the management of the tool proposed by the company and the allocation of commitments. To comply, the measurement of labor productivity indicators was carried out in each of the strategic business units (SBU) for the year 2021, according to the information collected, it allowed us to diagnose the problems that arise when carrying out the calculation and its respective analysis, such as errors in the data provided in the tool, lack of registration of the required information and the level of measurement of the variables. That is why a proposal was developed and developed under ISO 9001-2015 with the PHVA cycle where there is an approach towards the search for the automation of the indicator which will allow the organization to ensure that its processes have adequate resources. Necessary and properly managed. In the bet of the proposal, two alternatives were assigned where the first is to have an automated tool in Macros together with the visual control which will allow knowing how the process of compliance with the goals presented is working and the follow-up of the analysis, in the Second, the implementation of a SAP ERP system was proposed, which will greatly facilitate the flow and management of information and the transaction process, achieving a large percentage reduction in the times of variation and obtaining of informationPasantía Institucional (Ingeniera Industrial)-- Universidad Autónoma de Occidente, 2022PregradoIngeniero(a) Industrial67 páginasapplication/pdfspaUniversidad Autónoma de OccidenteIngeniería IndustrialDepartamento de Operaciones y SistemasFacultad de IngenieríaCaliDerechos reservados - Universidad Autónoma de Occidente, 2022https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)http://purl.org/coar/access_right/c_abf2Ingeniería IndustrialIngeniería de métodosEstudio de tiemposMethods engineeringTime studyProductividad laboralMediciónAnálisis y propuesta de mejoramientoMejoramiento en el sistema de diagnóstico y medición de la productividad laboral de la empresa EMCALI EICE ESPTrabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fTextinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttps://purl.org/redcol/resource_type/TPhttp://purl.org/coar/version/c_71e4c1898caa6e32Mosquera Álvarez, L. A. (2022). Mejoramiento en el sistema de diagnóstico y medición de la productividad laboral de la empresa Emcali EICE ESP. (Pasantía Institucional). Universidad Autónoma de Occidente. Cali. Colombia. https://red.uao.edu.co/handle/10614/14161Baltodano-García, G. y Leyva Cordero, O. (2020). La productividad laboral: Una mirada a las necesidades de las Pymes en México. Revista Ciencia Jurídica y Política, 15-30. https://portalderevistas.upoli.edu.ni/index.php/5- revciencasjuridicasypoliticas/article/view/633EALDE (2020). Qué es la norma ISO 9001 y para qué sirve.Gestion de riesgo. https://www.ealde.es/iso-9001-para-quesirve/#:~: text=Un%20sistema%20de%20gesti%C3%B3n%20de%20calidad%20ISO%209001%2C%20abreviado%20con,fin%20de%20asegurars e%20su%20satisfacci%C3%B3n.Fontalvo Herrera, T; de la Hoz Granadillo, E y Morelos Gómez, J. (2017) La productividad y sus factores: incidencia en el mejoramiento organizacional. Dimensión Empresarial, 16(1), 47-60. DOI: http://dx.doi.org/10.15665/dem.v16i1.1375 JEL: D21, D24Gaither N. y Frazier G. (2000), Administracion de Produccion y Operaciones. https://www.academia.edu/31861739/Administracion_de_Produccion_y_Operaciones_Norman_Gaither_y_Greg_FrazierJavier R, (2019). ¿Cuál es la diferencia entre un sistema ERP y SAP: https://softwarepara.net/sap-erp/Ortegón E. y Pacheco, J.F y Prieto A. (2015). Metodología del marco lógico para la planificación, el seguimiento y la evaluación de proyectos y programas CEPAL. https://repositorio.cepal.org/bitstream/handle/11362/5607/S057518_es.p dfRodríguez Monroy C, (2010) Estrategias para el mejoramiento de la productividad. LACCEI Latin American and Caribbean Conference for Engineering and Technology http://www.laccei.org/LACCEI2010- Peru/Papers/Papers_pdf/PM050_Velasquez.pdfSaveedra Correcha L. F, Forero Guitierrez M. A. (2013). 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