Análisis y desarrollo de una propuesta de implementación de un sistema de fidelización de clientes para las clínicas odontológicas odontólogos Colombia a partir del uso de estrategias de social media marketing
El propósito de este trabajo de grado es la caracterización de medios digitales de las principales clínicas odontológicas, que son competencia de Odontólogos Colombia. Esto es debido a que se debe analizar cómo está actuando la competencia y evaluar lo que le hace falta a las clínicas Odontológicas...
- Autores:
-
Muñoz Muñoz, Isabella
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2015
- Institución:
- Universidad Autónoma de Occidente
- Repositorio:
- RED: Repositorio Educativo Digital UAO
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:red.uao.edu.co:10614/7991
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/10614/7991
- Palabra clave:
- Administración de Empresas Modalidad Dual
Estrategia de mercadeo
Servicio al cliente
- Rights
- openAccess
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El propósito de este trabajo de grado es la caracterización de medios digitales de las principales clínicas odontológicas, que son competencia de Odontólogos Colombia. Esto es debido a que se debe analizar cómo está actuando la competencia y evaluar lo que le hace falta a las clínicas Odontológicas Odontólogos Colombia. Para realizar los objetivos específicos del proyecto, primero se realizó una visita a cada una de las clínicas competencia de Odontólogos Colombia con el motivo de una valoración, pero el objetivo fue evaluar la calidad del servicio en cada una de estas. Luego se analiza la presencia de redes sociales en la competencia de Odontólogos Colombia. Se caracteriza los sistemas de administración de la clínica Odontólogos de Colombia y finalmente se propone un proceso de implementación de un sistema de fidelización de clientes basado en el conocimiento que se obtiene de las redes sociales. Este proyecto de grado está dividido en cuatro (4) capítulos enfocados a cada uno de los objetivos específicos que se plantearon |
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Se caracteriza los sistemas de administración de la clínica Odontólogos de Colombia y finalmente se propone un proceso de implementación de un sistema de fidelización de clientes basado en el conocimiento que se obtiene de las redes sociales. Este proyecto de grado está dividido en cuatro (4) capítulos enfocados a cada uno de los objetivos específicos que se plantearonPasantía institucional (Administrador de Empresas)-- Universidad Autónoma de Occidente, 2015PregradoAdministrador(a) de Empresasapplication/pdfspaUniversidad Autónoma de OccidenteAdministración de Empresas Modalidad DualDepartamento de Ciencias AdministrativaFacultad de Ciencias AdministrativasEL AUTOR autoriza a la Universidad Autónoma de Occidente, de forma indefinida, para que en los términos establecidos en la Ley 23 de 1982, la Ley 44 de 1993, la Decisión andina 351 de 1993, el Decreto 460 de 1995 y demás leyes y jurisprudencia vigente al respecto, haga publicación de este con fines educativos. PARÁGRAFO: Esta autorización además de ser válida para las facultades y derechos de uso sobre la obra en formato o soporte material, también para formato digital, electrónico, virtual, para usos en red, Internet, extranet, intranet, biblioteca digital y demás para cualquier formato conocido o por conocer. EL AUTOR, expresa que el documento (trabajo de grado, pasantía, casos o tesis) objeto de la presente autorización es original y la elaboró sin quebrantar ni suplantar los derechos de autor de terceros, y de tal forma, el documento (trabajo de grado, pasantía, casos o tesis) es de su exclusiva autoría y tiene la titularidad sobre éste. PARÁGRADO: en caso de presentarse alguna reclamación o acción por parte de un tercero, referente a los derechos de autor sobre el documento (Trabajo de grado, Pasantía, casos o tesis) en cuestión, EL AUTOR, asumirá la responsabilidad total, y saldrá en defensa de los derechos aquí autorizados; para todos los efectos, la Universidad Autónoma de Occidente actúa como un tercero de buena fe. Toda persona que consulte ya sea en la biblioteca o en medio electrónico podrá copiar apartes del texto citando siempre la fuente, es decir el título del trabajo y el autor. Esta autorización no implica renuncia a la facultad que tengo de publicar total o parcialmente la obra.https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessAtribución-NoComercial 4.0 Internacional (CC BY-NC 4.0)http://purl.org/coar/access_right/c_abf2instname:Universidad Autónoma de Occidentereponame:Repositorio Institucional UAOAdministración de Empresas Modalidad DualEstrategia de mercadeoServicio al clienteAnálisis y desarrollo de una propuesta de implementación de un sistema de fidelización de clientes para las clínicas odontológicas odontólogos Colombia a partir del uso de estrategias de social media marketingTrabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fTextinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttps://purl.org/redcol/resource_type/TPinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85PublicationTHUMBNAILT05995.pdf.jpgT05995.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg6620https://red.uao.edu.co/bitstreams/1387b59a-215a-4d35-932a-fedee174e0c5/download18a589d1ec6c4e2fde01eb2e988c4774MD55LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-816237https://red.uao.edu.co/bitstreams/69bfb28c-41c0-4fd0-9963-b75e7f8e0c8d/downloade2dd342f2c351b678ff0101de2d0e3d8MD52ORIGINALT05995.pdfT05995.pdfapplication/pdf1227946https://red.uao.edu.co/bitstreams/f02c049d-ed0a-4264-a48d-ec2c4bb56d56/download1e0c084e4caa28990223acf552c78351MD53TEXTT05995.pdf.txtT05995.pdf.txtExtracted texttext/plain132055https://red.uao.edu.co/bitstreams/2f103348-7059-4bb1-a6f2-354228b3fc5e/download22b76ed180a0503a2c045927f2781bf9MD5410614/7991oai:red.uao.edu.co:10614/79912024-03-14 09:30:35.465https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/EL AUTOR autoriza a la Universidad Autónoma de Occidente, de forma indefinida, para que en los términos establecidos en la Ley 23 de 1982, la Ley 44 de 1993, la Decisión andina 351 de 1993, el Decreto 460 de 1995 y demás leyes y jurisprudencia vigente al respecto, haga publicación de este con fines educativos. 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Esta autorización no implica renuncia a la facultad que tengo de publicar total o parcialmente la obra.open.accesshttps://red.uao.edu.coRepositorio Digital Universidad Autonoma de 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