Elaboración de los manuales de los procesos de la iglesia Misión Paz a las Naciones Cali en las áreas de gestión humana, conexiones y gestión de la calidad

El proyecto a presentar de grado, apunta hacia al apoyo mostrado en las practicas universitarias en la Iglesia Misión Paz a las Naciones, que han servido como base para la documentación de procesos, primordialmente se tuvo que realizar una reunión con el área de Gestión Humana y el director académico del proyecto para establecer los objetivos y una culminación efectiva del mismo. En esta reunión se estableció que el trabajo de grado debería de ser enfocado a darle apoyo al área de Gestión Humana en los procesos de esta y Conexiones, adicionalmente incentivar a la organización sobre un área de calidad lo que le brindara un mejor desarrollo de las actividades y procesos internos sirviendo adicionalmente como un referente que mantiene la importancia de su aplicación en la iglesia Misión Paz a las Naciones. Desde el 2010 la iglesia se ha podido ubicar como una de las más grandes a nivel nacional logrando aumentar sus sedes a 27 ciudades, la principal se encuentra en el norte de la ciudad de Cali, logrando vincular aproximadamente 25.000.000 personas, 6.000 grupos de paz creciendo en los últimos 7 años un 50%, esto pudo dar la oportunidad a la iglesia de presentar su nuevo proyecto de expansión, el centro internacional de desarrollo social con el propósito de impulsar la transformación profesional, empresarial y social de la comunidad cristiana, presentando su inauguración a comienzos del 2018. Con esta información se puede evidenciar la importancia de la estructuración de la implementación de este manual a las áreas ya mencionadas, para este fin se hizo necesario realizar un ejercicio de documentación de los procesos enfocados en las norma iso 9001 versión 2008; por otra parte se lograron registrar en un formato elaborado específicamente para la Iglesia, tanto las actividades existentes como las nuevas, para ello se buscó toda la información pertinente que tuvieran estos departamentos con el fin de compararla con las actividades realizadas en la actualidad.; creando y actualizando los procesos en el formato. Se dio lugar a la elaboración de un mapa de procesos con sus entradas y salidas, y la definición de los procesos estratégicos, misiónales y de apoyo, que sirviera como referente para el proyecto. Se finaliza con la elaboración de indicadores de gestión que según las necesidades de cada manual, se realice un análisis que permita bajo uno parámetros de medición el cumplimiento de los objetivos. Las recomendaciones presentadas al final del trabajo surgen como una orientación a la organización para que dé lugar a la implementación de un manual para todos los departamentos de la organización

• Autores: Sánchez Ramírez, Marco Antonio
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2017
• Institución: Universidad Autónoma de Occidente
• Repositorio: RED: Repositorio Educativo Digital UAO
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:red.uao.edu.co:10614/9759
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/10614/9759
• Palabra clave: Administración de Empresas; Aseguramiento de la calidad; Manuales administrativos
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