Sistema de control de calidad para la gestión comercial de Una mediana empresa comercializadora de insumos médicos en Santiago de Cali, Colombia
El presente trabajo tiene como objetivo general diseñar un modelo del sistema de control de calidad para la gestión comercial de una mediana empresa comercializadora de insumos médicos de la ciudad de Cali, Colombia; para ello, la investigación se basa en la teoría de la calidad total y la gestión c...
- Autores:
-
Núñez González, Luis Miguel
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2022
- Institución:
- Universidad Autónoma de Occidente
- Repositorio:
- RED: Repositorio Educativo Digital UAO
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- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/10614/14055
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- Palabra clave:
- Administración de Empresas
Aseguramiento de la calidad
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Quality assurance
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- Derechos reservados - Universidad Autónoma de Occidente, 2022
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El presente trabajo tiene como objetivo general diseñar un modelo del sistema de control de calidad para la gestión comercial de una mediana empresa comercializadora de insumos médicos de la ciudad de Cali, Colombia; para ello, la investigación se basa en la teoría de la calidad total y la gestión comercial de diversos autores, respectivamente. La metodología utilizada es de tipo cuantitativo con alcance exploratorio, descriptivo y correlacional; el instrumento de recolección de datos utilizado es el cuestionario estructurado, el cual, fue aplicado a la muestra de pequeñas y medianas empresas comercializadoras de insumos médicos de la ciudad de Cali definidas en el marco metodológico. Como resultado, se ha obtenido el diagnóstico de las empresas analizadas frente a la gestión de la calidad en sus procesos comerciales, y, a partir de sus resultados se ha diseñado un modelo para el sistema de control de la calidad para el mejoramiento de estas unidades de negocio con relación con la gestión comercial. |
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Como resultado, se ha obtenido el diagnóstico de las empresas analizadas frente a la gestión de la calidad en sus procesos comerciales, y, a partir de sus resultados se ha diseñado un modelo para el sistema de control de la calidad para el mejoramiento de estas unidades de negocio con relación con la gestión comercial.The present work has the general objective of designing a quality control system model for the commercial management of a medium-sized company that sells medical supplies in the city of Cali, Colombia; for this, the research is based on the theory of total quality and commercial management of various authors, respectively. The methodology used is quantitative with an exploratory, descriptive and correlational scope; the data collection instrument used is the structured questionnaire, which was applied to the sample of small and medium-sized medical supplies marketing companies in the city of Cali defined in the methodological framework. As a result, a diagnosis of the analyzed companies regarding quality management in their commercial processes has been obtained, and, based on their results, a quality control system model has been designed to improve these business units with relationship with commercial management.Proyecto de grado (Administrador de Empresas)-- Universidad Autónoma de Occidente, 2022PregradoAdministrador(a) de Empresas104 páginasapplication/pdfspaUniversidad Autónoma de OccidenteAdministración de EmpresasDepartamento de Administración y FinanzasFacultad de Ciencias AdministrativasCaliDerechos reservados - Universidad Autónoma de Occidente, 2022https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)http://purl.org/coar/access_right/c_abf2Administración de EmpresasAseguramiento de la calidadControl de calidadQuality assuranceQuality controlSistema de controlGestión comercialCalidadSistema de control de calidad para la gestión comercial de Una mediana empresa comercializadora de insumos médicos en Santiago de Cali, ColombiaTrabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fTextinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttps://purl.org/redcol/resource_type/TPhttp://purl.org/coar/version/c_71e4c1898caa6e32Núñez González, L. M. (2022). Sistema de control de calidad para la gestión comercial de una mediana empresa comercializadora de insumos médicos en Santiago de Cali, Colombia. (Proyecto de grado). Universidad Autónoma de Occidente. Cali. ColombiaAcosta Véliz, M., Salas Narváez L., Jiménez Cercado M., y Guerra Tejada A. M. (2018). La Administración De Ventas: Conceptos Claves en el Siglo XXI (Vol. 1). https://books.google.com.co/books?id=pO5MDwAAQBAJ&printsec=frontcover&dq=Administraci%C3%B3n+de+ventas&hl=es- 419&sa=X&redir_esc=y#v=onepage&q&f=falseÁlvarez Ruíz, M. (2020, 11 de mayo). Gestión de la calidad y Covid – 19. Consultado el 23 de octubre de 2021. http://www.comunidadism.es/blogs/gestion-dela- calidad-y-covid-19Calle-Álvarez, G. O., Narváez-Zurita, C. I. y Erazo-Álvarez, J. C. (2020). Sistema de control interno como herramienta de optimización de los procesos financieros de la empresa Austroseguridad Cía. Ltda. 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