Propuesta de mejoramiento del ciclo de pedido de la empresa Importadora Comundial S.A

En este trabajo de grado se realiza la construcción de una serie de propuestas de mejoramiento para la empresa Comundial S.A., en donde se identificaron fallas en términos de costos, tiempo de entrega y cumplimiento con los clientes dentro del ciclo de pedido en las cuatro líneas de producto que la empresa importa. Para realizar las propuestas de mejoramiento en las dos principales líneas, se utilizó el modelo ABC para identificar las dos líneas que más utilidades le generaron a la empresa en el año 2015, luego mediante la utilización del cursograma analítico o diagrama de proceso, se identificaron las dos líneas que más tiempo de entrega están tomando y con base en estas dos herramientas, se identificaron las dos principales líneas de producto a las cuales se les realizo todo el estudio y posterior construcción de las propuestas. Identificadas las dos principales líneas de productos, se realizó el estudio y generación de las propuestas de mejoramiento con la ayuda de herramientas vistas en el programa de Ingeniería Industrial. El estudio permitió evidenciar que el ciclo de pedido en las dos principales líneas de productos estaba presentado inconvenientes que se reflejaban en el incumplimiento en la entrega final al cliente. Con las propuestas generadas se logró cumplir a los clientes con los tiempos de entrega prometidos en las cotizaciones enviadas generando un impacto positivo a Comundial S.A. en cuanto a clientes nuevos, fidelización de los clientes antiguos e incremento en las ventas

• Autores: Sánchez Betancourt, Francisco José
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2017
• Institución: Universidad Autónoma de Occidente
• Repositorio: RED: Repositorio Educativo Digital UAO
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:red.uao.edu.co:10614/9834
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/10614/9834
• Palabra clave: Ingeniería Industrial; Mejoramiento de procesos; Estudio de tiempos
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